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摘 要：高职院校顶岗实习是高等职业教育实践性教学的重要环节之一,对培养学生综合能力素质起到了重要的作用,文章分析了顶岗实习的作用,然后探讨了高职院校市场营销专业学生离职的原因,最后提出了相关建议和对策.
关 键 词 ：顶岗实习 市场营销 离职
根据《国务院关于大力发展职业教育的决定》,高职院校要大力推行工学结合、校企合作的培养模式.高等职业院校学生要用不少于半年的时间到企业等用人单位顶岗实习.顶岗实习即高职院校的学生在学校学习两年时间,完成文化基础课、专业课、实验课和基本技能的专业实践课,第三年到专业相应对口的指定企业,带薪实习12个月,即“2+1”教育模式.
一、顶岗实习的作用
1.从学校的角度来说：和培养学术性人才的普通高等教育相比,高等职业教育则偏重于培养高等技术应用型人才,顶岗实习给高职院校提供了一个能更好培养专业技术和技能人才的平台.学生接受来自学校和企业的双重培养,进一步提高自身的综合能力,通过教学、实践、就业一体化,实现毕业生“零距离”就业,创新了人才培养模式；高职院校通过多次的实践教学活动,可以不断的积累经验,从而提高实践教学质量,更好的为学生服务；顶岗实习过程中,一些教师通过带领学生企业单位工作中,参与整个工作流程,这样有利于高职院校“双师型”教师队伍的培养,提高高职院校教师师资队伍质量.
2.从学生的角度来说：顶岗实习工作,学生其实就是在真正的职场中工作,有了提前将理论学习转化为实际操作的机会,在工作学习过程中可以发现自身的不足,提高自己的实践能力,同时还可以不断培养一些良好的素质,比如踏实的工作作风,严谨的工作态度,团队精神、敬业精神和风险承担能力等.与此同时,学生通过顶岗实习,在企业的亲身经历,对企业生产、销售、经营和服务等环节都有所了解,掌握了职业活动所需要的一些基本技能,增加了学生相关的工作经历,从而缩小了学生就业意向与企业需求之间的差距,实现学生就业与企业用人之间的无缝对接,为将来“零距离”上岗奠定良好基础,大大增加了就业的几率.
3.从企业的角度来说：企业通过顶岗实习接收了一些学生来工作,解决了用工难的问题,实习工作结束后一些优秀的学生会留在企业继续工作,企业不仅留住了人才,而且这些人才毕业后马上就可以上手工作,不需要再从社会上招聘人才并培训,这也节省了成本.
二、从学生角度分析顶岗实习中高职院校市场营销专业学生离职的原因
笔者所在学校为扬州职业大学,是一所全日制综合性高等职业技术院校,学校坚持以就业为导向,走产学研结合的道路,为地方经济和企业服务,为企业培养应用型高等专门化人才,学校各个院校都根据实际情况开设了相应实践环节,积极谋求能为学生提供顶岗实习的机会,基本上来说机械、汽车、建筑、化工等理工科专业相对比较成功,而管理学院电子商务、市场营销等专业自2009年开始,根据高职教育的培养方针原则,以学生就业为导向,以培养学生职业能力为核心推行顶岗实习实践教学,但在顶岗实习活动中出现学生大量离职的现象,导致实践活动无法正常有序完成.通过对参加的学生的调查了解,发现主要是如下原因造成的.
1.畏难情绪
市场营销专业的学生在顶岗实习过程中主要也是从事的是销售方面的工作,学生在销售工作中要自己主动去寻找顾客,这不可避免的就会遇到被拒绝的情况,学生一旦被拒绝后,就出现了退缩了心理.再加上现在很多学生都是独生子女,从小娇生惯养,基本上没受过什么挫折,在挫折面前,一些学生首先想到的是逃避,而不是积极面对.害怕困难,逃避困难,是营销学生离职的主要原因.
2.对顶岗实习认知不足
少数营销专业学生把顶岗实习和工作等同起来,比较在意薪水报酬,忘记了自己是实习身份,认为自己是“廉价劳动力”,被“剥削”了,待遇不如意就选择偷偷离职.还有一些学生对顶岗实习态度不认真,个别学生抱着“凑热闹”的想法,就是来“看看的”,想来就来,想走就走,没有纪律感,离开时和指导老师以及同学都不沟通,玩失踪,没有责任感.
3.适应能力差
学生在学校上课的时候,每天就几节课,时间相对宽松自由,部分学生会迟到、早退甚至旷课,任课老师还得在注意方式方法的情况下,对现在的学生进行批评教育,但是在实习的过程中,学生严格按照企业的规章制度来,按时上下班,不得迟到早退,这对很多散漫惯的学生来说,难以适应这种严格管理制度,于是一些学生就离职.
4.从众心理、跟风行为
顶岗实习初分配学生的时候,为了让学生能更好的适应环境,一般会让关系相处得比较好的同学分在一起,但这也带来了一个问题,当其中的一个同学离职以后,他的好朋友（们）就会跟着想离职,这样连锁反应,其他的同学也蠢蠢欲动,跟风离职.
5.心态不成熟
极个别学生认为大学就是好好的玩的时候,顶岗实习就是让他们提前步入社会,这部分学生从一开始就比较抵触顶岗实习,即使在老师的劝导下参加了实习,但是在工作岗位上仍然很难坚持下来.
除此之外,学生还因为工作压力、对住宿饮食不适应、和同事相处不融洽等原因错误的选择以离职作为解决问题的手段.
三、建议和对策
1.加强对学生的心理辅导
学生从学校到顶岗实习单位实习,不管是心理上还是身体上都承受着压力,不管上环境上、工作中和生活上都存在着一些不适应的情况,而且很多学生顶岗实习的地方都在远离学校的地方,在人生地不熟的环境下,压力得不到排解的话,学生会出现负面情绪,自信心受挫,甚至会出现抑郁类的心理疾病,学校相应负责老师应加强对学生的心理辅导,帮助学生疏导和排解压力、不满等.
2.加强教育
首先,学校要对学生加强顶岗实习岗前目的性教育,让学生充分的认识到顶岗实习是高职教育不可或缺的一部分,学生只有正确认识到顶岗实习的重要性,才会认真对待顶岗实习环节.其次,加强职业素质培养教育.学生在顶岗实习过程中离职,从某种角度折射了学生在职业素养方面的缺失,所以学校应开展职业素质的教育,加强学生在吃苦耐劳、遵章守纪、团队合作、爱岗敬业等素质方面的培养.再次,加强心理健康教育,通过心理适应训练,提高学生心理素质,增强抗挫能力；最后,学校也要加强对学生的安全教育,增加学生在生产安全、自救自护等方面的知识,增强学生的自我保护能力. 3.建立奖励措施制度
学校和顶岗实习企业合作建立科学合理的评价指标体系,客观公正的对学生实行工作进行评价,对在顶岗实习工作突出的学生给予物质奖励和精神奖励,设置若干项奖项,奖励相应金额的同时,由学校正式行文,公布并存档,以此达到激励学生的目的.
4.注重沟通
负责带队老师和企业指导老师要建立一个沟通体制,通过、手机、微薄等方式及时了解学生所思所想,帮助学生度过不适应期和困难期；除了和学生及时定向的沟通外,也要和学生家长加强沟通联系,少数学生独立能力差一些,在顶岗实习过程中会因为工作中的挫折、和同学的相处不融洽、工作竞争等原因,而向家里抱怨或哭诉,极个别家境比较优越的学生家长会主动要求学生退出实习工作,这样会导致负面影响在学生中蔓延,所以也要和家长沟通,让家长了解顶岗实习活动,进而支持学校,鼓励劝导学生完成实习活动.
5.制定完善的管理制度
学校和院系对顶岗实习的班级建立完善的管理制度,比如制订顶岗实习考核管理制度,规章制度对学生出勤率、态度和年末考核等作出严格规定,让学生预先得知,重视整个顶岗实习过程；还可以建立顶岗实习学生定期返校制度,学生应该定时向校内指导教师汇报实习情况,同时接受老师的指点与辅导.
6.建立反馈制度
学院老师要深入到企业一线,与企业技术人员、管理人员交流,了解企业的批评；听听学生对实习的评价、不满和抱怨,根据这些反馈意见,做好在学生和企业之间的沟通桥梁作用,不断地进行改善,才能把实习工作做的更好.
7.国家、学校加大对外宣传
虽然高等职业教育已占据中国高等教育的半壁江山,但是一直以来职业教育在中国还是得不到足够的重视,社会对职业教育不了解,对顶岗实习也不支持,企业不愿意提供更好的机会,家长也不理解.通过对外宣传,让社会认可接受,并全程参与.高等职业教育协会可以考虑参与相应培训,并纳入校企合作教育计划,学生顶岗实习结束后,根据规定联合颁发“实践教育证书”,证明学生的实际工作经历,该实践教育证书必须得到权威部门的认可,社会更愿意接受,学生的积极性才更容易被调动.