管理学文发表北京

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第1章考情分析信息系统项目管理师是2005年上半年开考的一个级别,属于信息系统方向的高级资格,对应的职称资格为高级工程师.2016年6月6日,工业与信息化部颁发了《关于计算机信息系统集成项目经理资质申报的补充通知》(信计资【2016】7号),对高级项目经理资质评定有关工作,自2016年5月30日起,申报高级项目经理资质,原须提交高级项目经理培训合格证,现改为提交软考证书(资格名称为信息系统项目管理师),正式确定了信息系统项目管理师在IT企业中的地位.

信息系统项目管理师考试分为三个科目,分别是信息系统项目管理综合知识,信息系统项目管理案例分析和信息系统项目管理论文.每个科目的满分均为75分,合格标准一般为45分,即三个科目均需达到45分.任何一个科目低于45分的,都为不合格.

本章将历次考试试题进行一次系统的梳理,使读者对考试知识范围和重点有更加明确的理解,以便更有针对性地进行复习.

1.1项目管理综合知识

信息系统项目管理综合知识在上午考试,考试时间为150分钟.考试内容涉及信息系统开发基础,信息化与系统集成技术,计算机网络与信息安全,法律法规与标准化,管理科学基础,信息系统工程监理,项目管理专业英语,以及项目管理专业知识和项目管理高级知识等.试题形式为单项选择题,一共75道试题,每道试题1分,满分为75分.

从近6年的信息系统项目管理师考试上午试题(项目管理综合知识)的题型来看,主要考查一些基本知识,考试难度不大,对考生掌握知识的深度要求不是很高,基本上都停留在了解级别,常识型试题和记忆型试题居多.但从考试命题的趋势来看,试题的实践性将逐渐增强,以后的试题将不会再停留在纯理论上,而是着重考查考生对理论的理解和实际运用能力,这势必会增加考试难度.

1.1.1考点分布

截止2016年底,信息系统项目管理师一共进行了10次考试,各次考试的知识点分布情况分别如表1-1至表1-10所示.

表1-12005年上半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础14用例的概念,抽象用例,用例的包含关系,类图,构件图,部署图,系统总线,信息库的概念与内容,DFD的要素,白盒测试的概念,软件维护的分类,需求管理的主要目的信息化与系统集成技术1ERP的概念计算机网络与信息安全9SSL的阶段,3DES,应用网关代理防火墙,路由器将网络分段的好处,虚拟局域网(VLAN)划分的方式,距离矢量路由协议(防止路由循环),Kerberos和PKI的比较法律法规与标准化4国家标准,行业标准与地方标准的关系,软件保护条例(软件作品的发表权),专利法(专利权的管理科学基础0项目管理一般知识0项目立项管理1净现值(计算)项目整合管理7项目章程的作用,项目整合管理的主要过程,变更控制的流程,项目计划过程的正确顺序,项目绩效评估的工具与技术,项目管理计划,变更控制的流程项目范围管理1项目范围变更的概念项目时间管理6关键路径(计算),项目进度网络图的作用,进度压缩的方法(适用的场合),子网络模板的作用,项目进度计划更新,排列活动顺序(活动之间的关系)项目成本管理3成本管理计划,挣值管理(CV的含义),成本绩效报告项目质量管理2帕累托分析,抽样统计项目人力资源管理1组织分解结构项目沟通管理4人与人之间交互渠道的数量级,项目干系人管理的主要目的,成本绩效报告,信息分发项目风险管理2风险管理的基本过程,风险的2个基本属性项目采购管理4工作说明书,合同管理的范畴,费用索赔申请,招标投标法(开标时间)项目配置管理2配置管理的主要任务,配置管理系统(3种库)组织级项目管理2项目组合管理的概念,间接管理的特点项目管理高级知识2战略管理的主要活动,企业文化的概念信息系统工程监理0项目管理专业英语10项目管理专业英语表1-22005年下半年考试上午试题知识点分布


信息系统开发基础10构件的特点,用例适用的场合,用例的包含关系,面向对象的分析与设计的概念,协作图,UML的概念,建立企业信息系统应遵循的原则,开发模型(瀑布模型),数据环境的四种类型,七进制数据计算信息化与系统集成技术1电子政务与传统政务的比较计算机网络与信息安全12对称与非对称算法的比较,IDEA的密钥长度,开放系统互连参考模型,PPTP(VPN的协议),防火墙的功能,计算机信息安全保护等级划分准则,数字信封,数字签名,开放系统互连参考模型,网络设备(工作在哪一层),100BaseFX采用的传输介质,Tel,DNS法律法规与标准化4标准化活动过程,强制性标准,商标权(宽展期),专利法(权利授予)管理科学基础1状态转移矩阵项目管理一般知识0项目立项管理3投资回收期,投资收益率,DIPP的概念项目整合管理3变更控制的概念,变更的成本,变更控制的流程项目范围管理3项目范围完成,产品范围完成的标准,核实范围,需求跟踪矩阵的作用项目时间管理5关键路径(计算),关键路径(增加资源,缩短工期),关键路径(计算),控制进度的内容项目成本管理4成本基线发生变更,挣值管理(挣值曲线),成本基准计划的概念项目质量管理2质量计划编制阶段的输出,因果分析图项目人力资源管理3人力资源管理与干系人管理的比较,团队建设的阶段,管理项目团队的工具及技术项目沟通管理3报告工作绩效,沟通管理计划,沟通管理的范畴项目风险管理3对风险的正确认识,对风险的承受能力,德尔菲技术和鱼骨图(风险识别)项目采购管理4自制和外购分析,采购计划编制过程的输出,招标投标法(重要内容),工时和材料合同(适用场合)项目配置管理2配置管理的主要任务,配置管理系统(3种库)组织级项目管理0项目管理高级知识1波特五力模型信息系统工程监理1总监理工程师代表的职责项目管理专业英语10项目管理专业英语表1-32006年下半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础11计算机中断机制的概念,逻辑电路实现算术运算的原理,Cache的概念,信息和信息化的概念,高内聚,低耦合,辅存的编址方式,UML的概念,RUP的概念,XP适用场合,需求管理的活动信息化与系统集成技术5WebService直接涉及到的协议或技术,数据仓库的概念,J2EE的关键技术,数据仓库的功能,ERP与财务软件的比较计算机网络与信息安全10TCP和UDP的比较,网络接入技术,网络设备(工作在哪一层),网络存储模式(iSCSI和SAN),802.11标准(3种物理层通信技术),内部网关协议,CA安全认证中心的功能,公开密钥的概念,信息安全保障系统,系统的脆弱性法律法规与标准化1专利法(国内优先权)管理科学基础2决策表(期望货币价值),最大运输能力项目管理一般知识0项目立项管理1盈亏平衡点项目整合管理4制定项目管理计划(假设),范围说明书(初步)的内容,滚动波计划,CCB的主要任务(职责)项目范围管理5产品范围,项目范围,创建WBS,核实范围的输入,详细的范围说明书的内容,创建WBS的目标项目时间管理2偏差分析的第一步工作,压缩历时(关键路径发生变化)项目成本管理3制定预算的工具,挣值管理(CPI,SPI的含义)项目质量管理4平均故障间隔时间的计算,质量计划编制的工具与技术,项目质量管理的概念,常用质量术语的理解项目人力资源管理2责任分配矩阵(虚拟团队成员),项目团队建设的工具和技术项目沟通管理0项目风险管理5风险的分类(纯粹风险和投机风险),风险定性分析的工具和技术,风险定量分析的工具和技术,预留管理(风险监控),风险度项目采购管理3采购文件的内容,招标投标法(公开招标的概念),招标投标法(3个时间)项目配置管理2产品库,受控库组织级项目管理2项目管理办公室的概念和作用,项目组合管理的基本过程项目管理高级知识1BPR的概念信息系统工程监理2监理单位的权力(监理合同),监理依据项目管理专业英语10项目管理专业英语表1-42007年下半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础10用例视图和进程视图,原型化方法的特征,结构化方法的主要思想,设计模式的概念,CMMI(阶段式,连续式),信息隐蔽,对象的概念,继承,消息,用例图,顺序图信息化与系统集成技术3商业智能(DW,DM),WebService和XML计算机网络与信息安全13数字证书,RAID,网络安全服务,汇聚层的功能,建设城域网的目的,网络安全设计的原则,局域网交换机的特点,FTP和TFTP的比较,系统安全威胁的分类方法,体制模型,基于角色的访问控制,入侵检测系统的概念法律法规与标准化4国家标准,软件工程术语GB/T114571995,软件工程国家标准(文档标准类)管理科学基础0项目管理一般知识2管理过程和技术过程的关系,项目约束(质量,资源,范围,进度)项目立项管理3项目论证(各阶段的任务),项目选择的方法,立项动机(技术进步)项目整合管理0项目范围管理1范围管理计划的主要内容和作用项目时间管理6编制进度计划和分配资源,估算活动资源的工具,PERT方法(完成概率),估算活动持续时间的依据,进度安排(甘特图)项目成本管理3直接成本,EAC的计算,估算成本方法(适用场合)项目质量管理0项目人力资源管理2责任分配矩阵,项目绩效考核项目沟通管理5项目干系人管理,沟通中的问题,绩效报告过程的输出项目风险管理0项目采购管理5政府采购法,资质规定,单一来源采购,废标,招标投标法项目配置管理0组织级项目管理3OPM3(四个阶段),项目管理办公室的战略职能,项目绩效考核项目管理高级知识6基于BPR的信息系统规划步骤,BPR的实施步骤,BPR的概念,价值链,信息系统在增值过程中的作用,组织学习的概念信息系统工程监理4总监理工程师负责制,监理模式,解决产生的争议的依据,监理通知项目管理专业英语5项目管理专业英语表1-52016年上半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础10需求规格说明书的内容,CMM5个等级,开发模型(瀑布,喷泉),需求开发的过程,构件的标准,设计模式的概念信息化与系统集成技术1数据仓库,XML的概念计算机网络与信息安全9TCP/IP协议簇,服务器的部署(网络层次化设计),信息安全策略的设计与实施步骤,各种信息安全技术,各种安全协议(VPN,SSH,SSL)法律法规与标准化4软件文档管理指南(文档类别),计算机软件质量保证计划规范,软件生存周期过程,各种国际标准管理科学基础5最小生成树,图论,对策论(博弈),决策树项目管理一般知识4项目生命周期和产品生命周期,项目启动过程,目标管理强调的内容,管理者角色项目立项管理0项目整合管理7变更控制流程的作用,合同收尾的概念(正式验收),制订项目管理计划的输入,滚动式计划,项目绩效评审的目标,合同收尾过程,项目计划方法(工作指南和模板)项目范围管理2项目范围的概念,定义范围项目时间管理3关键路径(计算),总时差,控制进度(纠偏的第一步)项目成本管理3估算成本的概念,成本基准计划的概念,挣值管理(CV,SPI的计算与含义)项目质量管理5McCall软件质量模型,质量计划编制的概念,技术规范,质量方针,质量计划与质量体系之间的关系项目人力资源管理3团队合作,项目团队激励的理论,有效的团队建设的直接结果项目沟通管理1项目干系人满意的最重要的活动项目风险管理4风险定性分析的工具,风险审计的概念,德尔菲技术,风险应对计划后的下一步工作项目采购管理5质量风险(外包项目对用户而言最大的风险),合同法(约定不明确),政府采购法(重要内容),政府采购法(竞争性谈判),合同法(工期)项目配置管理0组织级项目管理2项目绩效评估,项目组合管理的目标项目管理高级知识0信息系统工程监理2四控三管一协调(监理的主要内容),监理单位的责任项目管理专业英语5项目管理专业英语表1-62016年下半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础11企业信息系统的目标,实施信息系统项目的原则,软件维护的分类,用例模型,开发模型(瀑布模型,迭代模型),顺序图,开发模型(V模型),RUP(细化阶段的任务)信息化与系统集成技术3数据集成方式,按公开标准实现的好处计算机网络与信息安全9TLS协议,RSA算

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法,信息安全管理体系的概念,信息安全保障系统,安全审计,安全管理(介质安全),电子计算机机房设计规范,网络接入技术法律法规与标准化3软件文档管理指南(文档分类),软件产品评价质量特性,计算机软件质量保证计划规范管理科学基础2决策树,组合分析项目管理一般知识5项目管理的知识领域,领导者角色,项目目标特性,启动过程,一般管理技能项目立项管理2可行性研究的内容,项目筛选模型的准则项目整合管理1变更控制的流程项目范围管理3项目范围变更控制的概念,制定WBS过程的功能,项目范围说明书的作用项目时间管理5活动历时的准确计算,进度安排(工期估算,需要人数,甘特图),关键路径项目成本管理2挣值管理(SV,CPI的含义)项目质量管理4质量管理的概念,PDCA循环,质量目标的决策,质量基准的形成过程项目人力资源管理1团队成员的作用项目沟通管理4项目干系人管理的概念,沟通管理计划的概念,语义障碍,认知障碍项目风险管理2技术风险,权变措施项目采购管理6自制或外购分析,合同法(变更,隐蔽工程的检查,要约),政府采购法(质疑的范围),固定单价合同(适用范围)项目配置管理0组织级项目管理2大型及复杂项目的概念,大型项目的组织形式项目管理高级知识0信息系统工程监理5监理实施细则(谁审批),监理工具和设施(哪里规定),审查分包单位的资质,总监理工程师代表(职责),监理规划的作用项目管理专业英语5项目管理专业英语表1-72016年上半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础5需求工程的范畴,开发模型,螺旋模型信息化与系统集成技术2WebService的体系结构,ERP的概念计算机网络与信息安全6安全审计的作用,防范Dos攻击的作用,数字签名的作用,DMZ(非军事化区),网络传输介质,广域网的概念法律法规与标准化2计算机软件保护条例(保护对象),国家标准(ANSI)管理科学基础4线性规划,资源利用率,决策表(期望货币价值),经济计量分析的工作程序项目管理一般知识1组织过程资产的概念项目立项管理0项目整合管理8项目收尾与合同收尾的关系,项目章程的组成内容,项目整体变更控制过程的概念,实施变更的依据,项目计划的作用(联系产品与战略),变更控制的流程,CCB的任务,项目整合管理的概念项目范围管理2创建WBS的输入,WBS的分解方法或结构项目时间管理11估算活动资源的概念,时标网络图,估算活动持续时间的概念与工具,活动历时的准确计算,控制进度的技术,排列活动顺序(活动之间的关系),估算活动持续时间的方法(适用场合),PERT网络分析,甘特图,进度安排(工期估算,需要人数)项目成本管理2制定预算的概念,项目经理能控制的成本增加因素项目质量管理4软件质量(QFD),质量保证和质量控制的概念项目人力资源管理3项目团队激励的理论,产品技能和知识带到团队的方式,人力资源计划编制的输出项目沟通管理1沟通工具项目风险管理2技术性风险,风险识别的概念项目采购管理5业务外包的风险,政府采购法(重要内容),合同法(变更),招标投标法(联合体),招标投标法(不进行招标的环节)项目配置管理0组织级项目管理9项目财务绩效评估(动态,静态),项目管理办公室的概念与功能,大型及复杂项目的概念,大型及复杂项目的计划过程,大型及复杂项目的过程管理,大型及复杂项目的基本原则,多项目管理的协作管理,大型项目的组织形式,大型复杂项目各子项目的关系项目管理高级知识1组织/业务关系图信息系统工程监理2监理依据,旁站项目管理专业英语5项目管理专业英语表1-82016年下半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础11信息系统生命周期,结构化方法的原则,信息系统的分类,信息处理的功能,需求分析的任务,需求分析的工具,范式的概念与特征,类之间的关系,UML的概念,需求验证信息化与系统集成技术5ERP的典型观点,中间件技术规范NET的基本概念,WebService架构基础的协议,开发工具和语言对应关系计算机网络与信息安全8信息安全保障系统,信息安全(从社会层面看),X.509数字证书的内容,搭建Web服务器的工具,网络接入技术,网络存储模式,综合布线系统(好处),双绞线的制作法律法规与标准化4软件文档管理指南(文档作用),软件产品评价质量特性,计算机软件质量保证计划规范,专利权的归属管理科学基础4线性规划,决策表(期望货币价值),资源利用率项目管理一般知识3软技能,运作管理,项目的三个基本目标项目立项管理0项目整合管理4项目绩效评审的目标,项目整合管理的概念,变更控制的流程,CCB的主要任务项目范围管理2WBS的概念与作用,项目范围的形成过程项目时间管理3关键路径(关键路径,工期),进度压缩的方法(适用场合)项目成本管理5估算项目成本的输入,估算成本的方法,估算成本时不需要考虑的因素,挣值管理(按照趋势最早完工,SV,CV的含义)项目质量管理3质量计划的工具与技术,质量保证的概念,质量控制的工具项目人力资源管理2项目团队的发展阶段,马斯洛的需求层次理论项目沟通管理3冲突管理(解决方法),沟通中的提问方法(封闭,开放),沟通的原则项目风险管理0项目采购管理2招标投标法(总价与单价矛盾),招标投标法(重要内容)项目配置管理4受控库,基线的概念,配置版本号规则,配置审核的作用组织级项目管理4项目组合管理的概念,DIPP,项目选择的依据项目管理高级知识3企业战略的分类,行业集中度的概念,SWOT分析信息系统工程监理0项目管理专业英语5项目管理专业英语表1-92016年上半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础6信息系统生命周期,软件需求的分类,边界值分析法,软件维护的分类,CMM5个等级信息化与系统集成技术7国家信息化体系六要素,电子商务的模式,电子商务基本概念,CRM的思想与作用,J2EE多层分布式应用NET的基本概念,工作流技术的作用计算机网络与信息安全9体制模型,计算机信息安全保护等级划分准则,反病毒,信息安全管理体系,网络协议的三个要素,网络协议的层次,网络存储模式,综合布线系统(6大子系统),电子信息系统机房设计规范法律法规与标准化5软件文档管理指南(文档级别),软件工程产品质量,计算机软件可靠性和可维护性管理,着作权法(着作权归属),知识产权的范畴管理科学基础2线性规划,决策表(期望货币价值)项目管理一般知识2执行过程组,组织过程资产的概念项目立项管理3可行性研究的内容,项目论证的内容,项目评估的概念项目整合管理0项目范围管理3WBS的概念,作用,输入/输出,范围控制的内容,项目范围是否完成的衡量标志项目时间管理8进度安排(工期估算,需要人数),PERT方法(期望工期,完成概率),资源平衡(确保资源的有效利用),关键路径的概念,关键路径的计算,进度安排(甘特图)项目成本管理4估算成本时不需要考虑的因素,挣值管理(按照趋势最早完工),挣值管理(剩余工作成本),直接成本项目质量管理5质量计划的工具与技术,保证项目质量的做法,帕累托图项目人力资源管理0项目沟通管理3有效沟通,绩效报告(状态报告的内容),沟通的原则项目风险管理0项目采购管理3招标投标法(3个日期,分包的责任界定政府采购法(废标,竞争性谈判),项目配置管理4产品库,基线的概念,配置版本号规则,配置审计(物理审计,功能审计)组织级项目管理3大型及复杂项目的分解,大型及复杂项目的过程管理,大型及复杂项目的特点项目管理高级知识3业务流程重组的概念,业务流程重组的作用,知识管理的作用与内容信息系统工程监理0项目管理专业英语5项目管理专业英语表1-102016年下半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础10信息系统规划的方法,信息系统生命周期,需求跟踪,软件测试的原则,软件维护的概念和分类,敏捷方法的基本思想,各开发模型的特点,需求文档的评审,软件测试工具信息化与系统集成技术7电子政务,十二金工程,产品研发体系信息化,WebServices,J2EE平台,J2EE架构,数据仓库的系统结构计算机网络与信息安全9信息安全系统架构,信息安全策略,X.509数字证书,安全审计系统,3G标准,网络交换技术,网络设计方案,综合布线系统,机房设计规范(GB501742016)法律法规与标准化3质量模型(GB/T16260.12006),GB/T143942016,着作权管理科学基础2决策表,资源利用率项目管理一般知识1项目目标项目立项管理6可行性研究,费用效益分析法,投资回收期,投资收益率,净现值分析项目整合管理2整体变更管理,项目监控的方法项目范围管理2工作分解结构编制,范围变更验证项目时间管理4关键路径,期望完工总时间,工期延误判断,箭线图法项目成本管理0项目质量管理4过程能力确认方法,质量审计,质量控制的工具,质量监控项目人力资源管理0项目沟通管理0项目风险管理1风险应对策略项目采购管理6SOW,外包管理,政府采购法,招投标法项目配置管理3配置管理基本概念,基线,文件收发环节组织级项目管理5大型项目控制的三要素,大核实项目范围,项目管理办公室,多项目管理的方法,绩效评估方法项目管理高级知识4价值活动,业务流程改进,学习型组织,知识管理信息系统工程监理1监理审批项目管理专业英语5项目管理专业英语1.1.2考点总结

根据表1-1至表1-10,可以对历次信息系统项目管理综合知识(上午考试)的知识点进行归纳和总结,各知识点考查分数分布如表1-11所示.

表1-11各知识点考查分数分布表

所属章节2005上2005下2006下2007下2016上2016下2016上2016下2016上2016下平均比

例信息系统开发基础1410111010115116109.8013.07%信息化与系统集成技术11531325773.504.67%计算机网络与信息安全91210139968999.4012.53%法律法规与标准化44144324533.404.53%管理科学基础01205244222.202.93%项目管理一般知识00024513211.802.40%项目立项管理13130200361.902.53%项目整合管理73407184023.604.80%项目范围管理13512322322.403.20%项目时间管理652635113845.307.07%项目成本管理34333225402.903.87%项目质量管理22405443543.304.40%项目人力资源管理13223132001.702.27%项目沟通管理43051413302.403.20%项目风险管理23504220011.902.53%项目采购管理44355652364.305.73%项目配置管理22200004431.702.27%组织级项目管理20232294353.204.27%项目管理高级知识21160013342.102.80%信息系统工程监理01242520011.702.27%项目管理专业英语10101055555556.508.66%

从表1-11中可以看出,在信息系统项目管理综合知识考试中,从内容上来看,非项目管理知识大约占45%,项目管理知识占55%左右.在非项目管理知识中,重点考查的知识点有信息系统开发基础,计算机网络与信息安全,在项目管理知识中,重点考查项目管理专业英语,时间管理和采购管理,其次是整合管理,质量管理和组织级项目管理,再次是成本管理和沟通管理.从题型上来看,基础试题比较多,大部分试题不需要计算或推理,单凭经验,概念和记忆就可直接得出答案,小部分试题(主要是项目时间管理和管理科学基础方面的试题)需要绘图和计算.

上午考试知识点有限,试题重复率比较高,部分试题在历年考试真题的基础上,换个说法,甚至一字不改,又出现了.因此,重视历年考试真题,阅读好希赛教育软考学院编写的《信息系统项目管理师考试试题分类精解》将是考试的必备.同时,历年的PMP考试试题也是信息系统项目管理师考试的参考(特别是英语试题),从历年考试情况来看,有些试题直接来自PMP考试的原题.

1.2项目管理案例分析

在历年的考试试题中,信息系统项目管理案例分析试题一共3道题,都为必答题,每道试题25分,满分为75分.每道试题的结构基本相同,一般首先是一段说明性文字(即案例背景介绍),然后跟随3个问题.历年考试的试题如表1-12所示.

表1-12信息系统项目管理案例分析试题分布表

2005年

上半年项目人力资源管理软件子项目失控,系统集成项目团队建设项目整合管理变更处置流程项目管理体系合同管理,过程控制,项目沟通管理2005年

下半年项目时间管理影响进度的原因,进度管理的过程和方法以及资源配置对进度的制约项目成本管理偏差,绩效指数,挣值曲线,调整措施项目沟通管理怎样提高项目例会的

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;效率,促进有效沟通的措施2006年

下半年项目配置管理变更和配置管理的流程,配置管理的主要工作项目范围管理如何进行范围管理,合同与详细范围说明书的作用及二者之间的关系项目时间管理单代号网络图,关键路径,压缩工期2007年

下半年项目整合管理采取哪些措施来制订进度计划,项目的组织形式和流程项目沟通管理承建单位如何与监理协同,沟通管理计划多项目管理组织结构,如何处理多个项目之间的资源冲突2016年

上半年项目管理体系项目管理体系的建设项目人力资源管理项目经理的任命和培养,项目经理的角色项目时间管理工期估算,工期压缩,进度跟踪2016年

下半年项目人力资源管理X理论与Y理论,新技术开发与项目管理的关系项目质量管理质量管理计划,质量保证与质量控制的概念以及二者的区别与联系项目立项管理项目立项,可行性研究,风险分析2016年

上半年项目时间管理进度计划,WBS制定的过程,WBS制定的监理,控制进度方法项目人力资源管理组织结构,弱矩阵的缺点项目整合管理需求变更,需求管理的流程2016年

下半年项目风险管理风险识别的内容,风险监控的方法项目配置管理变更流程,客户沟通,文档管理项目整合管理项目管理体系与流程,项目管理制度2016年

上半年项目人力资源管理项目经理选拔与管理方面的制度项目人力资源管理项目团队建设的阶段,成功团队的特征,项目团队管理项目启动与计划项目启动的步骤,项目章程的内容,项目计划2016年

下半年项目采购管理招投标过程中存在哪些问题,报价的要求,投标流程中投标单位的主要活动项目整合管理需求变更的过程中存在的问题,对后续工作的影响,整体变更控制流程项目成本管理挣值管理(PV,EV,AC,EAC),判断项目状态,采取什么措施从表1-12中可以看出,在信息系统项目管理案例分析试题中,考点主要集中在人力资源管理,整合管理(变更管理),沟通管理和时间管理四个方面.从历年考试情况来看,考生必须要掌握的知识点如下:

(1)人力资源管理中经常会遇到的问题,以及如何解决这些问题.

(2)网络计划图的各种参数计算,以及进度的调整.

(3)挣值管理的参数计算,项目状态的判定,以及应该采取的措施.

(4)项目变更控制流程.

(5)信息系统项目中经常会遇到的沟通问题,以及如何解决这些问题.

(6)项目质量管理的方法和技术,项目收尾的流程和步骤.

(7)如何处理多个项目之间的资源冲突.

1.3项目管理论文

论文试题是信息系统项目管理师考试的重要组成部分,也是信息系统项目管理师(高级资格)和系统集成项目管理工程师(中级资格)考试的主要区别.论文试题既不是简单地考查知识点,也不是考查一般的分析和解决问题的能力,而是考查考生在信息系统项目管理方面的经验和综合能力,以及表达能力.根据考试大纲,论文试题的目的如下:

(1)检查考生是否具有参加信息系统项目开发和管理工作的实践经验.原则上,不具备实践经验的人达不到信息系统项目管理师的水平,不能取得高级项目经理的资格.

(2)检查考生分析问题与解决问题的能力,特别是考生的独立工作能力.在实际工作中,由于情况千变万化,作为项目经理应能把握项目进展情况,发现和分析问题,提出解决问题的办法.

(3)检查考生的表达能力.由于文档是信息系统的重要组成部分,并且在信息系统开发过程中还要编写不少工作文档和报告,文档的编写能力很重要.项目经理作为项目团队的负责人,要善于表达自己的思想.在这方面要注意抓住要点,重点突出,用词准确,使论文内容易读,易理解.

历年考试论文试题考查知识点如表1-13所示.

表1-13信息系统项目管理论文试题考点分布

2005年上半年论信息系统项目的需求管理和范围管理需求开发,需求管理和范围管理的区别与联系,范围管理的过程,方法,工具2005年下半年论项目的风险管理对项目风险的认识,风险管理的基本过程,项目经常面临的主要风险,产生根源和可以采取的应对措施论项目的质量管理对于质量,质量管理和质量成本的认识,提升项目质量应做哪些工作2006年下半年论项目的人力资源管理对人力资源管理的认识,人力资源管理的基本过程,经常会遇到的问题及其产生原因,解决措施论项目的整合管理如何进行项目整合管理的,管理大型项目的经验体会2007年下半年论大型项目的计划与监控大型信息系统项目的组织,制订大型信息系统项目进度计划的方法,大型信息系统项目的风险管理,监控论组织级项目管理的绩效考核项目考核的优点,在考核过程中会遇到哪些问题,考核的流程论评审在项目质量管理过程中的重要作用技术评审与阶段管理评审的概念,以及它们的作用,QA的角色和职责,如何运用评审来保证项目质量2016年上半年论企业级信息系统项目管理体系的建立单位项目管理的现状,在建立企业级项目管理体系方面的情况,分析存在的问题,给出解决和改进方案论项目的质量管理如何制定质量管理计划以给客户质量信心,如何确保项目质量管理计划能够顺利实施论项目的团队建设与绩效考核为了建设一个高绩效的项目团队,采用过哪些工具与方法,项目绩效考核方案的主要内容及考核方法2016年下半年论项目的采购管理如何运用采购管理理论管理项目采购,遇到的典型采购问题及其解决方法论项目的沟通管理如何运用沟通管理理论管理项目沟通,遇到的典型内部和外部沟通问题,如何解决这些问题2016年上半年论软件项目质量管理及其应用进行质量保证和质量控制时所实施的活动,二者之间的关系,质量管理成本论大型信息系统项目的风险管理大型项目中可能存在的风险因素以及采取的应对措施,如何实施大型项目的风险管理续表

考试时间考试题目知识点说明2016年下半年论信息系统项目的成本管理成本管理所应实施的活动,项目的成本管理过程论信息系统项目的需求管理需求管理应实施的活动,需求管理过程2016年上半年论信息系统工程项目的范围管理项目范围说明书的内容,如何依据项目范围说明书制定WBS,项目范围管理的经验论信息系统工程项目的可行性研究可行性研究所应实施的活动(从可行性研究的原则,方法,内容三个方面论述),项目可行性研究的过程2016年下半年论大型项目的进度管理对大型项目的进度管理的认识,如何对其进度进行管理,总结心得体会论多项目的资源管理多项目的资源管理原则,方法,内容及要点,多项目中遇到的资源管理的问题,如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持

根据表1-13,考生可以对照考试大纲的要求,看哪些知识点已经出过试题,哪些知识点还没有出试题.那么,下一次考试的论文试题很可能就会来自没有出过试题的管理领域,选择没有考过的某个管理领域进行命题.因此,作为一种复习和备考的方法,考生要对每个管理所涉及的知识进行快速回顾,在头脑中形成如果以这个管理为主题,我该如何写

希赛教育软考学院专家提示:在本书的后续章节中,将不再区分哪些知识是针对综合知识考试,哪些知识是针对案例分析试题和论文试题的,而是综合,统一进行介绍.事实上,不管是案例分析试题,还是论文试题,所考查的本质问题依然是理论知识在实践中的应用.

1.4考试复习要点

根据1.1节至1.3节的分析,可以得出信息系统项目管理师考试中的重要考点.每次考试的试题基本上都围绕着这些考点来命题.因此,命题中知识重复的比例和概率都很大.

根据希赛教育软考学院多年来从事软考辅导和培训的经验,在复习的时候,考生应该从宏观的层面上掌握考试的脉络.本书的宗旨就是对经常考查的一些知识点进行精讲,因此,考生使用本书进行复习将能够确保针对性.在学习好本书的基础上,为了确保通过考试,下面给出几点学习建议,供读者参考.

(1)辅导教程是基础.考生应该紧抓试题分布要点,针对自己的弱点,有重点地进行复习,并且应该通过阅读《信息系统项目管理师考试辅导教程》(希赛教育软考学院组编,张友生主编,电子工业出版社出版)来加强自己的弱项.该辅导教程完全按照考试大纲的要求,将考试大纲规定的知识点逐一落实到相关章节中.

(2)视频教程是核心.希赛教育《信息系统项目管理师视频教程(2016版)》由希赛顾问团具有丰富的信息系统项目管理经验的专家编写和录制,该教程对考试所涉及的重要考点进行了详细的讲解,确保考生对各章知识脉络和内容了然于胸.在视频教程的讲解过程中,采用了理论+实践经验+例题解答的方法,整个课程生动,风趣,可学习性极强.

(3)历年试题是重点.通过练习往年的试题,对自己容易出错的地方进行反复练习,借助《信息系统项目管理师考试试题分类精解》(希赛教育软考学院组编,张友生主编,电子工业出版社出版)来帮助自己进行消化.在上学吧(shangxueba.)的在线考试频道,考生可以对历年试题进行在线测试,以帮助建立考试的感觉.

(4)希赛辅导是保证.希赛教育软考学院有10年的软考辅导经验,厚积薄发,能有效地帮助学员通过考试.希赛教育软考学院拥有权威的师资,实行个性化辅导和家教式服务,老师为每一位学员制定个性化学习计划和批改作业.希赛教育软考学院有自成体系的辅导教材和资料,使学习更具系统性,辅导更具针对性.学员在学习和备考的过程中,碰到任何问题,都可以在线向老师提问,老师会实时在线解答.学员可以通过网络课堂,与老师进行视频和语音交流.同时,学员可以通过练习高质量的模拟试题,查漏补缺,发现自己的弱点,然后有针对性地进行复习,以确保通过考试.

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信息系统项目管理师考试全程指导(第2版)

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第1章考情分析

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