中小企业如何开展网络营销

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摘 要 ：在网络时代中小企业能否通过网络营销的方式满足消费者的需求对企业的生存、发展至关重要.中小企业由于在资金、技术等方面的落后与不足导致网络营销仍然停留在表面阶段并没有深入的运用、应用.通过对中小企业网络营销目前存在的现状问题进行分析,提出开展网络营销的方法提高企业竞争力.

关 键 词 ：中小企业；网络营销；发展方式

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）04-0-01

网络营销与传统营销方式相比,成本更低、反馈更加迅速、传播范围广等优点.针对网络营销这种方式逐步成为中小企业主流推广方式.中小企业要想顺利的开展网络营销模式必须树立正确的营销观念、积极引进网络营销人才等,从而促进中小企业能够突破自身限制,获得高速、稳定发展的机会.

一、中小企业开展网络营销存在的问题

（一）营销方式不灵活、更新速度慢.目前大部分中小企业都有自己的网站,但是网站上边的东西只是简单的文字介绍,对产品的描述等信息发布做的不到位,更别说相关的网络营销业务.当客户打开网页进行访问时如果看到的是很陈旧的信息那么此时公司的网络营销方式就非常被动了,这种简单的自我介绍并不能激发客户兴趣从而导致了信息传播的失败.另外,公司常年不进行宣传、产品的更新给客户留下不好的印象,这样不主动营销即使有自己的网站也起不到营销的作用.

（二）对网络营销的重视度有待提高.对于中小企业来说,网络营销方式只是一种辅助手段,他们大部分的精力都会用在激烈的实体竞争之中.中小企业长期缺乏精力、时间对网络市场的投入势必不能在网络市场中占有一席之地.这种态度就是对网络营销不重视的表现.在网络日益发展迅猛的今天,中小企业想在将来市场中占有一席之地必须建立、维持自己的网络平台,并且这种过程是持续的、不能半途而废的.

（三）网络营销缺乏专业化人才.作为中小企业在于大企业竞争时处于劣势地位,在加上我国专业性的网络营销人才十分缺乏因此中小企业很难找到适合自身发展的人才.中小企业缺乏专业化的人才来发展网络营销工作这就增加网络营销手段的难度,对中小企业提出了更高的要求.

二、中小企业提高网络营销的方法

（一）优化搜索引擎.有关数据统计,在我国八成的网民是通过搜索引擎寻自己需要的产品.对消费者行为调查显示,网络用户自身的习惯是打开搜索结果中排名前50的链接,由此可见营销效果的大小与排名前后有着很大的联系.因此,越来越多的企业更加注重搜索引擎的优化,通过多种学习方式加强搜索引擎的优化,对于中小企业来说应该根据自身所处的网络市场环境不断更新搜索引擎,因为搜索引擎也在不断的发展中.关 键 词 的定位程度高,并且针对中小企业来说成本相对低廉,当用户搜索到企业购买的关键字时,该企业的信息就会出现在页面的显眼位置,因此关键字的使用及优化会逐步成为搜索引擎的主流方式.

（二）信息的发布、更新.企业除了及时更新自己网站的信息之外,还要通过其他方式加强信息的推广.例如将信息发布在其他潜在用户可能会访问的网站上,通过博客、微博、论坛等方式进行互动营销；另外还要在分类广告、产品供求信息平台、专业行业网站上进行信息的发布与推广.当信息发布在相关度很高的网站时会引起用户的极大关注从而提高信息发布的效率与性价比.另外,企业要充分利用网络广告,网络广告的常见形式包括：关 键 词 广告、分类广告、赞助式广告、广告等.

（三）产品的描述.在说明产品的时候,不仅要说明产品的功能,更要说明它对客户的好处,即将产品功能转化为客户的利益,要有创意性并要以客户的眼光来看待产品.企业在进行产品描述时除了描述产品的功能之外还需要详细的描述产品可以给客户带来哪些好处,通过产品的描述将产品的功能转化成客户所获得的利益,以客户的眼光来要求自己.

企业在考虑到上述几点之后还需要对以下几点进行描述,让客户感受到产品的质量.产品的相关证书、产品的材质、产品的规格参数、功能及延伸功能介绍等；另外还需要将允许订货的数量、交货的周期、运输的方式及售后问题详细的描述清楚,既保护客户的利益又保护自身的利益不受侵害.说明产品对客户的潜在利益,对产品的各种效用进行进一步的阐述如：经济的效用、享受的效用、象征地位的效用、满足虚荣心的效用等.当有新产品时,及时进行网上内容更新,并在显要位置让客户看到.

（四）中小企业关注细节、提高竞争力.网络营销与传统的营销模式不同,卖方与买方双方相隔的距离很远因此网络营销上如果出现一点的错误都会导致客户的流失.对于中小企业来说要认真对待网络营销中的每一个微小的细节,在具体的营销过程中可以参照一下几点提高网上的业务达成率、

（1）及时回复.中小企业要及时的回复客户提出的问题及要求,通过了解客户的要求及时的解决、满足,达成交易.另外,企业还需要研究买家的需求点,提高客户的重复购买率.不过在进行回复时要注意自身的态度,回答客户问题要简单干脆.另外,网络营销人员要保持网上数据、图片要做到时效性、专业化.

（2）加强客户关系管理.企业在进行营销宣传时不是所有的交易都是在短时间内就可以完成的,买方客户需要一定的时间与供应商建立信任感.双方这种互信关系的确立往往需要很长一段时间,而且还需要供应商线下积极的配合,因此需要中小企业应该建立客户管理档案对潜在的客户进行持续的跟踪以便促进实质性的进展、业务关系的促成.

（3）注重细节问题.在网络上的交易有很多不确定因素,企业要关注网络营销中的细节问题会有意想不到的收获,细节效应的放大在于同质化产品在网络上展现非常集中,细节使差异性价值凸显,越是竞争激烈的商品越容易通过细节来体现差异性竞争优势,同时不要轻视小买家、小订单,他们都有可能转化为巨大的商机.

目前阶段我国的网络营销还存在许多的问题,因此中小企业更要加强对此种营销方式的理解、认识,结合自身的实力、发展目标制定合适的营销战略,通过有效的方法、手段积极拓展市场在竞争中赢得一席之地.