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摘 要 手术是外科治疗疾病的主要手段之一,患者对手术的普遍反应是恐惧、焦虑、抑郁、悲观.护理工作者可以通过语言沟通的方式来确定患者的主要心理问题,有的放矢地进行疏导,使其情绪稳定,增强信心,积极配合,达到事半功倍地效果.
关 键 词 语言沟通 术前 心理护理
术前语言沟通
恐惧心理：主要体现在患者对疼痛的恐惧,病人认为,手术过程中刀割剪切,必然疼痛难忍,因此,一想到手术久不寒而栗.此时护士可以用通俗易懂的语言告诉病人：“没事的,也许您一觉醒来,手术就顺利完成了”.根据不同的病人,运用恰当的语言交代手术过程中必须承受的不适和痛苦.与病人交谈时要切记语言的科学性,深入浅出并不是不负责任的胡言乱语,临床曾出现过病人怕痛而不愿手术时,护士说：“没关系的,到时候多给你打点麻药就好了”这种话,导致在手术过程中麻醉医师已按规好麻醉,病人却为了多打麻药而否认麻醉效果造成延误手术的事例,应引以为戒.
焦虑心理：这些患者心里十分痛苦,整天惶恐不安,吃不下饭,睡不好觉,因此,对他们的心理疏导十分重要.对此类患者,护士要充分理解,及时安慰,耐心的向病人讲明手术的重要性和必要性,尤其是对手术的安全作肯定的保证,还要讲明生命与外表美的辩证关系.对因手术导致肢体缺失的患者,同时还可以介绍一些掩饰缺陷的方法,帮助其树立信心.
抑郁心理：有的患者经济条件较差,面对不菲的手术费用,总觉得生病就如同犯罪,有着很强的内疚感,成天生活在自责的氛围中,如果借钱做手术,这种心理更为明显.有的还担心人财两空,整天心情抑郁、失眠、厌食、寡言少语、唉声叹气.面对这样的病人应给予同情和体贴,视病人如亲人.向患者讲明“留得青山在,不怕没柴烧”的道理,尽可能为他们提供一些力所能及的帮助,甚至减免一定的费用.
悲观心理：多见于恶性肿瘤者,他们认为手术也是枉然,信心不足,悲观失望.有的截肢患者术前也有这种心理.对此类患者,护士在给予充分关心和同情的同时,多采用激励性语言,引导病人增强战胜疾病的信心,讲述一些残疾人杰出事迹及顽强战胜病魔的病例,鼓励他们勇敢地承认现实,面对现实,激发他们的求生,重燃对生活的信心,积极对待人生,用自己的顽强意志配合手术战胜疾病.
讨 论
在语言沟通过程中,要与病人保持真挚、尊重和同感心［1］,适当的时候可以应用医护人员自己的职业语言［2］.作为护理工作者,在运用语言沟通对患者进行心理护理时应注重以下两点,一是态度诚恳,彬彬有礼,落落大方,有关切同情之心,尊重患者的人格,保护病人的隐私,充分理解病人的心理感受,使病人在心理上产生亲切感、认同感、信任感.二是要根据不同的病情、不同层次的病人具体问题具体对待,语言力求简洁准确、通俗易懂,吐字清晰、表情得体.言辞亲切,语调平和、语速适中.注重语言的规范性、情感性和道德性.只有这样,才能把一片爱心传递给患者,从而获得病人的理解和信任,进而有效地解决患者的心理问题,保证手术的顺利完成.充分体现“一切以病人为中心”的服务宗旨,这是现代整体护理的内涵,是倡导人性化服务的需要,是现代医学模式发展的需要,是构建和谐社会的需要.