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摘 要:旅游景区是旅游产业发展的核心,景区的营销管理则是推动产业发展的动力,而资金的合理运作又是产业发展的支柱.如何为企业经营提供科学决策的依据,合理运用会计核算、监督的职能为杠杆,与科学的营销管理相结合,充分利用科学的管理方法,激活该旅游项目,造福当地群体,使投资得到产出.
关 键 词 :财务监督 营销管理 会计信息 旅游景区
中图分类号:F234文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)03-178-02
身在济南热爱泉城,前段时间笔者和家人游览了泰山北麓的卧龙峪,结合自己授课的内容,感慨颇多.
卧龙峪地处泰山北麓,隶属济南长清县,为生态保护和水源涵养地,自然风光秀丽,结合小流域治理,依据自然山势沟壑走向,区域内山、小溪潺水、林、草以及峪内野生鱼、虾、蟹、虫、鸟和谐共生,空气负离子含量高,感觉异常清新温润.是济南近处少有的养生休闲旅游佳境,本应游人如织,良好拉动周边多元相关产业,实现自然生态保护、水源涵养、经济效益和社会效益多元共赢.但我们看到的却是峪门关闭、售票处无人,仅有几个值守人员守着若大的投资项目,毫无利益可言,令人惋惜.
在从事旅游业前后十几年中,学当致用,如何为企业经营提供科学决策的依据,充分合理利用会计核算、监督的职能为杠杆,与科学的营销管理相结合,撬动激活该旅游项目,笔者浅谈几点看法.
一、高度重视财务会计核算与监督的职能,激活现有资产
管理是旅游项目的灵魂,如何科学管理,健康旅游,体现前瞻性、先进性,财务管理是重中之重,资金是项目载体,本身不能带来效益,服务是旅游项目的生命,动态的跟进式服务才有活力,如何营销扩大销售量实现利润最大化是旅游项目的根本,相关管理人才是项目的支撑,五者缺一不可.只有高度重视财务预算与会计核算,将其贯穿于五者之中,把抽象的管理内容,利用准确的财务信息数据来定格,来监督、调整具体管理措施,才能使旅游项目健康持续发展.走出政府批块地域,建些民俗设施,冠个旅游名称,人走茶凉,最后留给当地一个烂摊子的怪圈.重新实施财务的监督职能,调整经营管理理念,该投资则投资,加大营销力度,改进营销策略.可以说旅游景区是旅游产业发展的核心,景区的营销管理则是推动产业发展的动力,而资金的合理运作又是产业发展的支柱.充分利用科学的管理方法,激活该旅游项目,造福当地群体,使投资得到产出,是唯一可行手段.
“规划就是财富”已成为业界共识,很多景区在开发前都做了总体规划,详细规划,但是,这还远远不够.总体规划可以先给景区总体定位,还应营销专项规划.一个科学的营销规划是保证营销工作得以有效开展,达到预定目标的必要内容,而从长远来看,景区做长远的规划是一个趋势,这样可以根据实际建设情况,适时进行营销工作,从而避免盲目地、冲动地、无序地开发市场.科学的营销规划可以事半功倍,目标准确,更有效地使用资金,从而带来丰厚的经济效益.资金不可能一次性到位,可以分期、分区、分阶段去开发建设.笔者认为济南市整个南部山区就应有统一的总体规划,不能分块批给投资者.而有的投资人对自己经营的区域也没有总体规划(如:水帘峡景区),想建什么景点就建什么景点,并且景点的建造都很粗糙.政府应宏观调控,放眼全球,旅游产品的定位可以利用重新定位和空隙定位的方法,将景区景点的品位档次都要高出一筹,打造泉城旅游新气象,让国人认识济南,让济南走向世界.无论开发什么样的产品,经济效益总是其主要目标.没有利润的景区,无疑会被市场淘汰,所以旅游产品的开发要力求低投入,高产出.
二、会计核算要落实到几个环节的具体实施当中
思想重视还要措施到位,运用准确的会计信息科学有效地管理,实现全流程连续性、全面系统化、综合的监督和反映.资金不是简单的投入,要有总体规划,要用数据说话,达到用款有效,不是投入越多越好,旅游服务在保证原生态地表植被健康生长,涵养水源功能不断提高,改善地表径流,提高潜水补给的前提下,分析生态保护与旅游配套项目的盈亏平衡,靠会计数据信息调整跟进动态服务,不是一成不变的劳动力付出和提供吃喝.旅游要发展,只要符合投入产出比,服务就可多元化发展,如商务旅游、会务展示旅游、贸易经营旅游等.旅游项目是系统工程,非一朝一夕之事,列个十年十五年总体规划,每三年做一个单元,每个单元做多少事情,建多少设施,怎样做才能保证得以完成的保障措施,具体进展过程要靠会计核算数据信息来科学调整.员工每季度、每年都要轮流培训专业知识,充分培养一批与时俱进的从业人员,从而更好地提供一流的服务,服务的标准不能粗放,培训成本就是最好的尺度.旅游项目靠跟风不能持久,广为收集业内新的增长点,在有效的财务管理基础上,制定确实可行的营销策略.看卧龙峪内,自山门到纵深,沿途废弃的简易设施满目疮痍,东倒西歪,无名的昆虫爬满路面,河蟹偶尔畅快大胆出没,倒使鸟鸣谷更加幽静.环顾废弃的诸多设施,显然投资不菲,很明显是项目全流程缺少财务监督,疏于专业管理.
三、财务监督与营销管理要相互促进,共同提高
旅游项目根据当地纬度位置、海陆位置、地形地势、植被状况、人文特点等诸多因素制定主导发展方向,一招鲜吃遍天,靠特色发展旅游,怎样以最少的投入得以实现,都靠会计核算的信息得以完成.卧龙峪旅游项目就应因势利导,打自然品牌.利用天然沟壑,自然地形地势,就地取材,顺卧龙峪走向,结合小流域治理逐级、分阶段、多景点科学论证,通过财务监督管理,实现投资有效、科学管理、综合开发.旅游本身季节性强,卧龙峪自然景观独特,四季各有千秋,人工稍加雕琢就会春有迎春、连翘、牡丹、芍药争艳,夏有天然植被葱茏、百花点缀,秋有红叶赏目、野果争鲜,冬有白雪满山、翠竹、绿柏遍布,三季花团锦簇,四季绿草如茵.周边配套设施都应服从自然、环保、和谐统一的理念,财政上科学合理地加大投入力度.财务的监督职能和营销管理的提高应相互支撑,共同进步.会计核算监督的效应,反过来旅游管理更要回馈、完善,因此财务信息和营销策划要有机地结合.在成本费用监督上,经营者应结合实际,确定成本费用项目和成本计算方法,建立成本、费用、工资等一系列内部控制制度.企业应严格按照国家规定的成本开支范围、费用开支标准,以及内部成本费用管理制度规定,从严控制成本费用支出、准确核算成本费用,严禁少计少摊成本或乱挤乱进成本.行业主管部门或授权经营者要对企业成本费用管理制度的执行情况,以及成本费用计划的落实情况进行重点检查和监控.在做营销的时候一定要紧紧地围绕自己的核心竞争力,如何使高雅的文化和民俗文化和谐共存,研究如何彰显本地域的特色,如何管理开放式的景区等.总之,旅游产品给客人的不是一个固化的东西,是一个过程,一种体验,一种美好回味的记忆.因此,无论是旅游产品还是促销活动,一定要围绕游客各种感官和情感去做,站在消费者角度去策划、实施,才能最终带动营销.应多做有益的探索,才能实现可持续发展,不断延伸旅游空间.
总之,会计核算、监督职能服务于旅游管理,旅游项目不仅是自我完善,更要造福大众,担当经济产业新增点.旅游的自身特点决定了其产业定位,不是孤立于三百六十行之外,而是全民参与,渗透到社会各个角落,真正形成最大的经济产业之一.伴随财务监督职能增强,使旅游管理日臻完善,各旅游项目形成各自品牌效应,可以同行业或跨行业整合社会资源,形成人们陶冶心情的游乐场所,创造价值的多元整合,福祉更多的社会群体.