高校思政辅导员的沟通艺术探析

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作者简介：廖芳（1981-）,女,籍贯：四川仁寿,四川师范大学美术学院讲师.法学学士学位,研究方向：马克思主义原理、思想政治

摘 要：高校思政辅导员与学生的沟通交流是高校思政辅导员掌握学生学习、生活以及心理动态的一种基本方法,是顺利实现大学生心理健康培养和思想政治教育良好效果的基础.在与大学生沟通和交流的过程中需要讲究一定的技巧和方法,研究高校思政辅导员的沟通艺术对高校思政辅导员开展日常工作具有重要的实际意义.本文主要分析了高校思政辅导员沟通艺术的原则和技巧,希望能够为高校思政辅导员开展学生工作提供参考.

关 键 词 ：高校思政辅导员；沟通艺术；原则；技巧

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1006-026X（2013）01-0000-01

前言

高校思政辅导员作为大学生思想政治教育和日常管理的实践者,对大学生素质的培养,心理健康的辅导以及正确价值观念的引导具有重要的影响作用.因此,高校思政辅导员实现与学生的沟通和交流对学生的思想政治教育和管理工作的开展具有重要意义.但是,目前许多高校思政辅导员难以实现与学生之间的有效沟通,思想政治工作开展效果也欠佳.高校思政辅导员与学生的沟通是一门艺术,掌握好谈话技巧,才能够取得良好的效果.

1.高校思政辅导员的沟通艺术原则

高校思政辅导员在与大学生进行沟通交流时往往容易走入误区,不能够起到积极的效果.因此,掌握沟通艺术的原则是实现与大学生之间沟通交流的基础.

1.1 沟通艺术需要高校思政辅导员与学生平等尊重.

人与人之间的交流是从平等和互相尊重开始的,高校思政辅导员与学生的沟通也不例外[1].居高临下、高人一等的态度只能够让学生产生反感和敌对情绪,无法真正实现沟通交流.只有将学生放在与自己平等的地位,与学生相互尊重才能够引发学生坦诚的情感流露,缩短高校思政辅导员与学生之间的距离感.大学生都是自尊心比较强、心理比较敏感的群体,如果一味的气指颐使容易伤害学生的自尊心,导致沟通过程中产生进展的气氛或直接发生冲突.高校思政辅导员在与大学生沟通过程中应该扮演学生的学长、朋友这样的角色.用平和的语气和平等的对话,对学生的学习、生活以及心理健康进行了解,为学生解决实际问题,赢得学生的尊重和信任.

1.2 沟通艺术需要高校思政辅导员真诚对待学生

高校思政辅导员与学生沟通的最根本目的是掌握学生的学习、生活以及思想动态,及时发现问题,正确引导学生培养健康的思想和积极向上的价值观念[2].这就需要高校思政辅导员真诚的对待每一个学生,注意自己的言语和谈话方式,用温暖的心关系学生,取得学生的信赖.真诚是建立人与人之间的信任与友谊的重要方式,只有让学生感受到真诚和温暖,才能够深入进行与学生的沟通,及时发现和解决学生问题.

1.3 沟通艺术需要高校思政辅导员对学生理解和支持

高校思政辅导员与学生的沟通要通过“共情”来实现,也就是心理学上所说的将心比心,换位思考[3].学生有其自己的思维观念,不能按照高校思政辅导员的个人思维标准对其进行评判.只顾批评学生,发泄自己的不满不免缺少人情味儿,也让学生丧失了与辅导员交流的.高校思政辅导员需要进行换位思考,设身处地的考虑学生的问题,说话时也要从学生的角度出发,引起学生的共鸣.还需要对学生认为正确的事情表示理解和支持,实现对学生心理和思维观念的正确引导,而不是一味的批评和否定.

1.4 沟通艺术需要高校思政辅导员为学生保密

学生与高校思政辅导员沟通的最大顾忌是不愿意让别人知道自己的秘密.高校思政辅导员与学生沟通的过程中需要对学生的倾诉内容保密,让学生对自己产生信任感,打消学生的疑虑,让学生能够畅所欲言,大胆的把自身的问题透露给辅导员,实现高校思政辅导员与学生的深入交流,切实为高校思政辅导员解决学生问题提供信息依据[4].另外,对于一些内向的学生也可以采用、电子邮件、写信等不需要面对面的方式进行沟通,给学生营造一种安全感,赢得学生的信任与尊重.当然,这些不存在见面尴尬的交流方式还是十分受学生欢迎的,不仅方便,还消除了高校思政辅导员与学生之间的隔阂,让高校思政辅导员能够融入学生的群体中与学生打成一片.

1.5 沟通艺术需要高校思政辅导员帮助学生通过自己解决问题

高校思政辅导员与学生之间的沟通并不是高校思政辅导员一味的了解学生的问题,为学生解决问题,而是需要引导学生学会自己解决面临问题,学会成长,学会交际,发挥自己的主观能动性,提高学生遇事处理能力,增强学生的自身素质.高校思政辅导员与学生的沟通过程也就是帮助学生学会分析问题,找到问题解决关键,实现授之以渔的过程[5].这样不仅减少了高校思政辅导员工作的压力,也增加了学生自身的危机感,促使学生不断成长和成熟.

2.高校思政辅导员的沟通艺术技巧

高校思政辅导员在与大学生进行沟通交流是一项艺术,不仅需要掌握沟通艺术的原则,还需要灵活掌握沟通艺术的技巧,才能够减少交流阻碍,顺利开展学生的思想教育和心理辅导工作.

2.1 沟通艺术中学会打破谈话僵局

高校思政辅导员与学生沟通的过程中很可能会出现僵局,这就需要高校思政辅导员对学生报以微笑或说出理解的话语,营造一种安全的谈话氛围,平和的告诉学生能够为谈话保密,减少学生的心理顾忌.也可以暂时撇开目前话题,转移到对学生目前学习状况、家庭状况等的了解和交流,舒缓学生的心情,拉近高校思政辅导员与学生之间的距离,让学生消除焦虑感.在相对轻松的气氛下完成沟通交流,为打破僵局创造条件.

2.2 沟通艺术中的耐心倾听

高校思政辅导员与学生的沟通不仅仅是对学生面临问题的交流,也是疏导学生学习和心理压力的一种良好方式.高校思政辅导员可以充当耐心的听众,引导学生倾诉和宣泄内心的压力,说出问题的所在,让学生产生被认同和理解的感觉,消除高校思政辅导员与学生之间的隔阂[6].耐心倾听也是一种有效的解决学生心理问题的方式,通过耐心倾听不仅能够掌握学生的心理动态,还能够疏导学生的心理问题.

2.3 沟通艺术中的巧妙发问

在与学生的沟通交流中高校思政辅导员药学会提问的技巧,提问时尽量不要带有个人情感因素,不能够对学生产生误导,尽量不要提问带有判断性或不明确的问题.对于学生比较敏感的问题要注意发问方式,不能够使用“为什么”“对不对”这类语气较强的封闭式询问防止,最好采用“怎么”“后来怎么样”这种委婉的探寻式提问,减少学生的心理戒备.

2.4 沟通艺术中的适当幽默

在与高校思政辅导员进行沟通交流过程中,一般学生会处于紧张状态,谈话时也不积极主动,这就需要高校思政辅导员适当的幽默,营造轻松的谈话环境,消除学生的紧张和戒备心理,促使谈话顺利进行.

3.结束语

高校思政辅导员与学生的沟通交流对高校思政辅导员开展学生思想政治教育和心理健康工作意义重大,必须得到重视.目前,国内高校缺乏高校思政辅导员沟通艺术的系统培训,使得一些高校思政辅导员开展学生思想教育和心理健康工作的效果不佳.因此,高校高校思政辅导员需要对与学生的沟通艺术进行深入的研究和学习,争取在大学生思想政治教育和心理健康工作中取得实际效果.