朵唯马海霞:充满危机感的资深营销人

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中国的市场营销人,可以这样分为两类：一类称为“学院派”,上世纪十年代起,随着宝洁、联合利华等跨国公司的进入,“营销大于销售”的理念开始生根大陆,一批深受西方经典理论熏陶的营销人随之产生.另外一些人则没有受过系统的营销教育,他们从基础工作做起,伴随中国民族品牌和民营企业的发展逐步成长,虽然不善于长篇大论,却深知如何让市场操作更接地气的法门,可谓“实战派”.

朵唯整合营销传播中心总监马海霞就是后一种的其中一员.

一个强势的70后

掐指算来,今年已是马海霞入行的第十四个年头,70后的她在采访过程中数次调侃自己“年纪大了”.

她的营销人生涯始于大学毕业的2000年,因为修的是中文系汉语言文学专业,便相应地找了一份对口工作——九阳企划部文案.彼时的九阳还只是个小工厂,远没到如今称霸豆浆机品类的地步,更谈不上品牌.在这里,马海霞一呆就是12年,伴随着九阳从一家默默无名的地方企业成长为家喻户晓的全国性品牌,她也一路从文案升至策划经理再到媒介投放、全面负责品牌,后转型拓展全国新渠道、电子商务,“在我们70后的观念里,没有目标就没有出路,每个人对自我的能力提升都有强烈的渴望.”

从性格色彩来说,马海霞是典型的红色——做事风风火火,说话干脆利落.她有着强大的行动力,心里有什么念头,会立刻着手召集团队、调动资源,付诸行动,基本上没有顾虑.沟通能力也极强,善于用自己的热情点燃别人.

当然,这样说干就干的强势风格也存在负面影响：无暇顾及他人的感受,有时稍显冲动不注意细节.接触久的人也许会喜欢这种直白真诚的性格,但不熟悉的也许觉得锋芒毕露.尽管如此,马海霞认为,事关企业利益,一个理想的结果比给别人带来nice的感觉重要得多.

一名活跃的创意人

虽然出身文案,但在马海霞看来自己更偏向创意型：“我对写作不很感兴趣,自觉文案一般,但很喜欢策划创意.”从业十数载,她在工作上一直游刃有余.无论是产品概念的创意还是市场活动的策划,马海霞每次都是想法最多的活跃份子,新主意如滔滔江水般层出不穷.

这般得心应手,究其原因,马海霞认为与自己幼时“沉迷”电视机的经历密切相关.

她从小就对新鲜事物充满好奇,突出表现在对电视的热情上：从普通新闻栏目到长篇电视剧到琐碎的真人秀,只要电视上播的,她都喜欢.那时候的电视台少,只有两三家,节目也并非24小时全天候播放,晚间九、十点就结束了,马海霞会一直盯着屏幕到电视台下班：“记得小时候最痛苦的就要数每周二下午,电视台设备检修,只显示着一个五颜六色的大圆圈,我就会没着没落的.”

除此之外,少年时期的马海霞还是一个不折不扣的小“书迷”.家里为她订阅了各种期刊,有少年文艺、故事会、故事大王、郑渊洁童话等她也时常租书来看,武侠的言情的大陆的港台的无所不包,当时花一块钱办个租书证能看一个月的书.

正是早年的广泛涉猎为马海霞后来的工作提供了诸多灵感.让她印象深刻的是有一年的台湾金马奖,陶晶莹、大小S、侯佩岑四人联袂主持,很多VCR穿插其中,整个颁奖典礼从开场环节到中间串场都匠心独具.于是那一年的新品发布会上,马海霞就以它为参考,找了公司的四个美女主持模仿秀,主持风格、环节设定都多有借鉴改良,让参会者耳目一新.

她认为,闭门造车是不行的,唯有多接触新事物,方能触发好创意；同时还要善于思考,将新信息转化成自己的思考模式,沉淀创意成果,否则只是充当跟随者,简单模仿而已.

一整天的忙碌工作

一年多前,马海霞入职朵唯,担任现在的职务——整合营销传播中心总监,不但管理品牌的市场活动,还要对销售业绩负责.她对《广告主》表示“压力山大”：“作为职业经理人,如果经营不善,亏损的虽然是企业,但这些压力与金钱没有关系,而是职位带来的责任和使命.”加之她个性要强,有什么担子都会扛在身上.

为了保证每天都以最佳状态投入工作,马海霞的生活作息十分规律：早上6点半准时起床,然后花半个小时洗漱；7点整带着家里的雪橇犬,沿着后山绿道去散步；30分钟后归来,喝一份昨晚用紫砂煲预约熬的粥；想要错过早高峰,7点45前她一定会出门.

朵唯的上班时间是9：00,马海霞不喜欢紧紧张张的,一般都提前一小时8点到办公室,清晨她坐在空落落的办公室里,做的第一件事是计划一天的工作,对重要事项进行安排.然后就是令她颇为无奈的邮件处理.“很繁琐,但没有办法,百分之六七十的工作都是通过邮件来沟通处理.”马海霞告诉记者,她每天都能收到100多封电邮,为了避免一整天都被邮件困扰的厄运,她会在上午、下午分别划分出固定时间进行回复处理.

琐碎事项之外,永远开不完的会议占据了马海霞的主要精力：公司会议、部门会议,有的由她召集,有的是老板发起,有的是部门间的协作等大大小小不一而足.“以前做基层工作时,我对一个接一个的会议十分反感,觉得既没价值又浪费时间.”马海霞说,做到管理层后她对开会这件事有了新的看法,“它是保持内部良好沟通的有效手段,是每个员工学习经历成长的过程,也有助于管理者了解工作进程制定工作目标.”

剩下的时间,马海霞则用来约见客户、代理公司,或者找部门同事沟通,与老板分析关键事项进度.她说“每天都忙忙碌碌的”,只有午休时比较放松,可以在办公室里喝杯咖啡,浏览下新闻,或者看一集电视剧.一般也都是不能准时下班的,或者开会,或者与老板同事聊聊,及至回到家吃过晚饭,已经8点半多了,每天在匆忙中结束.

一种深深的危机感

晚饭后一般是马海霞的“充电”时间.身为一名拥有十多年经验的资深市场营销人,她需要学习什么呢?这就不得不谈到一年多来最令她头痛的问题——传统企业转型.互联网以及移动互联网的大潮汹涌来袭,朵唯该如何适应这种变化,保持和消费者的联系?这是企业生存的根本.同时还需要建立一支有能力又有自我驱动力又能适应这个潮流的团队.

“如果没有这样的变化,我们这群传统营销人也许还可以吃老本.但是改变已经发生,过去的知识经验严格来说不具有参考意义,90后很多创业者都已经崛起,可以做我们的老师了,那么我们必须要改造自己的思维和知识结构,否则也会随时被淘汰.我常常告诫我们的团队,如今时代,不快速学习吸收改变,有一天你连工作都找不到.”马海霞坦言,她有一种深深的危机感.

所以她特别关注互联网营销方面的信息：用手机刷刷朋友圈,看看同行们转发的资讯；关注逻辑思维、新媒体营销、互动中国等几个热门公众账号,他们的内容质量有保障,马海霞每天必看；然后用PAD登陆媒介360等各种互动营销网站,了解业内行情,也启发自己思考.

除了这些碎片式信息,马海霞自去年又恢复了过去的读书习惯,系统学习最新的理论和各种前沿思潮：“前些年一方面忙于工作,另一方面也觉得自己经验足够,有些托大,花在阅读上的精力越来越少.现在经常会从豆瓣、当当上购买很多电子书,多为国外的创业类、经营类图书,用归零和创业的心态向互联网思维转型.”

为了保持第二天的良好状态,晚上11点前马海霞就入睡了.压力重重的一天下来,最令她高兴的是,可以清晰地看到自己的成长：“今天又学到了一些新知识,对一个问题比前一天有了更成熟的理解,可以用一些更新或者与众不同的视角与他人交流等”

谈到中国的营销人,她说,这是一群很努力也很愿意学习的人,而且善于自我激励：“市场工作一直以来衡量标准很难量化,成就感缺乏.业界广为流传的一句话是‘业绩不好,都是Marketing没做好；业绩好,都是Sales的功劳”.为了获得老板和销售团队的认可,也为了取得更好的业绩,保持品牌持久的生命力,营销人往往要付出更多的努力.