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第62届戛纳电影节与往年一样在法国海滨小城开幕.不同的是,今年的戛纳电影节一反常态地选择了一部3D动画片《飞屋环游记》作为开幕片,这也是戛纳电影节第一次选动画片成为开幕片.在金融海啸和流感病毒的双重肆虐下,以往沉重有分量的戏码已经不再适合刺激人们脆弱的神经了,更具娱乐性,能带给观者快乐的动画片就成为了最佳选择.
事实上,每一个人都有对快乐的渴求,这种渴求因为现实生活的挤压而愈发迫切.我们都有这样的经验,成年后回想童年嘴角总是挂上微笑.童年的回忆很多时候就是我们快乐的一个来源.而有时,一个小玩具,一个儿时的伙伴,一本书都会成为童年记忆的载体.而作为伴随着电视成长起来的一代,曾经的动画片也一样能带我们找到童年的快乐.
在众多的银行中,招商银行绝对称得上一个异类,创新服务的理念使他们成为市场认可度颇高的商业银行.但是众所周知,目前的信用卡市场同质化现象严重,消费者很难保持对银行的忠诚度.大多数情况下是一个人手里拿着三四张不同发卡银行的卡.昔日荣誉与尊贵象征的信用卡被戏称为与大白菜处于同一类别.作为一个一直不断创新,敢想敢为的金融企业,招行准确地找到了与消费者的沟通秘诀.
招商银行信用卡中心的负责人在接受采访时表示,以创新服务著称的招商银行一向重视年轻族群的经营.因为,目前的信用卡市场的主体正是20世纪80年代左右成长起来的,而同时,他们在今后的很长时间内仍然会是信用卡市场的主体.因此,怎样满足这一部分的手中关系着不仅是眼前的市场,还有今后的市场.通过将年轻人追求时尚的生活形态融合在中,以金融产品为平台汇聚相似生活观念和爱好的各类族群,进行情感营销和精准营销,是招商银行最重要的信用卡产品经营策略之一.
事实上也的确如此,从推出第一张HELLO KITTY卡,到哆啦A梦卡、Tom&Jerry卡,一直到2008年底发行的铁臂阿童木卡,再到2009年年初发行的蜡笔小新和樱桃小丸子的粉丝信用卡,这些可爱的卡通形象与信用卡的完美结合,除了满足粉丝卡持卡人对童心的追逐,也给招商银行带来巨大的收益,这其中也有不可预知的品牌忠诚度.招行信用卡中心的负责人介绍,截至2009年3月底,招行的粉丝类信用卡发卡量已经达到其发卡总量的15％左右.
为了真正做到贴近消费群体,招商银行在产品上,还与国际级品牌,如MTV、NBA等加强异业合作,同时也不断开发出具有区域特色的信用卡.目前,招行的城市卡系列产品目前已覆盖了成都、重庆、北京、南昌、天津、乌鲁木齐、南京、郑州和青岛等16座城市,卡片多以各个城市的标志性建筑、独特文化产物乃至少数民族文字为设计元素.
从营销上,区分不同客户的消费特性,引人国际著名专业调研公司定期开展品牌、客户满意度调查,对千万持卡人的刷卡贡献度与区域消费形态进行科学分析,不断尝试新的营销方式,如2007年推出的信用卡“车购易”、“家装易”等中国特色的分期付款业务.
先哲柏拉图曾经说过,人的行为就好比一辆有两匹马拉着的车,一匹马代表理智,另一匹就是情感.因此,营销不单单是买与卖的关系,营销应该是企业与消费者情感互动的过程,只有真正让消费者动情,才能保证品牌的持续发展.招商银行的信用卡营销给了我们一个很好的启示.