医患互尊构建和谐医患关系

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【摘 要】和谐的医患关系是构建和谐社会和一项重要内容.和谐社会,离不开医患关系的和谐；而和谐的医患关系离不开所有医务人员和患者及其家属的共同努力.医生和病人之间相互尊重,彼此信任,是追求和构建和谐医患关系的关键之所在.

【关 键 词】医患关系医护人员

中图分类号：R197.323文献标识码：B文章编号：1005-0515（2012）2-282-02

1医护人员的整体素质起着决定性的作用

1.1医护人员应把救死扶伤作为天职.不论是希波克拉底传统,还是我国医学传统,都把医生的义务作为绝对要求提出,《希波克拉底誓词》和孙思邈的《大医精诚》都有同样的内容[1],前者要求医生对病人应尽心尽力而为,公正、不伤害、不堕胎、不作手术、不与之发生性关系、保密,像对待父母一样对待师傅.后者要求医生“无欲无求,先发大慈恻隐之心,不计个人安危,一心赴救”.医护人员的工作对象就是病人,病人最大的期望就是医生能为他们能除病痛,健康得以恢复.所以说救死扶伤是天职,是每个医生不可推卸的职责,“医以天下生民为已任”.所有医务人员只有明白了所肩负的责任重大,尊重和珍惜生命存在的意义,才能全心全意地为病人服务.

1.2要有学识渊博、技能上精益求精的远大志向,才能用精湛的技术去实现我们的理想.纵观古今,一个卓有成就的医生,不仅医技精湛,而且精通各种知识,达到融会贯通,在和病人进行交流时,很容易说服病人,被病人所接受,往往让人感到医道高明和医德高尚,并且受到人们尊敬,特别是在科学技术日新月异的今天,医学科学越来越发达,医学分科越来越细,病人对医学知识的了解的需求也越来越大,所以,我们每一位学医之人,应有精湛的医学知识和技能,只有博学众长,孜孜以求,在各自的专业领域精益求精,才能更好地为人们解除病痛,为社会的进步和繁荣作贡献.

1.3高尚的医德是和谐医患关系的重要因素.医德的好坏,与医生的职业爱好、理想、情操有着密切的关系,是反映时代精神的一个侧面.就是因为少数“道德水平不好”的医务人员,使医患之间缺乏信任、缺乏尊重,使医患关系受到前所未有的拷问,社会在不断进步,科学技术的日新月异,如今的医患关系到底怎么了

1.4医务人员形体语言是医德的外在表现形式,是体现医患互尊的重要方面.

1.4.1医生的工作场所要清爽整洁,着装大方、得体,不得戴耳环、戒指等饰品,应给病人稳重、沉着、干练的印象,也就是要让病人有信任感.医生留给病人的第一印象对双方关系发展至关重要.若错过这一机会,医生恐怕难以再次赢得患者好感.

1.4.2医生在接诊时应主动患者和患者交流,询问病情.在患者进入诊室开始,礼貌的问候一声,患者就会感到温暖和亲切,当患者感到温暖的同时,你同样受到患者的尊重了.

1.4.3耐心听取患者对病情的陈述,认真为患者进行检体,各种相关检查要告之患者,说明检查目的,减少不必要的误会.现在有很多医生不爱听病人的陈述.即使觉得病人在陈述病情时很罗嗦,但也应礼貌地、策略地打断和引导.

1.4.4医护人员应做到谦虚谨慎,不骄不躁,时常自省自悟.医生在为病人诊查的时候,必须从容镇定,不急不缓,临床上许多差错事故的发生,十有是因为工作马虎、责任心不强所致.差错事故没了,纠纷也就没有了,医患关系当然就和谐了.医务人员在自己的从业生涯中,难免有这样那样的错误,一个人犯点错误不可怕,可怕的是毫无悔悟,不从错误中吸取教训,总结经验.

2病人应该做到相信科学、尊重知识与医生共建和谐医患关系

科学技术日益发达的今天,与上世纪70年代相比,医患关系在当前显得十分紧张,其实,医生和病人是一对孪生兄弟,是相互依存的,是共同抗御病魔的战友,而不是“敌人”.现在除了医疗体制问题,还有一个很重要的因素就是社会对医生的期望太高了,尤其在一些生死的大事上,其实医生也无能为力,毕竟医生不是救世主,所以,病人及其家属也应以一种宽容的心态来对待医生,理解医生的难处和苦衷,共同构建和谐医患关系.

2.1患者平时不注意自己的身体变化,常常疏忽大意,有点小毛病的时候不去治疗,拖到自己实在受不了了才去医院,这样不仅要浪费很多的医疗费用,而且治疗效果有时也很不理想,病人及其家属往往迁怒于医生,容易造成医疗纠纷等不良后果.因此,人们应定期进行身体检查,及早发现疾病,及早治疗,以免延误病情.

2.2患者对于医护人员的信任是关系到自身安危的大事,患者在选择好医生后,就应该信任医生的治疗.现在很多时候,一个检验结果或一个手术建议,患者要到多家医院重复检查,待得到相同的医嘱后,才能决定是否按医嘱吃药或手术.同时,患者及其家属对手术等治疗效果的要求也极高,希望百分之百的完美,一旦达不到要求,先是纠缠,无理取闹,然后就是官司.所以,病人对于医生是否信任,对疾病的治疗影响极大.当然,由于人们自身的原因,而造成的治疗效果不好,其原因还有：讳疾忌医、病不择医,缺乏警惕性而上当受骗,久病而自持有理的现象.

3医务人员要善于沟通,病人要善于理解,互尊互信,医患关系就一定能从根本上得到改善.当前社会正处在转型时期,医患双方的价值观受到强烈冲击,医院患者来自四面八方,可以说汇集了三教九流的人员,知识结构、社会地位各有不相同,各种社会关系十分复杂,也是社会各种复杂矛盾的聚集地,一旦医护人员稍有闪失,就会出现纠纷（有的纠纷不完全是由于医疗原因引起的）.应该说,随着科技的发展,医疗技术也越来越高,医疗水平、服务质量也在不断提升,在一般诊疗中的医学技术问题已经不成问题.因此,人与人之间的情感因素,就应在治疗过程中逐渐多起来,可医患关系却总是让人感到紧张呢其实,在疾病面前,生命因不可预测而变得脆弱,因此,我们每个医护人员都要学会沟通,要主动沟通,要善于沟通.有人说：世上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨.病人到医院来,是来解除痛苦恢复健康的,决不是来找麻烦的,因此,医护人员的行为在医患关系中占有主动权,起到的是关键的作用.所以,医生和护士在对待病人的时候,应对自己的言行进行规范的约束.“你用多少真诚对待患者,患者就对你有多少信任,你就能交到多少朋友,你就能收获多少快乐”[2]医护人员只要能在工作中做到像对待亲人、朋友一样真心对待患者,多一份理解、多一份信任、相互尊重,就一定能建立和谐的医患关系.