本站原创本文是一篇质量管理论文范文,关于质量管理相关函授毕业论文,关于建立沈阳献血服务网的构想相关硕士学位毕业论文范文。适合质量管理及志愿者及网站方面的的大学硕士和本科毕业论文以及质量管理相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
【中国分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1044-5511（2012）02-0507-01
以现已开通的沈阳市献血服务呼叫中心号96172为域名,建立沈阳献血服务网络平台,塑造全新献血服务统一宣传门户网站,利用网络的便利、快捷和互动性特征,实现血液中心对献血者的互动服务,并通过网络的运营和推广建立献血服务网络社区,以献血服务为中心,通过优秀的服务导航、服务内容、服务方式,为广大用户提供献血在线咨询、预约、结果查询、互动服务；吸引一定用户群体并为其提供相关服务,掌握稀有血型的献血者和受血者资料,从而保证中心较为稳定的献血者群体和稳定的血源,满足临床血液供应,具有重大的现实意义.
一、献血服务网内容初步规划
媒体中心
1献血新闻:发布地市献血相关新闻.
2本站动态:发布网站的动态及公告信息
3活动专题:对于中心的专题活动进行动态报道
4献血感言:发布献血者的信息反馈等相关资讯
5媒体关注:发布各类媒体对于中心及献血相关的报道
二、献血服务
1献血须知：献血前、中、后的注意事项,同时温馨提示（有效）.
2献血流程：捐献全血视频流程和捐献血小板视频流程.
3献血地点：展示献血点的电子地图.描述乘车路线、各点和作息时间.
4我要献血：在线进行献血预约的内容,主要分为：全血、成分血、团体献血、加入应急队、加入稀有血型队伍等功能.
5献血奖励：主要显示献血的奖励办法.
6丰碑榜：主要展示献血者的姓名、血型、献血次数、血量.每月更新一次.
7结果查询：主要通过填写献血者相关信息,献血码或者号查询献血结果信息.查询的时候通过手机进行身份验证.
8报销查询：主要提供给献血者通过网站能够及时、快速、便捷的了解自身献血情况以及收益人信息、报销金额等信息的服务.
9①爱心回馈：主题活动内容为献血主题活动宣传.②活动动态：关于活动的动态信息.
三、互动中心
1社区：所在地市献血者能够在这里交友、日志、分享、相册、心语、视频上传等.
2论坛：所在地市用户可以在论坛相应版块发帖、回帖、为献血者打造一个网上交流平台.
3在线咨询：此部分主要提供：1、献血相关2、志愿服务3、报销4、其他等.四部分的在线服务功能.更为有效的利用网站这个平台,为献血者和志愿者服务.
4爱心留言,爱心留言主要分为三个1、爱心寄语.2、献血感言.3、建议意见.
5在线:此部分为调查模块,主要针对两类用户进行反馈调查：1、临床医院.2、献血者.网站管理员能够在后台通过调查系统自行设置内容.
四、志愿者协会
1协会简介:1、组织性质.2、成员组成.3、服务内容.
2协会章程:主要显示志愿者协会的章程内容：1、志工队章程.2、志愿者表彰办法.
3申入:本部分为在线申入志愿者部分.主要有三部分内容：1、个人意愿2、志愿者登记表3、志愿者培训.申入志愿者的访客可以在线填写登记表.并通过WebService传递到血站.通过审批后即成为志愿者.
4志愿者荣誉:志愿者荣誉是一个志愿者表彰版块,主要分为以下三部分内容：1、星级志工展示.2、献血事迹.3、好人好事.
5志愿者风采:志愿者风采是一个志愿者展示模块,同时又是血站与志愿者沟通、告知志愿者活动的途径.
五、关于我们
1中心简介:包括中心概况、组织结构、科室展示、业务项目、办站宗旨、办站方针、血站荣誉.
2领导致辞:显示领导致辞内容,包括节日问候与感恩献血.
3质量体系:主要显示血站质量体系内容.主要从以下两个方面展示：1、科室质量目标.2、质量管理动态.
4输血研究:主要显示血站输血研究内容.
5党团公会:主要以下四部分介绍血站党团工会的情况：1、党委工作计划实施情况.2、各支部活动.3、共青团活动.4、工会活动.
6科教园地:主要分以下四部分内容：1、培训公告（本市、临床、站内）.2、资料下载.3、论文交流.4、成绩,结果查询.
7员工风采:员工风采是血站员工展示窗口.
8经验交流:经验交流主要显示血站主要信息.
六、网站功能系统架构
七、网站功能系统
基于网站目前应用及后续发展考虑,献血服务网项目组将考虑基于CMS系统基础上进行客户化开发和其他应用系统的集成.
八、网站的整体风格设计
网站在整体设计上要体现献血服务网"爱心+服务"的定位,网站面向社会各界及相关目标用户群,风格力求简洁明朗,美观大方,从资讯发布、服务及网络社区的形象地位出发,并力图将良好的用户体验置于首位,实现用户友好导航.主要设计及要求如下：
1简约风格设计：整体风格以简约为主,导航科学明确,板块主次分明.各级页面的设计采用简明得当的表现方式,风格符合资讯门户及网络社区VI要求.
2以爱心为主题：网站群以社会公益形象展示为主导,围绕爱心主题,通过爱心活动、主题宣传突出"爱心"综合形象定位.
3以献血服务为核心：网站除了通过栏目导航实现网站内容导航之外,首页集中在左侧体现服务的导航,通过区域板块划分各类型目标用户的网络浏览习惯.
4形象宣传及专题体现：网站重要板块采用动态图片形式,区域功能除了达到形象宣传目的之外还作为中心专题发布窗口,体现网站的网络媒体功能,达到专题集中快速宣传之目的.