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中图分类号：F832 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2011）03-080-01
摘 要 随着中国对外经济的快速发展,国际业务在商业银行发展过程中起着越来越重要的作用,国有商业银行在推进自身经营管理改革的同时,也在积极探索新时期国际业务发展的道路.本文通过分析国有商业银行国际业务发展中存在的困难与问题,有针对性的提出了拓展国际业务的对策,为国有商业银行国际业务发展提供借鉴与参考.
关 键 词 国有商业银行 国际业务 难点 对策
国际业务作为商业银行的重要业务门类,在商业银行发展过程中起着越来越重要的作用.国际业务是与国际商业银行接轨的重要工具,是了解国际金融市场变化的窗口,是培养、锻炼综合型人才的基地,是带动银行体制转变和产品创新的助推器,是不断向国际商业银行目标迈进的必备条件.国有商业银行要适应金融全球化的发展趋势,必将要在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际合作和市场竞争,必须加快拓展新的业务领域、调整优化业务结构、提高中间业务收入份额、全面提升综合竞争力,而加快发展国际业务,正是顺应了这一发展要求.
要大力发展国际业务,首先必须清醒地认识和估计到发展过程中的困难,针对存在的问题采取行之有效的措施才能促进国际业务又好又快发展.
一、国际业务发展的难点
1．思想认识不到位.从总体上看,我国商业银行对发展国际业务必要性和紧迫性的认识不够明确和充分.主要表现在：一是高级管理人员和相关部门对国际业务缺乏了解,也无经验,以致对国际业务的发展和管理难以进行有效的配合和支持.二是商业银行的传统业务是本币业务,国际业务的比重相对较小,在机构、人才、客户等方面均不占优势,以致各级行管理层认为与其花费大量人力、物力、财力去发展国际业务,还不如集中精力抓好本币业务.
2．国有商业银行营销手段单一,营销力量不足.主要体现在国有商业银行本外币联动协调机制还没有完全建立起来,外汇业务的普及和认知程度远不能满外币业务整体营销的要求,通畅的外汇业务营销渠道仍需进一步完善,对外尚未形成一股合力,严重制约了业务规模的扩大.
3．从事外汇业务的专业人员短缺,人力资源配置不合理.目前国有商业银行国际业务人员流失较为严重,后续人才培养跟不上,人员数量和质量难以满足业务高速发展的要求.而熟悉国际业务的人才又多集中在国际业务部,且流动性低,缺乏活力,多以内勤为主、外勤薄弱,不利于本外币复合型人才的培养和输送,在一定程度上制约了国际业务的发展.
4．技术手段落后.目前我国各国有商业银行在开展国际业务特别是国际结算业务方面一直沿用的是分散经营模式,同时由于银行的电子化、自动化起步晚,外汇业务处理系统较为落后,国际业务账务系统相对独立,缺乏网络资源的共享和统一协调的管理.
5．金融创新能力不足,受限制较多.一方面由于外汇管理部门对国有商业银行国际业务的市场准入要求较严,使得国有商业银行对国际业务创新望而生畏,对新业务的研究不够；另一方面由于国有商业银行体制的问题,积极创新的动力和意识不足,没有创新.
二、国有商业银行拓展国际业务的对策
1．更新观念,提高对发展国际业务的认识.随着国际贸易往来日趋频繁,进出口总额的大幅提高,这必将为发展国际业务提供广阔的发展空间.各级商业银行应更新观念,提高对发展国际业务的认识.要调整经营策略和工作思路,增强加快发展国际业务的责任感和紧迫感,要加强市场信息的搜集,采取有利于推进国际业务发展的各种政策措施.
2．树立现代营销理念,加大国际业务服务和营销力度,壮大客户群,抢占市场先机.一是以人民币为依托,走本外币一体化道路.即充分利用现有人民币业务的客户群体,提高国际业务占有率,进一步深化本、外币一体化经营意识,通过发挥本外币配套服务和整体联动优势,加大对外汇存贷款、国际结算、贸易融资的营销,加快国际的发展步伐.二是抓大择优,加强营销,要抓大企业,开拓、培植和稳定优质客户群.对优质客户要采取高效率、全方位的服务和营销策略,实施服务承诺,成立客户信息档案,既要了解企业现实经营状况,也要预测企业未来发展前景,区分不同企业提供量体裁衣的个性化服务.
3．积极推进业务创新,增强国际业务发展活力.面对新的形势和国有商业银行国际业务的现状,创新是发展的动力和源泉,更是提升持续竞争力的重要保证,国际业务水平要得到快速发展,国有商业银行必须积极实施技术、制度、产品、品牌、管理等方面的创新,以市场为导向、以客户为中心,针对客户需出适合客户业务特点的新产品,做到人无我有,人有我优,人优我新,以新业务的推进为手段,增强发展后劲,实现外汇业务的可持续发展.
4．加大科技投入,提高技术水平.目前,技术进步在推动经济增长的诸要素中发挥着日益重要的作用,经济全球化和金融一体化的深刻根源和主要动力就是科技进步.国有商业银行应结合市场环境的变化,制定金融电子化发展战略,将传统意义上的“有形”经营场所有效地向“虚拟化”的电子商务延伸,从而进一步开拓国际业务的生存空间,提高国际业务的技术水平,响应外汇业务市场对高技术含量服务的呼唤.
5．加大人才培养的力度,培养复合型国际金融人才.国有商业银行应着力对营销人员和操作人员进行大力培养,特别是客户经理这一层的培训,不断提高其外语水平和业务水平,提高员工的综合素质.对于国际业务人员匮乏问题,商业银行应选拔一批年纪轻、外语好、工作责任心强的人员充实到国际业务岗位上来,加大培训力度,培养一批熟悉国际金融、国际贸易、UCP600、ISBP、ISP98等知识的国际业务人才.
随着中国对外经济的快速发展,国有商业银行必须把握机遇、正视挑战、冷静思考、灵活应对,以已之长,攻人之短,在推进自身经营管理改革的同时,积极探索新时期国际业务发展的道路.