本站原创为您写消费者心理毕业论文和职称论文提供关于消费者心理类在职研究生毕业论文范文,与消费心理看营销相关论文范文素材,包括关于消费者心理及企业营销及文化营销方面的论文题目、提纲、开题报告、文献综述、参考文献的大学硕士和本科毕业论文，是免费优秀的消费者心理论文范文。
俗语说“水能载舟,亦能覆舟”,这句话在新世纪新社会依旧是百搭,对于企业来说,消费者就是不可或缺的水,企业的成败兴衰都在于消费者的支持与否.
一、左右消费者心理的因素
企业营销的目的就是要比竞争对手更好的满足目标消费者的需求和,如何把握消费者的购买动机和心理成了现在企业营销最为关注的因素.每位消费者在进行消费行为的时候的心理是不同的,他们对产品的需求也是不尽相同,他们的不同需求都以自身内心的活动为根基,从而表现出不同的购买行为.
1.文化因素——不可忽视的因素
文化、亚文化和社会阶层对消费者购买行为有非常重要的影响.文化是影响人的和行为的最基础的决定因素,一个在美国长大的儿童通过接触家庭和其他机构而形成的价值观是：追求成就感和成功、积极、讲求效率和实用主义、追求进取,喜欢物质享受、独立、人道主义并充满朝气.一个成长与其他国家的儿童可能对自身、与他人的关系和宗教仪式有着不同的看法和想法,营销人员必须密切注意各个国家的文化价值观,了解目标受众的文化背景,用最佳手段去推广现有产品,为新产品寻找市场机会.
2.社会因素决定人们的行为
消费者的购买行为同样在受着一系列的社会因素的影响.人们至少会收到周身社会群体三方面的影响,身边的相关群体往往会迫使个人接受新的行为和生活形态,并且还影响人们的个人态度和自我概念,相关群体还会对个人产生一定的群体压力,这会影响人们对产品和品牌的选择.而且,人们在购买商品是往往会结合自己所处的社会地位和角色来考虑,我们必须意识到,产品和品牌已经成为社会地位象征的一种.
3.个性具有对选择行为最为直接的掌控能力
个性的形成往往受很多条件的支配,年龄、生命周期、职业、经济情况、生活形态、价值观等等.而这些条件因素又对购买抉择有着直接的影响力,消费者经常选择和使用的品牌是那些与自己的真实自我概念（实际上如何看待自己）相一致的品牌,虽然有时候可能是根据理想自我概念（希望如何看待自己）或者他人自我概念（别人如何看待自己）来进行自我的评估.
二、如何准确把握消费者心理
对于消费者心理的把控,对于营销人员来说是非常重要的一门技能,把握的正确与否直接决定了营销活动的成败.四个关键的心理过程（动机、认知、学习和记忆）,从根本上影响着消费者对外界刺激所产生的反应.
在任何时候,我们都有许多需要,一些需要源自于生理的紧张状态,而另一些则是源于心理,佛洛依德认为形成人们行为的心理因素大多是无意识的,一个热不可能完全理解自己的动机,当一个人审查某特定品牌时,他或她不仅会对品牌的已知能力有所认识,也会对那些潜意识方面的特征有反应.例如产品的形状、大小、重量、材质、颜色和品牌都能引起这个人的某种联想和感情.
人的行动在很大程度上受其对情境的的认知的影响.在营销中,认知比实际情况要重要,因为认知影响消费者的行为.所谓认知,是指一个人选择、组织并解释外来信息输入,以产生其内心世界有意义的图像的过程.一个顾客可能认为以为说话很快的推销员有缺诚恳,但是另一位顾客可能觉得这个推销员很聪明,对自己的选择有所帮助.在营销中,人们的认知比该商品的事实更重要,因为认知对消费者的购买行为有着更实质性的影响.
我们可以把营销作为一个手段,这个手段可以确保消费者有合适的产品和服务经验来产生合适的品牌知识结构并且储存在记忆中.像宝洁这样的公司都喜欢创造一种能够描绘消费者对于特定品牌的理解的心智图,这种图形是按照一些关键的因素创造的,这些因素可以是营销手段、与消费者相关的强度、喜好和独特性.根据这种图像对消费者有针对性的进行刺激,加深消费者对品牌的记忆和联想,使之成为一种长期记忆储存在消费者的脑海,潜意识的左右消费者的购买抉择.
三、不同心理不同模式
1.多元文化营销
消费者是一个大到无法想象的群体,它包括不同种族、不同国家、不同信仰、不同文化背景的人,针对这样一个复杂的消费群体,传统的大众营销模式通常不能得到理想的反应,因此,多元文化营销就被公布在世人面前.各个阶层的人对产品和品牌的偏好是不一样的,包括对媒体的选择都不一样,广告商为迎合各个阶层、文化的目标受众的需要,不得不制作和撰写有多针对性的文案和对话,对于营销人员来说,也必须对不同文化背景的目标受众做出不同的营销策略.
2.紧抓意见领袖的必要
所谓意见领袖,是指在有关产品的非正式沟通过程上,会对一个特定的产品或产品种类提供意见或信息的人,例如,他们会指出哪些品牌时最好的,或者讲述某个产品是如何使用的,他们总是走在信息科技的尖端,总能在第一时间获取大量相关信息并对之作出判断.营销人员应学习掌握与意见领袖有关的一些人口统计和心理统计等方面的特征和数据进行分析,判断出他们经常接触的媒体和行业,直接将信息传达给这些意见领袖,使其影响周围人的思想和抉择,从而达到事半功倍的效果.
无论企业选择怎么样的一种经营方式,如何去运营,都需围绕消费者心理为中心而进行运作,如此才有生存的可能.21世纪是一个消费者占主导地位的社会,消费者的保障就是企业生存的保障,如何能紧抓消费者的内心,影响消费者的选择,对于一个营销人员和企业管理人员来说是一门入门的课程也是最高级的课程.