对领导艺术的

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领导活动既是一门科学,也是一门艺术.“运用之妙,存乎一心”.作为领导者,如果能够艺术化地处理好与部属的关系,则会使得一个单位、部门、系统人心凝聚,效能提高,风气和谐；反之,则互相猜忌,消极怠工,效率低下.笔者以为,领导者要在领导活动过程中贯穿辩证思维和人性化管理,努力把领导有限的权力上升为无穷的魅力,从而提升领导效能.

一、正确与明确

从领导者与被领导者的职责来看,我认为领导者的职责就是确保“做正确的事”,被领导者的职责则是“把事情做正确”.“做正确的事”是个方向问题,是指领导者要看大势、识大体、顾大局,把握一个“准”字.唐僧去西天取经是妇孺皆知的故事.一路上,遭遇悟空、八戒的思想动摇,遭遇金钱、美色的双重诱惑,遭遇妖魔、鬼怪的种种磨难,但是,唐僧却能率领众徒弟最终取得真经.其奥妙何在?就是因为唐僧有一种矢志不渝的坚定决心,从领导科学角度看,就是能够总揽全局,把握正确方向.

如果说“做正确的事”是大前提,是决策中的定性化,那么,明确工作目标就是小前提,是决策中的定量化.俗话说：“先画靶子再打”,靶子就是目标,就是让人看得见的标杆,就是让人奋斗能够得到的硕果.没有目标,整个组织将会陷入无序的状态.目标要具体、靠实、清晰,具有较强的可操作性,只有这样,集体的活力才会汇聚成汩汩清泉,开创无限美好的前景.

二、领导与引导

称职的领导者往往在部属中拥有很高的威信,往往得到部属的认同、支持与拥戴.威信从哪里来?从具体的细节中来.有些人认为,领导者不是要抓大事吗?繁文缛节的小事就不要管得那么多了.其实,细节并不是仅指小事,还有着“精致环节”的意思.如领导者在布置任务时,要因时因事因人而异.对于紧急而重大的问题,要思路清晰,敢于担当,语气坚决,号令果断；对于阶段性工作,要明确要求,让部属有充分施展拳脚的空间；对于头绪多、容量较大的工作,要讲清目的（Why）、时间（When）、地点（Where）、对象（Who）、做什么（What）、怎么做（How）.

“领”有“率领”之意,“引”有“指引”之意.领导者在日常管理中要注意引导、“点化”部属,循循善诱,授之以渔.引导有工作思路方面的,有工作方法方面的,有工作手段方面的.领导者工作经验、阅历相对丰富,一些心得都是在长期的实践中总结出来的.教会部属工作方法和本领,一方面能让他们少走弯路,另一方面,能让他们不断开拓创新,尽快地提高工作能力和水平,从而形成“长江后浪推前浪,一浪更比一浪高”的生动局面.

三、开放与开明

现代社会是信息“爆炸”的时代,是知识经济的时代,是改革开放的时代.领导者也应顺时顺势而为,用开放的思维汲取丰富的知识营养,学习科学的管理方式,这样才能“站得高,看得远.”面对江苏进入工业化转型期、城市化加速期、市场化完善期和国际化提升期的新形势,省委审时度势地提出要建设一支开放型高素质的领军人才,大规模培养“眼界宽、胸襟宽、思路宽”的领导干部,这正是立足现实、放眼未来的重要举措.眼界宽才能胸襟宽,胸襟宽才能思路宽.通过不断“包容内化”,来开启新智慧、提炼新观念、孕育新方法.

领导者除了有开放的胸怀外,还要有开明的气度.领导的开明表现之一是具有观念、意识、作风.唐太宗虚己求谏,终成“贞观之治”.在一个单位内部,对一些重大决策,必须充分讨论,然后加以完善,择善而用.开明的另一重要表现就是要处理好“利事”与“利己”的关系.“利事”者用能任贤,“利己”者则任人唯亲.领导者要以一种大气、大度、大智慧来选用人才.

四、简约与简单

所谓简约,就是要简略扼要.领导者要做到简约,就必须摒弃事无巨细,避免繁文缛节,注重提高效率.领导每部署一件事,都需要其他人的支持、配合、执行.智者化繁为简,而化繁为简的主要环节就是明责授权,同时,搞好协调、督查和奖惩,让部属有责有权有劲开展工作.在社会化分工越来越细的今天,领导要做领导的事,大包大揽,事必躬亲,弊多利少.

在强调简约的同时,要力戒简单化.简约是去粗取精的过程,而简单化是工作草率、不细致的表现.由于简单化工作缺乏慎密的思考,就可能将一些重要的步骤、环节忽略,导致“一着不慎,满盘皆输”.简单化的另外一个表现就是公式化,满足于已有的经验,囿于成见,用僵化的思维观察事物,不考虑事物内部因素和外在条件的变化,最终要吃大亏.

五、造梯与搭梯

领导者所从事的工作是阶段性的.从事业持久繁荣的角度讲,成功的领导者是把部属培养为领导的人.联想集团董事长柳传志培养了“少帅”杨元庆,使集团的事业后继有人、基业长青.领导者要培养新的领导者,就应该在“造梯”上下功夫,让部属有奋斗成功的激励.“梯”是因事业需要而设置的各层级位置,非因人而“造”.诸葛亮曾言：“为官择人者治,为人设官者乱.”这里的“官”是指职能、事务.其道理与现在的“定岗、定员、定编”,因事设岗,因岗择人是相通的.

岗位明确后,在选拔人员上,人们常会想到“伯乐相马”.但是,让每个领导都成为“伯乐”是不现实的,因而应逐步变“伯乐相马”为“赛场选马”.如今的公务员“凡进必考”,领导干部的“公推公选”,企事业单位实行“竞争上岗”等都是采取的“赛场选马”的办法.领导者要营造有利于部属成长的环境,建立公平的竞争机制,让部属在同一舞台上比赛,这就是“搭梯”.选拔新的领导者,不能仅仅注重部属口头上是怎么说的,更要注重其实际是怎么做的.不能重用了投机取巧的,奖励了游手好闲的,冷落了埋头实干的,这也是与党的考察干部原则――“德、能、勤、绩,以实绩为主”是一致的.

六、压力与活力

“有压力才有动力”被看成是领导管理的经验常识.“温水煮青蛙”的试验表明,工作中保持一定的紧张感,有利于激发个人的动力.正如铁人王进喜所言：“井没压力不出油,人无压力轻飘飘.”很多部属就是伴随领导者施加的压力而不断成长的.部属的压力往往来自领导者的任务与督查.但是,领导者给下属的压力要因时、因地、因人而异.如果领导者给下属太多的压力,非但不能带来工作的动力,反而使下属对工作产生“厌恶感”、“恐惧感”,进而影响工作热情,甚至出现消极怠工现象.

因此,领导者要将“以人为本”的理念贯穿于工作之中,在给下级定任务、目标时,要本着“跳一跳,够得到”的原则,充分发挥鞭策和激励的效用.在人员的配备使用上,要发挥每个人的特长、爱好,将其最大的效能发挥出来.同时,要营造良好的人际关系和工作环境,让下属体验到“乐在工作”的情趣,从而使整个组织的活力得到迸发.鞭策和激励要实事求是、适时适度、公平合理、物质精神相结合.要激励创新者、务实者、忠诚者、协作者,鞭策守旧者、贪逸者、生非者、分裂者.激励与鞭策正如“文武之道,一张一弛”,运用得当,可以使部属既有压力,又有活力.

七、信任与放任

领导信任下属,下属就会产生温馨感.人们常说：“用人不疑,疑人不用.”信任下属,就是相信他们的忠诚度,相信他们的责任心,相信他们的创造性.有人形象地将人才比喻成“冰山”,90%是沉在水下的,只有10%（显性能力）浮在上面为领导所认识.领导的职责就是要将沉在水下90%的能量挖掘出来.信任会使部属感到压力和责任；信任会增强部属的生机和活力；信任会激发下属的主动性和创造性；信任会带来领导与下属工作的有效协作,使得他们在各自的职责范围内竭尽所能.

但是,信任并不排斥对下属的管束,如果没有有效的管束,那么,信任就会走向它的另一个极端“放任”.放任就是疏于管理,任其自流.现实生活中,一些领导者包括极少数党的高级领导干部,放松对老下级和身边人的教育、管理,总认为是“我信得过的人”,凭印象看人,看不到变化,或者被假象迷惑.有些领导竟然与下属结成“拜把兄弟”,搞江湖义气,形成“小圈子”,久而久之下属也就淡化了领导意识,甚至将领导当作“保护伞”为所欲为,违法乱纪.如果领导自身不检点,还会“拔出萝卜带出泥”,甚至“放倒一片”,在老百姓中造成极坏影响.可见,放任的危害大矣!

八、体谅与体行

领导不仅要“言传”,更要“身教”,正如人们所期待的“干部干部,先行一步”.红军在万里长征时,从军团以上高级领导干部到普通士兵,都是靠两条腿一路走过来的,这也是红军凝聚力、战斗力强,最终胜利到达陕北的重要原因.长征的感人故事告诉我们,领导者的率先垂范就是下属的一面旗帜,能够使下属学有榜样,思有动力,干有劲头,从而焕发下属追求事业成功的旺盛斗志.现在,人们常常讲“执行力”问题.其实,让下属很好地贯彻领导意图的一个重要方法就是领导带头执行决策,正如古人所说：“其身正,不令而行；其身不正,虽令不从”.同时,领导的身体力行,也有利于及时了解工作中的情况,发现其中的瑕疵,以便不断调整“航向”、改进措施.

领导的本质是服务,既要为人民服务,也要为下属服务.为下属服务,就体现在领导的“体谅”上,体现在领导的人文关怀上.领导体谅下属,主要做到三点：一要带头诚信.言而有信是领导者的无形资产.失信于下属是对下属的最大伤害.二要关心爱护.既要关心下属的政治进步,也要关心下属的身体生活.一个人的生活质量、生活情绪对工作有着不可忽视的影响.作为领导者,必须真心诚意地为下属着想,使下属实实在在地感到领导的关爱和集体的“温暖”.三要有效沟通.领导者要打开下属的话语匣子,通过接触和倾听,拉近双方的距离,增强彼此的了解,让下属的心迹得到自然的流露,促进领导与下属成为“领导+同志+朋友”.

（作者系泰兴市委常委、宣传部长）

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