营销始于产品

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摘 要 :产品创新是营销创新的基础,营销创新始于产品创新.产品创新须以市场为导向、以科技为支撑,在产品技术、性能、功效、概念、包装、外观等方面进行创新.基于产品创新,营销须根据营销状况的变化,结合企业自身的资源条件和经营实力,在营销理念、营销管理、营销策略、营销方式、营销手段等方面进行相应的创新.通过创新——产品创新和营销创新,企业能科学合理地整合各种资源,提高产品的品质和市场占有率,提升品牌形象,提高企业的核心竞争力.

关 键 词 :产品创新;市场;市场竞争;营销;营销创新;企业竞争力

中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 14-0094-01

许多人喜欢把企业的营销创新与产品创新分开来谈.但是,我认为,产品创新是营销创新的基础,营销创新始于产品创新.

产品创新不是简单的“破与立”,它须以市场为导向、以技术为支撑,不断改进、规范.传统的产品创新是以新技术的研发应用为导向的创新;而今天的产品创新是以市场需求为导向的创新,是一种关注消费者认可的有效创新.只有被目标消费者识别,产品创新才有价值,因此,坚持市场为导向是“有效”创新的根本.技术创新是产品创新的基础,把新设想、新概念转化为新产品必须以技术创新为支撑.在现实企业中,产品创新总是处在需求拉引与技术推进共同作用之中.

市场竞争中,许多企业主动或被动地卷入“价格战”,过多强调“价廉”.我认为,不论是对企业,还是对整个行业,这并不是“持续”发展之道,产品创新才是最佳选择——包括技术、性能、功效、概念、包装、外观等诸多方面的创新.创新可分为竞争性创新和改善性创新:前者是应对激烈竞争的策略性体现,需要立竿见影;后者是建立核心竞争力的途径,需要更系统、更理性的开发.无论哪种创新,都需要建立完整的新品研发机制和日常的产品管理机制,保证产品的快速开发和更新,实现市场规模;同时保证产品的稳定性与适应性,保持市场信誉.

企业进行产品创新的具体实践中,主要有自主创新、联合创新两种方式.自主创新是企业主要通过自己的力量来研制新技术、开发新产品.联合创新是指企业间或企业、科研机构、高等学院之间将资金、技术力量等资源联合起来,共同攻克技术难关,共同分享研发成果.当今,技术竞争不断加剧,企业技术创新活动中面对的技术问题的复杂性、综合性和集群性越来越强.联合创新通过外部资源内部化,实现资源共享和优势互补,有助于缩短创新时间,增强企业竞争力.


激烈的市场竞争下,产品的压力不仅来自同类产品,还来自层出不穷的替代品以及变化着的社会环境.因此,营销中需要建立企业对社会信息的管理机制,及时调整产品和服务,利用自身的核心优势创新产品,满足市场的新需求.基于产品创新,营销必须根据营销状况(环境、市场、产品、竞争)的变化,结合企业自身的资源条件和经营实力,在营销理念、营销管理、营销策略、营销方式、营销手段等方面进行相应的创新.这种营销创新必须创造价值,这里的价值不仅包括经济价值,还包括顾客价值;营销创新要注意营销组合,任何环节的创新要有其他营销要素的配合,否则营销效果就会大打折扣;营销创新要求运用合力,不仅要有人员组合,还要有知识的整合.

理念创新是营销创新的首要条件.传统的营销理念以实现企业利润最大化为基础.今天,我们必须以客户为中心,将顾客整合到营销过程中,通过与客户不断交流,清楚地了解客户需求,并在此基础上做出相应的策略决策.

管理创新是营销创新的基本保证.首先,要培养营销创新思维,在营销人员的头脑中建立起明确、清晰的营销创新意识.要将营销创新思想转化为企业的行动准则或深层次的文化核心,严格的制度保障至关重要.因此,要将营销创新制度化,从销售指标管理、精益化管理、培训管理、绩效考核管理、渠道管控等方面入手,切实做到有章可循,调动营销人员的创新积极性和主动性.在营销创新的制度保障中,激励制度最有效,而激励制度须将营销创新成果与薪酬制度和晋升制度相联系.

营销策略上,重新整合产品、价格、渠道、促销(4P),以应对市场需求.总的来说,要满足客户的个性化需求,提高性价比,便捷服务,加强沟通.企业需要对产品品种进行合理搭配,形成自己的产品组合;同时,根据市场需求,不断调整产品组合,优化产品结构.企业须在产品质量、功能及服务等方面创造实质性的差异,通过差异化吸引购买者,占领市场.价格创新,主要是根据企业定价目标和企业产品特点以及市场供求情况,灵活运用各种不同的定价策略,以实现企业经营目标.市场销售渠道众多,可长可短、可宽可窄;销售渠道并非一成不变,企业可以根据市场需求状况和竞争态势,对各种销售渠道进行灵活地组合和取舍,不断进行销售渠道的创新,形成自己的特色.在现代市场条件下,企业不仅要生产优质产品、制定合理价格、选择合适的销售渠道,还要根据产品的种类、产品所处的周期阶段、目标市场环境、企业自身的实力,创造、采用有效的促销策略和手段,以扩大市场份额、巩固市场地位.

营销方式创新:营销不再基于竞争,而是合作;因此,要充分利用外部资源,合理整合内部资源.外部环境上,通过建立、维护、巩固与中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等相关者之间的关系,实现营销目标;在公司内部,营销成功与否不仅依赖于营销和销售部,所有部门都要紧密合作,积极地承担相应责任.营销手段上,融合传统与现代,将人员营销、广告促销、经销代理等传统营销手法与网络营销结合,形成新的营销模式,充分发挥传统与现代的综合优势.

创新——包括产品创新和营销创新——是市场竞争的必然结果,也是企业在竞争中生存与发展的必要手段.通过创新,企业能科学合理地整合各种资源,提高产品的品质和市场占有率,提升品牌形象,提高企业的核心竞争力.

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