礼品中的艺术

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一、选择礼品

在商务交往中,礼品往往必不可少.它既是一种纪念品,又是一种宣传品.选择礼品,关键要看对象、看关系、看场合、看目的,并据此确定有所为,有所不为.

宜选的礼品

在商务交往中,宜选的礼品均应具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性,有时还应令其具有便携性.

忌选的礼品

大额或金银珠宝

粗制滥造之物或过季商品

药品

有违社会公德或法律之物

有违他人习俗禁忌之物

广告用品

二、赠送礼品

从商务礼仪的角度而言,赠送礼品需要强调三个方面:

赠送时间

赠送礼品,时间上应兼顾两点.其一,是具体时机.一般而论赠送礼品的最佳时机是节假日、对方重要的纪念日、节庆日等等.其二,是具体时间.一般而言,当我们作为客人拜访他人时,最好在双方见面之初向对方送上礼品,而当我们作为主人接待来访者之时,则应该在客人离去的前夜或者举行告别宴会时,把礼品赠送给对方.

赠送地点

考虑赠送礼品的具体地点时要注意公私有别.一般而论,公务交往中所赠送的礼品应该在公务场合赠送,比如在办公室、写字楼、会见厅;在谈判之余、商务交往之外或私人交往中赠送的礼品,则应在私人居所赠送,而不宜在公共场合赠送.

赠送方式

在商务交往中除了礼品的选择和赠送之外,非常重要的一个问题就是礼品的赠送方式.赠送礼品的具体方式应注意以下两点:

◆应适当说明

当把所选择的礼品在正式商务交往中赠送与人时,要进行必要的说明,比如要说明礼品的含义、具体用途及与众不同之处,以使交往对象加深对礼品的印象,同时接受礼品赠送人的善意.

◆应由在场地位最高者出面

赠送礼品时,如果条件允许,应该由本单位、本部门在场之人中身份地位最高者亲自出面.若有可能,应该由本单位主要领导人出面向客人赠送礼品,礼仪上把这种做法叫规格对等.由于领导亲自出面向客人赠送礼品,哪怕礼轻也会显得情义重.换而言之,让身份较低者去赠送礼品,难免就会使对方有不对等、不被重视的感觉.

三、接受礼品

接受别人礼品,亦有一定之规.一方面接受别人礼品时,如何表现得落落大方,富有涵养;另一方面需要拒绝别人礼品时如何显得不卑不亢,应对自如.

受赠

◆态度大方

如果准备接受别人礼品,就没有必要再三推辞,心口不一.如果再三推辞,心口不一,反而让对方觉得你不诚恳,给对方留下不好的印象.

◆拆启包装

接受礼品时如果条件允许,应该当面拆启礼品的包装.接受境外客人赠送的礼品时,尤其需要注意这一点.在外国人看来,礼品如果带有包装而自己不打开看,就等于怠慢对方,不重视对方所赠送的礼品.因此接受别人的礼品尤其是接受外籍客人赠送的礼品时,一定不要忘了当面打开看一看.

◆表示谢意

接受礼品时,口中要道谢.接受贵重的礼品后,还需要打,发E―mail,或者专程写信再次向对方道谢.

拒绝

在商务交往中,有时万不得已必须拒绝别人的礼品.当拒绝别人的礼品时,商务礼仪要求人们兼顾以下三点:

说明拒绝的原因,比如身份不允许,单位规定不允许等等,否则不分青红皂白,一概拒绝是没有道理的.

要表达谢意,即便是拒绝了对方的礼品,也要感谢对方的好意.

需要拒绝别人的礼品时,态度要友善,无论如何,不能对对方加以谴责、质疑、质问或者谩骂.

(摘自北京大学出版社《商务礼仪》)

链接:什么花送给什么人

什么花送给什么人,最好讲究一些;不可随便乱买一些便送人,不理会品种和所含的特别意思.

比如下属赠花给上司,不要胡乱送一束玫瑰,以免上司误会你对他有爱意,反而不好.

同事方面也是,特别是异性要小心些.若贸然送黄玫瑰给对方,或在对方生日时送上洋水仙,则太不适合了.前者代表妒忌,包括工作上和感情方面;后者指对方自大、虚假.

送花给男性,不宜送康乃馨,因易引起对方误会,以为指他“乳臭未干,需要妈妈照顾”,或者指他“婆婆妈妈”和“娘娘腔”.若男送给女,可能表示对方慈祥,但只把她当做母亲,而非情人!尤其是女方年纪稍长的话,更会误以为对方认为她“老”,于是又要花一番工夫解释.

送给病人的花,宜少花粉和有浓香者.像百合花,应小心剪除,以免花粉散落,引起病人敏感或有不良反应.诸如玉簪、风信子、玫瑰、白蟾等,均有很浓的气味,不大宜病人.

送花给老人,最好避免送一年生的花卉(如矮牵牛、三色堇、报春花等).最好送小盆景、松柏、福建茶;或送一些长寿耐开者,如长寿花、报岁兰、拖鞋兰、万年青、常春藤、万丙等.

送给小孩子的,要趣怪且易种的,让他们有满足感,如跳舞兰、多肉植物、小番茄等.

(胡可欣摘自内蒙古人民出版社《送礼的智慧》)

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一位老工程师的忠告

1.好好规划自己的路,不要跟着感觉走.

2.可以做技术,但切不可沉湎于技术.

3.不要去做技术高手,只去做综合素质高手.

4.多交社会三教九流的朋友.

5.知识涉猎不一定专,但一定要广.

6.逐渐克服自己的弱点和性格缺陷.

7.要学会善于推销自己.

8.该出手时便出手.

卖水

19世纪中叶,美国加利福尼亚州一带出现淘金热,十七岁的农夫亚默尔也准备去碰碰运气.到了加州后不久,亚默尔就发了大财,成了大富翁,可他靠的不是掘金等

原来,金矿区气候干燥,水源奇缺,找金子的人最痛苦的就是没有水喝,因此许多人一边寻金矿,一边抱怨:“要是有一壶凉水,老子给他一块金子.”这些人的牢骚,给了亚默尔一个非常有用的信息,于是,他挖渠引水,经过过滤,使之变成了清凉可口的饮用水,卖给找金子的人们.在短短的时间内,他不仅解决了寻金者的饮水问题,自己也成了富翁.

承包一堆“垃圾”

经过百年风化的美国自由女神像曾经进行过一次大规模的修整.当工程完工以后留下了大约二百吨的废料,美国当局出钱请承包商运走这些堆积如山的垃圾.处理这些垃圾需要动用很多的车把垃圾拉到很远的地方,所以大多数承包者知难而退,认为根本无利可图.后来,商人斯塔克承包了这个苦差事,所有自认为职明的人都笑他傻.

然而斯塔克是有备而来,接标之后他将废料做了细细的分类,用其中的废铜制成了“自由女神像整修纪念币”,然后又把其中的废铅和废铝做成了纪念尺等接着斯塔克将加工后的产品当做纪念品,出售给来这里的旅游者.垃圾,转眼间变成了一笔宝藏.斯塔克也大赚了一笔.

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