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目前,国民健康正面临巨大的挑战,而国民的观念仍处于传统的有病就医,需要向治未病的观念转变.基于此,汤臣倍健斥资2000万元建立中国最大的营养体验馆,目前已经在安徽开业.
汤臣倍健正从产品营销向价值营销转型,在产品销售出去后持续为用户提供服务,为用户提供更加精准、更有价值的差异化健康管理服务.
转向价值营销.早在2013年8月,汤臣倍健董事长梁允超就首次提出要从产品营销向价值营销转型,核心为打造差异化的竞争优势――服务力,形成产品力、品牌力、渠道力之外的第四力.
安徽营养体验馆的开业,是汤臣倍健强化服务力的重大实践.营养体验馆将为用户提供一站式健康管理服务,通过引进十数种高端检测设备,为用户提供免费的全面检测,再根据个人体检报告,健康专家为体验者提供专业解读,评估健康风险,为之制订针对性的健康管理方案.
同时,依托云健康管理平台,通过整合大健康数据应用,将每个人的体检报告自动录入健康管理系统,持续地维护和升级私人健康档案,实现对个人健康的终生管理.
除了营养体验馆,汤臣倍健近期动作频频.2014年汤臣倍健致力于营养家会员模式、营养家平台模式的升级,开展健康快车等大型健康公益活动,持续提升服务力,以实现向价值营销的转型.
产品的销售只是“中点”.“产品的销售只是‘中点’,而不是‘终点’.”梁允超表示,产品卖出去之后,消费者的体验才刚开始.基于“为健康人管理健康”的理念,汤臣倍健从产品提供商逐步升级至健康管理的综合提供商,铺设了三大基础项目：营养家会员模式、营养数据库、自媒体系统.
营养家目前主要专注于连接消费者、会员互动,并通过营养家会员工作,建立一个以消费者为中心,由品牌商、渠道商、零售商共同参与的闭环生态圈.目前首批近百家汤臣倍健营养家会员店已在广州、福州、武汉等地陆续开业.
“我们要建成国内第一的健康干预数据库,它可以提供针对不同人群、不同慢性病等个性化的健康干预方案,包括饮食摄入、运动、营养、心理等内容.它不是一个简单的数据库,而是支持一个个具体的人群与慢性病的健康干预方案.”梁允超说,营养数据库是通过未来上百万汤臣倍健健康快车、营养体验馆、营养中心的用户数据积累,整合国内数十位领先的营养学专家、国内外领先的营养和健康管理领域研究成果、协同权威的营养和健康管理组织与机构,对不同用户的不同健康与营养需求提供系统的解决方案.
而自媒体体系的建立,本质上是建立一个企业与特定对象更直接有效的沟通平台,在营养家会员模式上形成一个消费者自媒体圈,实现包括动态方案、营养师互动、社区、激励等功能.
基于三大基础项目的建设,汤臣倍健在膳食营养补充剂产品销售之外,服务力将得到进一步提升.
健康管理进入2.0时代.根据卫生部2012年数据,中国已有2.6亿确诊的慢性病患者,约占总人口的19%.同时,慢性病发病年轻化趋势也越来越明显.
“中国即将从有病就医的1.0时代迈进健康管理的2.0时代.”汤臣倍健公共事务部总监陈特军说,汤臣倍健将基于营养体验馆,为用户提供更加丰富的健康服务,满足用户的多种需求.
健康产业是巨大的蓝海,产业容量巨大.随着消费者营养健康意识逐渐增强,治未病的观念逐渐普及,综合性的健康管理将成为新的发力点.汤臣倍健在产品、渠道、品牌建立明显优势的基础上,发力服务力,形成四驾马车强力驱动,深耕产业蓝海,是为未来的一步战略布局,将迎来更大的发展空间.
（编辑：冰 人 4884537@.）