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对于说话的技巧,台湾作家刘墉在他的书中写道：坏话好说、狠话柔说、大话小说、笑话冷说、重话轻说、急话缓说、长话短说、虚话实说、废话少说,如此才能把话说到点子上.但最关键的技巧是,一个人能把话咽回去“忍住不说”.
一次,刘先生的朋友老王去浦东看房.售楼小姐问：“先生是第一次来我们社区?”老王没说话,只伸出两根手指.“噢!第二次了.我们还剩下3个保留户,160平方米、270平方米和310平方米,您要?”老王伸出3根手指.她带着老王参观310平方米的房子.“这是全区视野最好的一户,最近建筑业不景气,我们只好大减价割爱.”老王还是没吭气,售楼小姐又跟上来说：“您不是来过吗?那一定知道以前的价钱喽!”
老王点点头.老王是知道以前的价钱,他的商业合作伙伴老孙就住在这栋楼里.老王上次来就是去恭贺老孙的乔迁之喜.这房子的格局跟老孙的一模一样,所以老王很清楚,但是他特别到阳台上去看了一眼,绕着那大大圆圆的冷气主机转了一圈,摇摇头,又指指自己耳朵.“吵!对不对?你真内行.只是没有别的地方好放.”参观完毕,售楼员问：“您要不要再看看其他的?”老王摇摇头,售楼小姐带老王到销售中心的办公室.在那里,老王翻了翻彩色的大楼简介,指了指价目表,掏出笔写了几个字：给我一个价钱.
不到20分钟,老王回到家,掏出嘴里的棉花问老婆：“他们跟你要价多少?”“当然比你便宜,我上午是跟孙太太去的,比孙太太当初买便宜1万.”她顺手去拿老王手里的价目表,看了一眼,“什么?比我的还低1万?”
老王看房子,从头到尾没说半个字,却比那些有关系、充内行的人,获得更好的待遇.沉默不代表没有声音,而显示了他的深藏不露.偏偏在那深藏不露之中,他又透露了一些令对方困惑的消息.他让对方知道他清楚行情,知道他对屋子的情况十分了解,甚至他清楚那房子的缺点.而销售方却对老王一无所知.可见一个人会说话与不会说话,说话与不说话,也仅在那一念之间.但人们如何把握退一步说话、想好了说话、沉默不语,所反映出来的却是大文章.
（归一摘自商业评论网）