现代企业家的领导艺术探究

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现今人们日益重视企业家的领导能力对企业发展的影响力,领导者在组织中所扮演的角色,体现出领导艺术的独特性、影响力以及广泛性等特点.领导艺术可表现为授权的艺术、用人的艺术、决策的艺术、处事的艺术、协调的艺术、运时的艺术、说话的艺术、激励的艺术等.采取案例分析的方法论述了八种领导艺术的关键要素.

领导领导者领导艺术

面对企业发展的新形势,核心管理层的领导艺术在企业的运营决策中的作用越来越重要,复杂的经济环境和前所未有的竞争挑战也要求企业领军人物必须具备卓越的领导艺术.提升企业家的领导艺术,成为企业迫在眉睫的重大课题.

各单位“一把手”在领导班子和全局工作中处于核心地位,起着关键作用,负有全面责任,其素质、能力、工作作风和自身形象如何,直接影响着一个单位和班子的凝聚力、战斗力和整体工作成效.当好企业的“一把手”非常重要,但又很不容易,要当好“一把手”,除具有必备的素质和能力外,还要讲究领导艺术.

一、领导与领导者角色

领导艺术其实是分三个层面,首先是领导自己,其次是领导他人,还有就是领导组织.那么什么是“领导”呢?领导就是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程.美国前总统杜鲁门曾经说:“领导就是叫人做一件原本不想做的事,但事后却会喜欢它.”这句话一语道破领导的深刻内涵——它是一种影响力,一种360度全方位的影响力.通过这种影响力我们可以影响下级、同级、上级、客户甚至企业外部的所有人.

领导者担当着三类重要的角色,即:设计师、仆人、教师.设计师的角色首当其冲,设计师的影响力无与伦比.如果组织的设计不良,担任这个组织的领导者必将徒劳无功.仆人的角色要求领导者要做好服务,领导者尤其要为下属提供发挥才能的舞台,也要愿意付出比下属更多的努力.教师的角色要求领导能够对下属提供方法论的指导.教师不会直接告诉学生某一道题的答案是什么,而会告诉学生解题的方法,好的教师会循循善诱,不辞辛苦,不厌其烦.对于领导者的启示是,领导者要始终关注下属的成长,把下属的成长和公司的成长连接起来,把下属的个人战略和公司的战略连接起来.

二、领导艺术

鉴于领导的三类重要角色担任,企业家在领导过程中就需要注意其艺术性.领导之所以被称为艺术,在于它是领导者智慧、知识、胆略、经验、品格、作风、能力等诸多因素的综合体现,这些因素贯穿于领导活动的全过程.领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性.

领导要把握好几个原则,即:愿景比管控更重要;信念比指标更重要;人才比战略更重要;团队比个人更重要;授权比命令更重要;平等比权威更重要;均衡比魄力更重要;理智比更重要;真诚比体面更重要.为了能够更好地实施领导,本人认为现代企业家需要具有以下主要的领导艺术:

(一)授权的艺术

通用前CEO杰克·韦尔奇有一句经典名言:“管得少就是管得好.”要想管得少,就要合理的授权,企业家学会授权的管理艺术对管好你的企业至关重要.好的管理者一定是善聚众力和善集众智的授权高手.懂得授权,敢于放权并善于放权是一个管理者取得成就的基础和条件.尽己之能不如尽人之力,尽人之力又不如尽人之智.高明的领导者一定是能把员工的积极性充分发挥出来,通过聚大家之力和大家之智来达到管理的目的,而不是事必躬亲的成为事务的奴隶.

布利斯的“授权法则”:第一是相近原则,给下级直接授权,不要越级授权;应把权力授予最接近做出目标决策和执行的人员,这样一旦发生问题,可立即做出反应.第二是授要原则,指授给下级的权力应该是下级在实现目标中最需要的、比较重要的权力,能够解决实质性问题.第三是明责授权,授权要以责任为前提,授权同时要明确其职责,使下级明确自己的责任范围和权限范围.第四是动态原则,针对下级的不同环境条件、不同的目标责任及不同的时间,应该授予不同的权力.

授权的关键问题是信任,信任是授权最起码的基础,如果缺乏了信任,授权则无从谈起.一个企业的发展必须是要依靠团队的共同努力来实现的,管理团队的原则就是要基于信任的基础上的授权,唯有信任的委托才能产生授权的激励作用.

(二)用人的艺术

企业竞争的关键之一就是人才竞争.领导者的用人艺术表现在企业聘用人才的原则上.蒙牛的用人原则是有德有才,破格重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无德无才,坚决不用.

如何用好人,除了要端正用人思想,让那些想干事的人有事干,能干事的人干好事外,在用人技巧上还要注意以下问题.

求才之心,容才之量.领导者要站在成就事业的战略高度,满怀热情地吸引和培养人才.在引进人才上要有刘备三顾茅芦的精神.良才难令,骏马难驭.是人才就有人才的个性,用人就要有容人之量.

1、用人之长,人事相宜.清人顾嗣协有首骏马诗写的好:“骏马能历险,耕田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以就短,智者难为谋;生才贵适用,慎或多苛求”.巧匠无弃木,圣人无弃才,用人就是要做到人事相宜.为官择人者治,为人设官者乱,在用人问题上切忌因人设事.

2、用人不疑,精干高效.欧阳修曾说过:“任人之道、要在不疑.宁肯艰于择人,不可轻任而不信”.可见,用人不疑,疑人不用也是用人的重要原则.因此,按照“精减、统一、效能”的原则规范行政行为,是提高行政效率的保证.

3、宽严相济,恩威并施.恩宜自淡而浓,先浓后淡者人忘其惠;威宜自严而宽,先宽后严者人怨其酷.韩非认为:“诚有功、则虽疏浅必赏;诚有罪,则虽近爱必诛”.李世民说过:“赏当其劳,无功者自退;罚当其罪,为恶者戒惧”.只有赏罚严明,才能令行禁止.

4、营造环境,吐故纳新.人往高处走,才向善政流.善政就是指良好的环境.营造良好的环境,必须确立“科学技术是第一生产力,人才资源是第一资源”的观念.必须营造“尊重劳动,尊重人才,尊重知识,尊重创新”的良好氛围.在人事问题上的吐故纳新,必须做到少有所学,壮有所行,老有所养. (三)决策的艺术

决策是领导过程的核心.决策艺术是领导艺术的重中之重.领导者深刻把握决策的原则、程序和方法,切实提高决策水平和工作效率,减少决策浪费.

1、决策前注重调查.领导者在决策前一定要多做些调查研究,搞清各种情况,尤其是要把大家的情绪和呼声作为自己决策的第一信号,不能无准备就进入决策状态.

2、决策中注意.领导者在决策中要充分发扬,优选决策方案,尤其碰到一些非常规性决策.应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原则,适时进行决策,不能未谋乱断,不能错失决策良机.

3、决策后狠抓落实决策一旦定下来,就要认真抓好实施,做到言必信、信必果.决不能朝令夕改.一个领导者在工作中花样太多,是一种不成熟的表现.

(四)处事的艺术

常听到不少领导者感叹:现在的事情实在太多,怎样忙也忙不过来.一个会当领导的人,不应该成为做事最多的人,而应该成为做事最精的人.要担当好设计师、仆人、教师这三个角色,做自己该做的事.领导者对自己该管的事一定要管好,对自己不该管的事一定不要管.尤其是那些已经明确了是下属分管的工作和只要按有关制度就可办的事,一定不要乱插手、乱干预.领导者应经常去反思昨天,干好今天,谋划明天,多做一些有利于企业可持续发展的大事,多做最为重要的事.领导者在做事时应先做最重要和最紧要的事.不能主次不分见事就做.


(五)协调的艺术

领导者的协调艺术涉及部门协调、利益协调、工作协调、环境协调和人际关系协调等项内容.其中协调人际关系的艺术是重点,包括处理好与上级、与下级及与同事的关系.对上级要尊重,要服从,要配合,出力而不越位.对下级要多服务,多支持、多关心、多沟通,宽严有度.对同事要多通气,多协作,相互配合,互相促进.没有协调能力的人当不好领导者.协调,不仅要明确协调对象和协调方式还要掌握一些相应的协调技巧.

1、与上级协调好关系,要“主动沟通”.一定要主动跟上级沟通,多向领导请示汇报工作.让上级知道你工作的进度、难度,知道你的亮点、特点;知道你什么时候需要帮助,什么时候需要鼓励.还应主动地认同上级,同时取得上级的认同与支持,保持良好的、顺畅的人际关系.错了的要大胆承认,误会了的要解释清楚,以求得到领导的谅解.另外,还要请人调解,这个调解人与自己关系要好,与领导的关系更要非同一般.

2、与同级搞好关系,要“主动合作”.主动合作,争让有度.领导者在与外面平级单位的协调中,其领导艺术就往往体现在争让之间.大事要争,小事要让.不能遇事必争,也不能遇事皆让.该争不争,就会丧失原则;该让不让,就会影响全局.

3、与下级协调好关系,要“激励约束”.激励与约束两手要配合起来.孙悟空能干,你激励他,给他金箍棒、给他机会、给他表现、给他任务,可是他一不高兴回花果山了,也不给领导请假,或者一高兴就翘尾巴.但是如果没有这个紧箍咒,孙悟空就没有组织纪律,没有组织领导.所以,对孙悟空既要激励又要约束.当下属在一些涉及到个人利益的问题上与单位或对领导有意见时,领导者应通过淡心、交心等方式来消除彼此间的误解.对能解决的问题一定要尽快解决,一时解决不了的问题,也要向其说明原因.

(六)运时的艺术

运时的艺术,即学会管理时间.领导者管理时间应包括两个方面:一是要善于把握好自己的时间.当一件事摆在领导者眼前时,应先问一问自己“这事值不值得做?”然后再问一问自己“是不是现在必须做?”最后还要问一问自己“是不是必须自己做?”只有这样才能比较主动地驾驭好自己的时间.二是不随便浪费别人的时间.有人作过统计:某领导者有3/5的时间用在开会上.领导者要力戒“会瘾”.不要动不动就开会,不要认为工作就是开会.即便要开会,也应开短会,说短话.千万不要让无关人员来“陪会”,“浪费别人的时间等于谋财害命”.

养成惜时的习惯.要像比尔.盖茨那样:能站着说的东西就不要坐着说,能站着说完的东西就不要进会议室去说,能写个便条的东西就不要写成文件.只有这样才能形成良好的惜时习惯.

(七)说话的艺术

说话是一门艺术,它是反映领导者综合素质的一面镜子,也是下属评价领导者水平的一把尺子.领导者要提高说话艺术,除了要提高语言表达基本功外,关键是要提高语言表达艺术.

要做到言之有物.就是领导者在下属面前讲话,不能空话连篇,套话成堆,要尽量做到实话实说,让大家能经常从领导者的讲话中获取一些新的有效信息,能听到一些新的见解,能受到一些新的启发;做到言之有理.领导者在下属面前讲话,一是要讲道理,力求以理服人;二是要注意条理,层次分明;三是要通情理,做到言之有味.

(八)激励的艺术

管理要重在人本管理,人本管理的核心就是重激励.领导者要调动大家的积极性,就要学会如何去激励下属,激励注意适时进行.美国前总统里根曾说过这样一句话:“对下属给予适时的表扬和激励,会帮助他们成为一个特殊的人”.这种“零成本”激励,往往会“夸”出很多为你效劳的好下属.GE的前任董事长杰克韦尔奇无数次向公司员工发出手写的整洁醒目的便条来鼓励和鞭策他们.他利用便条能给人以亲切和自然感的特点,巧妙地对员工施加影响.

激励要注意因人而异,区别对待.根据员工的需求,实施不同的激励方式.激励要注意多管齐下,领导者在进行激励时,要以精神激励为主,以物质激励为辅.只有形成这样的激励机制,才是一种长效的激励机制.激励的基本原则在于公平,要根据员工实际的绩效进行,突出员工的价值,不但有激励也要有惩罚,做到奖惩结合.

三、运用和提升领导艺术的意义

随着经济领域中“智慧经济”的比重不断增加,市场竞争变幻莫测,人的位置越来越重要.可以说,企业家成就的大小,最终取决于他整合人力资源能力的大小.但是,外界诱惑越来越多,人的价值观越来越多样化,需求越来越五花八门,领导难度空前提升了.如果企业家能够科学领导,注重领导艺术,则会提高士气,凝聚组织成员;提高领导者的威望和魅力;提高组织行为的效率,有利于组织目标的实现.领导者若能灵活运用领导艺术,引领企业文化,开发员工潜能,改善企业绩效,便能促成企业长期持续发展,实现企业的使命及总体目标.

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