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2013年“11·11”的网上疯抢还余味未足,电商已经开始了“12·12”的新一轮攻战.两个普通的日子和数字就这么着被电商创造成节日,而且成为全民期待和盼望的狂欢,中国电商的奇迹在最近两三年让世界惊讶.
不少文章试图给“电子商务”一个科学规范的定义,一些文章试图梳理中国电子商务的历程,甚至将中国电子商务的历史追溯到20世纪90年代初（1990-1993年）的电子数据交换时代.然而,从商业的另一个重要的角度——用户（消费者）的视角来看,网上购物是他们最容易理解,也最深切感受到的所谓“电子商务”时代的到来.从这一角度来看,当陶瓷、汽车、家具等大件耐用消费品都开始在网上售卖,开始通过“云导购”的概念或者渠道进行营销时,我们确实感觉到中国的电子商务进入了一个新的时代.
此时,我们再来回顾中国电子商务发展的历程,在电子商务发展15年之际,我们来思索和探讨“陶瓷登云”、“网上卖汽车”、“网上卖家具”等这些新电商现象时,似乎能感受到中国电子商务业发展的新脉搏.近两年国内电商变态式的疯狂竞争和价格大战,让我们不明觉厉.
这种传统大件耐用消费品进入电商领域,会带来电子商务行业哪些新的变化?这种以传统制造业为代表的新时代的电子商务会给互联网产业带来哪些冲击?比如：物流的需求,产品质量,售后等的保障,传统产业本身结构的变化,等等.这些不仅是电子商务对传统产业变革的起步,也是电商及相关产业变革的起点.
与其陷入关于“电子商务”定义、界定等的讨论,不如从一个普通用户的角度来感受和讨论中国电子商务的实际发展更为有意义.这里我们更希望,将前期的技术探索和基础网络铺建的准备等等,视为是整个中国互联网产业和基础链路建设的部分,而不将其视为电子商务的开始.所以,我们觉得以网络用户或者说消费者使用体验的角度,更能圈定和简单地说明中国电子商务的发展历程.我们认为,以1998年3月,我国第一笔互联网网上交易成功作为真正意义上的电子商务的起点,更容易讨论问题.从消费者感受的角度为切入,我们将此后开始的中国电子商务简单梳理如下：
第一阶段：电子商务民用开始
1998-2002年,中国电子商务民用开始.这一阶段,真正可以由用户体验的网上购物开始出现.一些网络技术精英开始体验网上购物.当时一个非常现实的问题是,中国的网民数量还非常少.2003年1月16日,中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第十一次《中国互联网络发展状况统计报告》,截止到2002年12月31日,中国共有上网计算机约2083万台,上网用户数约5910万.
这一阶段,中国电子商务领域几个标志性的事件是：
1999年2月3日,由中国国际电子商务中心承担的“九五”国家重点科技攻关项目“商业电子信息安全认证系统”,通过科技部和国家管理委员会的科技成果鉴定,并获得有关管理部门的信息安全产品销售许可,成为国内第一家自主开发、具有完全自主版权的电子商务CA安全认证系统,并被成功应用于我国纺织品配额许可证管理系统上.
1999年,8848以B2C、阿里巴巴以B2B开始了正式的电子商务,网上购物进入实际应用阶段.
1999年9月6日,中国国际电子商务应用博览会在北京举行.本届博览会由外经贸部和信息产业部主办,是首次由中国政府举办的电子商务应用博览会,也是中国第一次全面推出的电子商务技术与应用成果大型汇报会.
第二阶段：电子商务网站成批涌起
2003-2006年,一批专门的电子商务网站涌现.当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝等等在当时是电子商务龙头的网站,一时蜂拥而起.在经历了互联网行业第一批泡沫之后,电子商务或者电商网站被视为可以盈利的一个新的期待,成为了互联网领域的一个新的热点.一时间,在中国很多电子商务网站涌起.
这一阶段,随着中国网络基础建设的推进和网民数量的快速增长,电子商务以其便捷性及价格优势,首先在图书市场打开天地.2005年,随着Web2.0在中国的流行和普及,电商也开始把网上卖东西和网上交流、交往以及社区和网民的口碑推荐等等结合在一起,网民和消费者不仅体验到在电子商务网站可以买东西,而且也感受到了这里是流行时尚的领头和聚居地,成了日常消费品的流行情报站和口碑淘屋.
截止到2006年12月31日,中国共有上网计算机约5940万台,上网用户约1.37亿人,网民数占全国人口比例首次突破10%（CNNIC数据）.随着互联网用户的培养,以及互联网内容和服务的极大丰富,网上购物开始成为很多人的习惯和时尚.电子商务行业的竞争开始加剧,业务细分和市场细分开始出现,淘宝以C2C的价格优势,尤其是给个人商户提供的低成本销售渠道,很快以压倒性优势领先.当然这也更归功于2004年阿里集团发布的在线支付系统支付宝.而随之也带来了电子商务领域的诚信、物流、支付、售后、第三方监管等等问题.
第三阶段：电子商务火热中的规制
2007-2009年,这一阶段有两个突出特点：一是网上购物的民间火热；二是电子商务规制的发展.民间火热是发展的必然阶段,而规制则是中国电商开始走向成熟的标志.
经过几年的自由市场,无论是政府还是电商企业都开始意识到电商发展中规制、规范的重要性,2007年6月1日,国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部电子商务发展规划——《电子商务发展“十一五”规划》,首次在国家政策层面确立了发展电子商务的战略和任务.2008年7月2日,北京市工商局正式下发了《加强电子商务市场秩序监督管理意见》,规定自8月1日起,盈利性网上商店必须到工商部门办理营业执照.
此阶段,代表性龙头企业阿里巴巴、网盛上市,开始大幅度调整和规制电商领域.此时,也有一大批网站和互联网企业借此机会试水电子商务.比如百度、PPG、红孩子、京东等等,也开始以保证质量、保证物流等理念从B2C进入电商领域.而电商领域原有的优势企业,也开始大规模的重组和调整,B2C成为网上质量和诚信等保证的突破口.而同时C2C领域的平台也在逐步优化、细分,市场开始规范、稳定.在此期间,很多传统企业和网站开始进入电商领域,竞争激烈.新概念、新模式、新平台、新产品轮番上场,社交、即时通讯、口碑、各种在线支付产品、网上批发等等都迫切地寻找出路和竞争优势.2009年1月,淘宝网对外宣布2008年交易额达999.6亿元,同比增长131%,已成为亚洲最大网上零售商圈.京东也以品牌质量、优质物流、货到付款等等在数码、电器等等领域打开一大片市场成为新秀.红孩子等以母婴为定位的电商,也获得不错业绩.
此时,截至2010年12月31日,中国网民规模达4.57亿人,其中,手机网民规模达3.03亿人（CNNIC数据）.网上购物已经成为平常事.网上能够买到的东西也包罗万象,在很多时候,网上产品的丰富程度往往超过实体的百货商场和人们的想象,很多国外商品通过网上渠道以低价迅速涌向中国普通百姓.坊间甚至流传着一句“只有你想不到的,没有淘宝上买不到的.”据CNNIC监测,2009年,网络购物用户规模1.08亿人,年增长45.9%,网络购物使用率继续上升.2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿,较2008年翻番增长.
第四阶段：电商企业的全面扩张
从2010年至今,普通百姓都能感受到电商竞争的激烈.被制造出来的“双十一”、“双十二”等节日,从无厘头的营销数字游戏到全民网上疯抢.中国电子商务的火爆和全面扩张超乎人们的想象.不会上网的大妈、老太都开始加入网上疯抢行列,“双十一”以后,人们见面的问候语竟然是：“这次你抢了多少?”随之而来的是各种媒体和传播渠道发布的各家电商的惊人的销售业绩.以至于网上疯抢直接压跨了大牌的物流公司.
2010年起,从年初到年底,一年中的任何一个中西方可能与节日挂上钩的日子都被电商用来促销.而且,由电商创造出的“11·11”节日,也变成了电商销售的奇迹.2012年“双11”全天,淘宝天猫平台交易金额达到191亿.2013年“双11”,天猫发出图片：21时19分45秒,300亿的惊人数据.而这仅仅是消费者感受到的电商的狂热.其实,电子商务在中国更广、更大的领域拓展开来,开始深度进入各个产业领域.而且随着移动互联网时代的到来,电子商务开始大幅登陆移动端.网上支付、移动端支付、虚拟币、比特币、余额宝等等,都开始进入普通百姓生活.
诚然,如佛山陶瓷登录“云商城”的想法,通过电子商务可以减少库存、减少店面、减少中间商,从而能够大大地节约成本.而且,通过在线设计软件和3D动画技术等,可以为用户事先展示效果图.这些都是电子商务带来的极大便利和优势.然而,对于佛山最为优势的瓷砖产业来说,瓷砖的出售只是这个产业的第一步,瓷砖本身的高重量、易碎等特点,可能对于物流提出很高的要求.物流成本的昂贵可能直接附加在用户头上,那么,这样附加了高额物流,加之施工无法控制和管理的风险,用户是否能够为这些买单,需要再细细地考虑.如果,仅以B2B的形式或者说上游厂家批发给零售商的模式来进行部分的电子商务,那么成本能节约多少,进而搭建起来的电子商务平台、渠道产品等等是否值得,也需要考虑.
在我国现有物流发展的状况下,仅“双十一”的快销品就压垮了不少全国知名的物流公司,我们对于像陶瓷、汽车、家具等等大件物品的电子商务的担忧还是大过欣喜.在大件产品制造业开始积极进入电商领域时,像阿里巴巴这样的以电商起家和闻名的公司,却在近几年开始了全新的业务布局和筹划,全面渗透互联网基础服务,2013年1月10日,阿里巴巴将其集团内现有业务架构和组织进行相应调整,成立25个事业部,希望以此布局筹谋中国的“网商之势、电商之道”.
当前时代,互联网企业已经成为中国经济最敏感的前端探测器,作为消费者我们享受着电商大战带来的低价优品,更期待着电子商务为中国的经济创造一个又一个奇迹.