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招商银行的微博于2010年3月初上线,此后招商银行总行办公室主任助理袁晓懋及其团队就更加操心了：向领导汇报的时候要以有说服力的效果说话,而这个在企业初试微博营销的时候是相当困难的.好在随着一个个鲜活案例的成功推出,一些直观的效益逐渐显现,社会化营销工作也越来越顺手.就在“311”日本地震发生后不久,招商银行为曾在日本使用信用卡的客户发出关怀短信：“您好,知悉您近期曾在日本用卡,我们深切关注您的安全,若遇任何信用卡问题,请随时致电8621-38784800,祝您平安顺利！”该短信被上传到新浪微博并引发了大量用户关注和一致称赞,成为社会化营销效果的最好注解.
汉拓科技合伙人叶开在接受《广告主》杂志采访时指出,目前国内不少企业开展的社会化营销工作,大多数只是将其当成促销而不是整体的运营来做.其实,社会化媒体应该注重同既有和潜在客户的互动,必须要制定整体的计划,确定明确的运营策略和战略目标,然后锁定目标受众.不仅如此,配套的组织结构、营销、服务、合作伙伴等都要跟进,进行社会化重置.
所以,社会化营销绝不是企业简单到SNS网站开个账户就好,在运作之前,应该先制定一个详细的营销手册,确定营销的考核指标,做好搜集网民行为数据的准备,对于特定的问题该如何回应、设置哪些关键字、出了各种问题后怎么应对、怎么解释、由哪个部门负责等等,都要包含在这个手册里.需要注意的是,企业此时扮演的并不一定是站在前线的传播者的角色,更多地要鼓励品牌的粉丝做传播,并且保证让他们通过信息的传播获得价值,企业的身份是监听者,然后根据监听的结果开展有针对眭的互动.叶开坦陈：“目前社会化营销的这种模式还难以被所有企业接受,还需要服务公司深入细致的分析和说服.”
虽然不少广告主都在做社会化营销,但是成功案例的比例相对依然较小.永和食品(中国)有限公司商品事业群企划总监张卫萍向《广告主》杂志透露企业遇到的另外几大难题：“传播效果难以评估,权威第三方评估公司暂时没有,很难监控执行过程中的作假行为；相对缺乏专业的合作公司.在这样的情况下,企业只能通过好的创意降低营销风险.”
开心网品牌战略总监孙璐为此提醒业内人士,应该尽早将努力的重点转到粉丝价值衡量、粉丝构成分析、营销效果数据化等基础工作上来,给广告主吃了定心丸,才能促进该领域的健康发展.
除了认识层面的问题,合适的营销平台的选择也是困扰不少广告主的难题.孙璐通过对热门社交媒体应用程序种类的分析发现,娱乐是社交的重要方式,所以最受欢迎的应用是游戏,需要迅速吸引受众吸引力的企业可以考虑开发或嵌入游戏应用；排第二位的是分享和通讯类应用,其用户较稳定,适宜做深入传播；工具类的应用用户增长最为缓慢,但用户是基于刚性需求下载,忠诚度较高,删掉它的可能性较小,适合致力于做长效营销的企业.
北京口碑互动营销策划公司副总裁郑治提醒广告主：“在目前这样媒体交替的时刻,企业依然习惯用传统媒体的思维方式、单向的媒介表达方式,对社会化媒体的做法不大了解,手法往往很传统,没有体现新的规律.其实,只要企业认识到,社会化媒体就是活的生命体,是有思维的,而不是被动接受信息的受众,用交流的姿态去做传播就好.”