企业文化文参考文献成人

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国家职业资格全国统一鉴定

高级企业培训师论文

(国家职业资格一级)

论文题目:浅谈体验式教学法在企业文化培训中的运用

姓名:赵愚

号:320164197212152111

准考证号:

所在省市:湖北省武汉市

所在单位:湖北武汉

浅谈体验式教学法在企业

文化培训中的运用

姓名:赵愚

单位:湖北武汉

〔摘 要〕二十一世纪是经济全球化的时代,也是企业向着文化管理阶段迈进的时代,企业开始运用企业文化的力量来调动和发挥员工的潜能和积极性.如何有效地进行企业文化培训使其得到员工的认同,进而发挥作用提升员工的工作绩效成为企业管理者日益关注的问题.体验式教学作为一种新兴的培训形式,有效弥补了传统培训在企业文化培训中的缺陷和不足.本文分析了体验式教学法在企业文化培训中的优势和必要性,并对企业文化培训过程中如何进行有效应用采用体验式教学法做了分析,同时针对目前体验式教学在企业文化培训应用中的问题,提出笔者自己的思考和建议.

国内首家超千亿的专业化家电企业格力集团董事长董明珠《做客台》时表示,"格力电器的创新文化不仅仅在技术层面,格力电器最大的特点就是注重企业文化的建设".格力电器正是将其强有力的企业文化注入进去,进行彻底的培训和"洗脑",取得了巨大的成功.

很多企业其实并不缺乏优秀的文化理念,比如"以人为本,追求卓越,诚信,创新"等,核心理念在不同企业间没有本质差别,只是体现在工作方法与行为上,却有本质的区别,这就需要通过构建完整的培训体系来使全体员工了解企业理念是什么,如何将企业理念与自己的实际工作结合起来.国内很多企业也越来越重视企业文化培训工作,但培训形式过于单一,没有采取案例学习,研讨,活动都培训方式的综合运用,培训效果不理想.20世纪90年始,以迪斯尼"主题公园"为代表的体验经济迅速崛起,为消费者创造了难忘的感受.在体验经济时代里,人们则追求与众不同的感受,人们渴望参与,体验过程并因此历久难忘,体验式培训逐渐风靡全球.

1,体验式培训的概念及其理论基础

1.1体验式培训的相关概念

体验式培训,又称拓展训练,以体能活动为引导,利用周边的自然环境,让个人首先通过参与各种精心设计的一系列培训项目,得到初步体验,然后在培训师的指导下,与团队成员共同交流,分享个人体验并提升认识的培训方式.这种培训方式是最有力量,有效且具有影响力的培训方式.体验式学习的特点就是你必须要通过自身的亲身体验才能掌握,而你一旦掌握,就很难忘记.

1.2体验式培训的理论基础

1.2.1情境主义学习理论

体验式培训常常是在一种真实的或是虚拟的情境中进行.接收训练的人员运用多种感官去接触情境中的事物,在受到多种感官的强烈刺况下,产生丰富的体验,这不仅有助于学习者深刻理解新知识,掌握相应的操作技能,同时还能对学习者的态度和价值观产生深刻的影响.另外,学习者有充分的实践机会,学习者通过实际的案例学习,角色扮演,游戏等方式对任务和技能进行反复演练,比传统的单调的讲授式培训体会更深刻,参与空间更开阔.

1.2.2建构主义学习理论

建构主义观点即认为学习不该是知识的简单积累,而是个体建构自己知识的过程,关注学习者如何以原有的经验,心理结构和信念为基础来建构知识,更加强调学习的主观性,社会性和情景性,有利于获得完整性理解.该培训模式是通过专业培训师指导利用小组活动获得体验.在实践共彼此沟通,尤其由个人同体中小组成员可以交互对话,反思阶段进入到集合的知识经验分享阶段时,学员之间以及学员和专业培训师之间发生着频繁而高效率的互动,通过聆听,描述,例证,观察,模仿等一系列活动,他们的观点不断交汇,碰撞,集中,各个小组成员试着从别人的角度去观察,以别人的方式反思体验情境,通过相互讨论,评价去修正原来个人的观点,最终达到检验自己的惯性思维和偏见,建构自己新的认识和体验.


1.2.3库伯的四阶段模型理论

哈佛教授大卫·库伯从哲学,心理学,生理学角度对体验式学习做了研究和阐述,认为学习是一个通过体验的转化来创造知识的过程,并于1984年构筑了体验式学习的理论模型:由具体的体验,观察与反思,观念归纳并形成结论,结论应用于新环境四阶段组成的体验式学习圈.

2.企业文化培训采用体验式教学的必要性

企业文化的实质就是企业的价值观,企业文化作为企业的上层建筑,是企业经营管理的灵魂,是一种无形的管理方式,同时,他又以观念的形式,从非计划,非理性的因素出发来调控企业或员工行为.优秀的企业文化必须包涵两个要素:一是核心理念是否正确,清晰与卓越,二是这种理念是否能够宣传贯彻下去,让每个员工认同并且体现在自己的实际工作中,而理念的贯宣则更为重要.以体验为基本特征,注重情境,强调亲历的体验式培训在企业文化培训中具有其特有的优势,具体如下:

2.1在企业文化培训采用体验式教学可以起到事半功倍的效果

企业培训与学校教育显着不同,一方面在于作为成年人,对单纯的知识教育兴趣度很低,吸收困难,另一方面在于企业培训讲求投资回报,即必须能够提升员工的能力和素质,对企业业绩有贡献.企业文化培训也不例外,传统的讲授式的培训方式效果很不理想,没有针对成年人学习的特点,也没有针对企业的具体管理问题和经营特色,因此,往往难以立竿见影,更难以发挥持久效应.相对于传统式教学法,体验式培训是既令人兴奋又富有挑战性的,它包括很多不同的内容,像是针对个人或团队解决问题的行动,肢体上的挑战,游戏,仿真练习,组织练习,分享时间,有指引的冥想,及有组织的互动.体验式培训过程中,学员们牵涉到完整的自己身体,想法,感觉和行动,主动地参与学习的过程,并且能够从体验中产生有意义,相关的洞见.有关专家指出:阅读和听到的资讯,我们只能学到10%~15%,但体验过的事,我们却能收获80%.体验式教学正是打破传统培训的枯燥,通过案例分析,情景模拟,趣味技巧等一系列的训练项目,使学员在思想完全放松的状态下接受体验式培训,从而提高参训者的积极性,这样也会使培训起到事半功倍的效果.

2.2体验式培训有助于企业文化精神,价值观念的认同

企业文化的知识,价值体系很大程度上是一种隐性知识.虽然大部分隐性知识是在个体无意识,自动化的学习过程中获得的,但隐性知识仍然可以通过学习获得.这一类学习领域有其先天的特点,即主要不是依靠讲授而是依靠亲身经历,体验和实践练习,体验式培训的体验性特征,回顾与反思特点满足了企业文化精神,价值认同的这一需求.

体验是情感的生发剂,而情感又是态度,价值,行为倾向产生的前提.在体验式培训中,学员会受到更强烈的多感官刺激,更强烈的,多感官的刺激唤醒学员已有的背景经验,并与之融通,激发出真正的情感.此后,经过培训师的引导,学员将这种对企业文化的感性认识上升到理性阶段,对活动中涉及有关企业文化的问题进行深入的思考,由此产生对企业文化的情感倾向,态度,价值的生成和判断.

2.3体验式培训有助于员工素质和实践能力的培养.

企业文化培训的最终目的是作用于员工的行为实践,使之符合企业发展的方向和目标.以企业文化为目的的体验式培训最终目的是使员工接受企业的价值观念,并使这种价值观念体现在员工的工作行为当中,具体的说即提高员工素质,培养员工的实践能力.素质的生成不仅需要知识,经验,能力,而且需要情感,态度,志趣乃至信念,它需要认知和非认知系统共同参与.体验式培训关注学员习得知识,扩展能力的同时通过融入情感,态度,价值观的体验使知识影响渗入到心灵深处而成为素质,并且在某些技能培训方面能够提高员工的实践操作动手能力.这无疑对推进企业文化从企业理念走向员工行为有一定的意义.

3.企业文化培训使用体验式教学的应用

在进行企业文化培训时,需要针对不同层级和职能的人,设计不同的培训内容和形式.如:企业高层需要了解企业文化的本质,与传统文化的关系,与战略,核心竞争力的关系,如何实施文化变革等内容,中层的侧重点在于如何在领导下属,实施考核,团队建设中体现企业文化,而基层人员则更需要理解本公司的企业文化理念,以及如何把在工作中体现出企业文化等.从企业职能来看,不同部门对企业文化的需求也不一样.

企业文化体验式教学一般可按照下面几个教学阶段进行:

第一步:需求分析

正确的需求分析是企业文化培训成功的第一步,目的是了解学员的培训目标,组织者的期望,以及收集企业相关信息,了解受训单位的背景,企业文化等问题.需求分析可以清晰培训目标,找到组织现状与目标的差距,使拓展培训目标配合组织战略目标.

如某公司员工培训目标如下:

◆挑战自我,释放工作压力,

◆通过难度项目的考验,激发成员的热情,突破自己的心理舒适区,

◆提升团队士气,合作意识,创新精神,

◆提高部门内部相互理解和配合的自觉性,加强团队凝聚力,打造充满活力的高效团队,

◆体现勇于创新,自我挑战和团队合作的企业文化.

第二步:制定体验式培训计划.合理制定计划是体验式培训中最关键的一环.在此环节中,培训师要制定好相应的培训计划并深入到企业中去,和企业相关领导和受训人员沟通,,精心设计营销场景.一般来说,我们可以用5W2H来制订企业文化培训的体验式教学计划,这主要包括:What(培训的内容),Who(培训的对象),When(培训的时间,长短),Where(培训场地的选择),Which(针对性),How(培训的形式与方法),HowMuch(培训的费用预算).

第三步:实施体验式教学计划.学员必须明确自己在小组中的角色分工以及小组成员合作的形式,然后按照已确立的工作步骤和程序开展工作.同时,在这个阶段中,培训师的指导尤为重要要,随时提醒学员先做什么,后做什么,这样才能避免学员走不必要的弯路.

第四步:检查评估.评价是体验式实践教学中的重要部分.在体验式实践教学模式中,评价不存ß

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12;客观的"标准答案",即使追求精确化,量化的结论,其评价标准也具有主观性色彩.由于体验式培训项目自身特点,大多数项目都在远离学员工作实际的特定情境下进行,这一方面营造了项目所需要的环境氛围,有利于项目预期效果的实现,另一方面也给培训效果的持久性发挥带来一定困难,增加了培训效果评估的难度.当学员从体验式培训场地回到工作实际场景中,将体验式培训项目产生的"心灵"震撼,引起学员的思考快速高效地顺延到工作实际中,将特定培训情境下产生的培训效果迁移到现实工作中,这都是体验式教学进一步发展需要思考和改进的问题.

4.提高企业文化培训使用体验式教学效果的思考和建议

4.1注重培训后及时沟通与总结

体验式培训中的关键环节是利用各种训练对员工的心理冲击,力求让员工切身体会团队与企业和管理人员与团队之间的关系,以及个人成长对企业的贡献.所以只有让学员不断回想整个体验式培训的过程,他们才能从中不断的体会并加以逐渐的改善自身行为以提高绩效.此外,要将学员在整个体验式培训中表现出的语言,动作及相关片段以各种方式反映出来,为员工找到用于学习并加以利用的素材,培训后以小组的形式展开讨论,将有益的结果总结并且用到工作中去.另一方面,体验式教学中团队建立这样一个环节为企业中团队建设提供了很好的方法,体验式培训后需要成员之间有很好的沟通产能延续培训活动中那种团队凝聚力.

4.2注意培训效果的巩固和转化

体验式教学以应用为导向,培训结束后员工会获得许多感悟.但脱离了特定的环境,员工又会回到纷繁的工作世界中,那些感悟会逐渐淡化遗忘.因此,企业在员工培训完后要注意跟进,设计后续方案让培训效果巩固和转化.比如把培训中获得的合作意识和团队意识应用于工作中,把一些创新意识应用于产品开发,把人际关系处理感悟用于组织管理等等.只有把这些看似微小的感悟转化为现实的工作中才达到体验式培训的目的.

企业文化建设是个系统工程,在构建完整的企业文化培训体系的基础上,通过体验式教学法这种寓教于乐的企业文化培训,将让员工体验了团队的活力及团队协作的重要性,从而也提高了团队的组织协调能力与队员之间的默契,增强了员工之间的信任与理解,满足了员工日益增长的精神文化需求,丰富了企业的文化活动,营造了良好的企业文化氛围,为企业文化宣贯工作奠定扎实的基础,使企业文化真正成为企业发展的动力源泉.

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