高校图书馆员心理问题探析

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摘 要 ：高校图书馆要健康发展,馆员的心理健康问题不容忽视.本文通过对高校图书馆员心理问题症状分析及对产生根源进行探讨,找出相应对策,以提高他们的心理素质,培养健康的人格,对促进高校图书馆各项工作全面健康发展具有十分重要的现实意义.

关 键 词 ：高校图书馆员 心理问题 根源 对策

进入21世纪的中国,社会经济发展日新月异,对人才的需求达到前所未有的高度,高等教育发展的重要性日益突现出来,而作为“大学心脏”的图书馆担负着为教学和科研双重服务的任务,是培养高、精、尖人才的重要阵地之一,要求服务工作更加多样化、全面化,相应对图书馆从业人员也提出应是具备高品质、高质量的富有创造力的复合型人才.

同时,现代化信息技术的发展使得传统图书馆逐渐向数字化图书馆发展,图书馆员的角色也由过去单纯的管理者向信息资源专家、知识导航员、学科馆员等方面转化.面临这种形势的严峻挑战,高校图书馆员普遍存在一定程度的心理问题,认真分析他们心理问题表现及产生根源,提出可行的解决方案,培养健康人格,对未来高校图书馆的发展极为重要.

1.高校图书馆员心理问题的表现

高校图书馆不同于一般图书馆,它的读者群是具有较高教学科研能力的教师和求知欲极强的大学生,这就使馆员的一言一行、一举一动都处于严格的监督之下,他们既要提供一流的服务,又要承担起育人的重任,而育人的途径更多是通过无形的身教来实施的.[1] 这种提供知识的高素质服务必然对图书馆员提出更高的要求.而在现实生活中,高校图书馆员的待遇、评价远不如他们付出得多.与其他部门相比,他们的工作繁琐与重复,工资福利待遇较低,职称晋升难度大,对教学与科研中做出的贡献很难突现出来得到公正的评价,极易产生心理问题,诱发不良心理症状.在工作中表现为缺乏职业精神,对图书馆职业的地位、意义认识不足.工作缺乏兴趣,安于现状,自我评价低,不思进取,导致工作被动、效率低下.在人际关系方面,不能有效与人沟通,缺乏热情,待人冷漠.不能调节因工作琐碎、重复性等特点带来的焦虑,容易情绪波动,自我封闭.由此造成的服务质量低下,不仅严重损害了图书馆形象,也对青年学生的个性心理品质造成不良影响.

2.高校图书馆员心理问题的成因

高校图书馆员的心理问题形成了消极的工作态度与不健康的心理状态,究其原因,主要有以下三个方面：

2.1社会因素.

受社会风气与文化环境的影响,人们对待图书馆工作的社会态度,往往存在一定的偏见.认为高校图书馆的工作充其量也就是个服务行业,比起教学与科研部门,工作简单,轻松,是低层次可重复的工作,干多干少一个样,什么人干一个样,抹杀了图书馆作为一门学科具有的专业性,有其专门的体系,研究方法与培养目标.这种思维模式伤害了图书馆员的职业认同感,降低了他们的工作热情,容易产生心理问题.

2.2组织机构.

从心理学角度讲,每个个体都有从众心理,在群体中工作,都希望得到群体的认可.因此,组织环境直接着个体的职业认同感.就高校而言,长期以来,图书馆一直被看作是高校的辅助机构,是不入主流、无法体现学校价值的单位,与其所表面宣传的是学校的三大基石之一相去甚远.无论地位、待遇远远低于其他部门,与教师收入的差距更是在逐步拉大,致使高校图书馆员的工作积极性受到严重抑制,极易产生一些不良情绪.

2.3个人因素.

随着社会的快速发展对图书馆职能的影响,高校图书馆员的心理也随之有许多不适应问题.特别是现代信息技术的突飞猛进,对馆员的信息素养能力提出更高要求.长期处于传统思维模式的馆员由于心理准备不足,造成不适感和陌生感,由此引发的心理问题也日益显现出来.许多馆员对自己未来的发展处境难以预料而焦躁不安,从而对图书馆工作形成很多负面影响.

3.高校图书馆员心理问题对策

3.1个人努力.

3.1.1提高职业认同.

美国有这样一种说法,即在图书馆所发挥的服务作用中,图书馆建筑物占5%,信息资料占20%,而图书馆员占75%.可见,图书馆员的服务在图书馆工作有多么重要.[2]

一个图书馆员的素质高低,直接关系到图书馆的服务质量和水平.因此,增加职业认同感,热爱图书馆事业,是作为图书馆人的首要前提.古罗马斯多葛派哲学家说过“世界上没有卑微的职业,只有卑微的工作态度.”大学图书馆是一方净土,虽然清贫,还依然处于不被重视的地位,但这都不妨碍它在高校中的重要地位.因为它服务的对象是国家未来的栋梁,社会未来的精英.每一个高校图书馆员应以此为傲,激发工作热情,将全部身心投入到这个美好的事业中去.

3.1.2重新定位角色.

图书馆工作是一个知识传播、知识创新和知识运用的融合系统,处在这样一个知识大熔炉里,单纯的管理工作早已不能适应时代的发展.正如印度图书馆学家阮岗纳赞所说,“图书馆是一个不断生长的有机体.”社会进步必定会带动图书馆职能的生长转变,促使我们从单一的管理员向专家型转变.因此,转变传统思维模式,重新定位自己的角色,朝着一专多能的复合型人才方向努力,才能更好地适应社会的需求.高校图书馆员应充分利用高校学术气氛浓厚这个大环境优势,结合图书馆资源,确立职业目标,从文化素质、专业技能等多方面入手,不仅要做好教学与科研的好帮手,更要有引领学科发展的气魄与能力,真正成为社会和高校所需要的复合型人才.

3.1.3加强心理保健意识.

高校图书馆员服务的对象是一群特殊的群体,馆员的一言一行都会直接或间接影响到青年的成长.因此,树立正确的人生观、价值观和世界观,不断完善自我,培养健康的心理是每个馆员所必不可少的.由于各种主客观原因,绝大多数馆员都不可避免地会产生各种负面情绪问题.理性情绪理论认为：事情本身是无意义的,人的压力和情绪不是来自事情本身,而是来自对事情的认知.心理学研究表明,个体对自己的认识和评价越接近现实,自我防御就越少,社会适应能力就越强.高校图书馆员要不断增强心理保健意识,有意识地培养自己良好的沟通能力与超强的耐挫能力,客观认识与评价自我,学会不断解压,做到豁达淡泊,从而提高自身的心理健康水平. 3.2组织支持.

高校图书馆员心理问题的产生,与学校管理体制也有密不可分的关系.多年以来,在我国的高校,图书馆员一直被列为教辅人员,从职称评定到科研经费再到岗位津贴,图书馆员与教学和管理部门的差距始终巨大,而且所付出的努力也经常得不到认可,得不到应有的理解与尊重.在这种反差面前,图书馆员因心理落差而产生的心理问题在所难免.因此,高校领导机构应重视图书馆的地位,保护图书馆员工作的积极性,努力创造机会提升他们的职业形象,给予他们应有的尊重与理解.同时建立合理的激励机制,满足馆员的合理要求,激发他们工作的热情,让图书馆与教学科研一起真正成为高等教育不可或缺的三架马车.

3.3社会关怀.

一种职业的社会地位,取决于它的经济基础和职业威望,同时也决定了该职业的吸引力和本职业从业人员的社会地位.[3]

21世纪图书馆事业要发展,必须依靠图书馆员,图书馆员是图书馆发展的内在动力.提高图书馆员待遇,树立图书馆员威望,宣传其职业的崇高性,促使全社会形成由热爱图书到热爱图书馆再到图书馆员的良好氛围,增强人们对图书馆员职业的崇敬感,由此才能为图书馆事业的良性发展打下坚实的基础,使更多图书馆员增强职业自豪感和荣誉感.

阮冈纳赞曾明确指出：“不管图书馆坐落在什么地方,开馆时间和设备情况怎样,也不论看管图书的方法怎样,一个图书馆成败的关键还是在于图书馆工作者.”[4]

图书馆是保存人类文化遗产、传递知识、传播信息的圣地,图书馆员是光明与知识的守护者.特别是作为培养人才的高等院校来说,图书馆就是莘莘学子精神食粮的仓库.因此,高校图书馆员的职业是崇高伟大的.图书馆作为知识海洋中的灯塔,每一位馆员都是光明的引航者.尊重知识、尊重人才,尊重图书馆员是我们社会文明的标志.希望在不久的将来,通过社会、高校及图书馆员自身的努力,使每一位图书馆员都能成为身心健康、全面发展的图书馆员.