电子商务网站规划与管理

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欧洲电子商务的现状及发展

邢镔

ATOSORIGIN源讯集团

2016年7月15日法国.巴黎

目录

1前言3

2欧洲电子商务的发展历程3

2.1欧州电子商务开始起步3

2.2以EDI为基础的电子商务信息管理阶段4

2.3以仓储数据为主导的信息共享阶段4

2.4欧州电子商务信息管理规范化5

2.5电子商务信息的实现社会化5

2.6个性化的信息处理将得以充分体现5

3欧洲电子商务市场现状5

3.1欧盟在世界经济中的地位5

3.2欧洲电子商务市场的发展5

3.3西欧消费者网上购物的现状6

3.3.1欧盟国家中英,法,德三国的状况6

4欧洲电子商务信息的社会化7

4.1信息源的社会化7

4.1.1产品信息8

4.1.2运营信息8

4.1.3流通信息8

4.1.4贸易信息8

4.2信息的采集,共享与管理8

4.2.1政府行为的信息采集8

4.2.1行业行为的信息采集8

4.2.2专业协会/公司的信息统计8

4.2.3个人行为的信息分享8

5电子商务的专业化与产业化8

5.1欧洲电子商务的专业化8

5.2欧洲电子商务的产业化11

6欧州电子商务的发展12

6.1电子商务基本模式难有大的突破12

6.2形式上将以网上大卖场,社区(及3D游戏)为主导12

6.3个性化电子商务特征将充分体现12

6.3.1虚拟与真实相结合12

6.3.2与自创相结合13

6.3.3个人与群体相结合13

7总结13

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5.2欧洲电子商务的产业化

欧洲电子商务的专业化也同时伴随着产业化,并且相对于北美地区,西欧的产业化程度更高.美国从电子商务一兴起,传统行业就起了重要作用.如在去年圣诞节期间,在美国排名前15位的电子商务网站中,有6家是生产企业建立的网上销售分支机构.而带动欧洲电子商务发展的领军者以纯粹的网络公司为主,在排名前20位的欧洲电子商务网站中有15家属于网络公司.欧洲这些纯粹的网络公司在充分利用电子商务专业技术公司资源的基础上,创立了各种模式的产业化程度很高的商业模式.

例如法国的NETEVEN公司,就是一个没有自己的专门网店,而是利用现成电子商务网站(平台),专业从事零售业的公司.利用其NETEVEN引擎,同时在不同平台上出售商品.省去了网站宣传营销的费用(由各网站负责),也不管商品的采购存环节(由众多供应商负责),更不管配送和售后服务(由物流公司负责),而只专注于商品信息的广泛发布和接收订单这一最重要的环节.

法国NETEVEN公司的运营模式

德国的EMONS集团,从传统物流业务中开辟出专门的电子商务物流机构,满足广大电子商务公司的业务需求,可提供从接货仓储,接收订单,配货发货,接收退还货,售后服务,搜集反馈客户信息等一系列服务.

德国的EMONS集团的电子商务物流工作流程

6欧州电子商务的发展

6.1电子商务基本模式难有大的突破

欧洲包括世界大多数地区,电子商务的三个基本元素,信息流,资金流和实物流,的处理方式将继续制约电子商务的发展,尤其是物流处理.

6.2形式上将以网上大卖场,社区(及3D游戏)主导

网上销售竞争将越来越激烈,客户群已经基本被网上大卖场(巨型,超大型电子商务平台)瓜分,小型网店的门槛值越来越高,前期投入周期也越来越长.社区网站,3D网络游戏在逐步引入电子商务的元素,使网络销售(电子商务)的不再只由专业网店来实现.

6.3个性化电子商务特征将充分体现

随着传播WEB2.0的迅速发展,带来了电子商务运营方式上的的很多变革,个性化网上消费就是突出例子.

6.3.1虚拟与真实相结合

现实与虚拟有机结合是一个重要特征.随着美国"第二人生"(secondlife.)的上线和成功,大量现实世界的虚拟版涌现,而这些虚拟世界无一不融入了电子商务的元素.不仅大量广告很巧妙地被糅合在各种活动中,用户在虚拟世界中在完成娱乐,交际和学习的同时也进行了实际的消费,而这个消费过程完全不同于在常规网店里单纯的买卖.

6.3.2与自创相结合

WEB2.0的出现,网上个性化需求越来越强,导致了要求在电子商务平台上提供""和"自创"功能的呼声.""是根据自己的特征向电子商务平台专门的商品,如美国的MVM平台,可在3D环境下自由选择合身的衣服.自创是平台提供功能能让用户创造作品,并在网络上与他人分享.

6.3.3个人与群体相结合

人们已经习惯于通过网络"主动"获取信息,并发布信息.个体行为从以往的"被动接收"变为"主动认知",甚至"积极参与"到一个产品的建立,设计和传播中.网络信息传播也更有"去中心化"特征,即创造者,传播者也是接受者.由一个个独立个体组成的小众,分众和大众群体使传播方式中的"人际传播"的覆盖面越来越广,信息可信度越来越高,电子商务商务信息传播得越来越快,效能也越来越大.

6.4手机商务将成为前导

m-merce(MobileCommerce)的出现使电子商务的应用领域扩大了,尤其是在文化产品的销售上.尽管总世界范围看,m-merce才是刚刚起步,美国也就有4%左右的手机用户用手机购过物,欧洲还不到1%,但其发展前景是不可估量的,而且m-merce的内涵也不仅仅是购物,它还将成为一种支付手段,很大程度上将替代用信用卡在线支付单一支付方式,是电子商务服务的一种外延,并将引领电子商务的革命.

7总结

欧洲电子商务在世界范围内处于领先地位,得益于它的网络基础设施的建设,在线支付手段的安全性和大众的信任度,设施完备网络发达的物流体系,及欧盟统一协调下的法律保障环境.不足之处是,虽然整个欧洲地域广阔,消费能力强,市场潜力巨大,但各个国家文化背景的不同和生活习惯的差异,使电子商务的开展必需是分众化进行.一个国家成功的模式在另一个相邻国家就可能完全不能实施,增加了市场开发的成本和规模化发展的难度.