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摘 要 ：随着我国市场经济竞争的日益激烈,企业在市场经济中的生存和发展变得更加困难.企业中形成社会责任是社会和企业发展的迫切需求,也是一种对企业管理理念的发展和创新,给传统的企业生产和发展理念带来了很大的冲击.企业社会责任不管是对企业营销管理,还是企业的整体战略目标都有很大的影响.本文分析和研究了企业社会责任对营销管理的影响,以此为企业营销管理提供新的思路.
关 键 词 ：企业 社会责任 营销管理
▲▲引言
近年来,我国的很多企业在市场竞争中为了追求高额利润,在企业发展过程中表现的急功近利,甚至做出损害对手利益和破坏生态环境的行为.例如,大家普遍关注的三聚氰胺事件、苏丹红事件等,这些事件被媒体后引起人们的热议和愤慨.这些行为给人民群众的生命安全带来巨大的威胁,也直接威胁到企业的生存与发展[1].随着我国市场经济竞争的日益激烈,企业在市场竞争中的生存和发展变得更加困难.企业中形成社会责任是社会和企业发展的迫切需求,也是一种对企业管理理念的发展和创新,给传统的企业生产和发展理念带来了很大的冲击.企业社会责任不管是对企业营销管理,还是企业的整体战略目标都有很大的影响.本文从社会责任的角度分析和研究了企业营销管理的现状,并提出推动企业社会责任和营销管理发展的措施.
▲▲一、企业营销管理的现状分析
1.社会责任对企业管理理念的影响
企业社会责任不仅严重冲击了传统的企业管理理念,也改变了企业的战略管理理念.从企业战略环境的分析、战略目标的制定和执行等方面来看,他们和社会责任都有密切联系.社会责任由于自身具有的特点,成为企业营销管理中的一个新职能[2].可以说承担的社会责任不同,其营销方向、利益分配和组织结构也有所不同,社会责任是和企业市场营销策略、营销技术等紧密结合的重要战略职能.企业在制定战略目标的过程中,应该将企业需要承担的社会责任考虑在内,并将企业应承担的社会责任分解到各部门,并根据社会责任调整企业内部结构.
2.社会责任促进了企业营销管理创新
社会责任是企业在运营过程中,各部门和每一位员工必须履行的责任和义务.社会责任可以促进企业营销管理理念的转变,也直接影响到营销管理全过程.可以说,社会责任自身也属于一种营销策略,社会责任的思想可以引出社会营销、绿色营销等全新的理念,而这些新的营销理念又在社会责任的要求进行企业发展规划.很多企业在营销实践中逐渐总结出,企业要想在激烈的市场竞争中获得生存和发展,以社会责任为前提的企业营销活动能够获得更大的效益.企业营销管理从原有的以企业为中心的营销理念转变为以市场为中心的营销理念的过程,都受到企业责任的影响.
▲▲二、推动企业社会责任和营销管理发展的措施
1.构建符合社会责任的企业文化
企业要将社会责任转化为市场竞争力,必须构建符合社会责任的企业文化[3].企业员工在社会责任型企业文化的影响下,能够了解企业应该具有的道德责任,并在日常工作中树立符合社会责任的道德意识.通过这种企业文化环境,企业能够充分认识到只有在符合社会道德的前提下进行营销运营,才能获得长久的经济效益,更有助于企业在市场经济中做到称职合法.例如,英国石油公司（BP）的核心理念是“不只生产石油”,在铺设广州白云机场的石油管线过程中,为避免破坏五千棵树放弃了使用机械施工的方法,转为效率较低的人工作业法.
2.将企业社会责任作为产品的卖点
研究表明,企业重视社会责任的程度决定了其产品是否能够获得更大的市场竞争力.一般来说,那些参入社会责任事业较多的企业,在市场中更具有知名度,也更容易获得大家的信任.目前,环境污染、能源紧缺等问题受到社会的广泛关注,如果企业结合自己的行业特点,根据社会上的热点话题推出自己的产品或者服务,就可以迅速抓住消费者的眼球,达到扩大知名度的目的.
例如,2006年格兰仕集团在北京推出了家电“以旧换新”活动,不管消费者的废旧家电是什么品牌,都可以获得一定金额的折现,折现额可以用于购买格兰仕的优惠家电产品.格兰仕举办这次活动的目的是为了唤起社会的环保意识,并且鼓励公众积极参与环保事业中,为绿色北京贡献自己的力量.这次活动让公民看到了企业的社会责任,也能增加广大消费者的认同感.
3.力争获得社会责任方面的审核认证
如果企业能够在生产运营中体现自己的社会责任,一般国家或政府会给予他们更多的发展空间.美国很多州的监管部门明确规定,对于采取措施减少环境污染、节约能源的企业给予相应的奖励和优惠政策.美国联邦总部也规定,企业如果可以证明其确实履行了社会责任,并且制定了合理的道德规划,政府就会减轻对该企业的处罚.我国的一些企业在扩展海外市场的过程中,遇到了很多非关税壁垒.现在很多跨国公司将企业社会责任作为签订订单的附加条件,国内企业如果不重视社会责任,很可能失去很多机遇.因此,企业应该争取获得社会责任方面的审核认证,以此打破扩展海外市场的众多壁垒.
▲▲三、结语
企业形成社会责任是社会和企业发展的迫切需求,也是一种对企业管理理念的发展和创新,对企业的营销管理和整体战略目标有很大的影响.企业应该努力构建符合社会责任的企业文化,根据时展的要求创新自己的营销管理理念,争取获得社会责任方面的审核认证,并将企业社会责任作为产品的卖点,以此提高自身的市场竞争力.