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所谓消费者,就是让消费者有选择的自由,也有不选择的自由,能够自主决定一个产品是什么的权利.
这是参加今年CES的最大感想—而很多消费电子制造商,仍然没有给予消费者这样的权利,也从未意识到这将改变什么,埋葬什 么.
许多传统行业将迎来颠覆式的互联网化革命,原因就是,许多厂商仍然执拗于工程师思维,以生产者为中心.即使许多企业声称从满足消费者需求出发,但却受制于流程—通过所谓的市场调研来集合“主流”消费需求,推出所谓解决方案试图激发消费者的购买,但本质上,那些所谓炫酷的技术和功能,仍然是由厂商的,并非消费者选择的结果.
想想看,电视、冰箱、微波炉、汽车等有多少功能是你从来没有或者很少启用的?从工程师思维出发,总是忍不住做加法,以为技术越超前越好,功能越多越好.这种模式的本质是厂商推测消费者需求,告诉消费者某电子产品可以做什么.在我看来,像3D电视、互联网电视、智能电视的许多功能都是建立在这种有待重新思考的市场假设上的.
想想苹果的成功.是消费者把手机变成了游戏机、笔记本、航班登机工具,消费者按自己需要下载APP,让手机“不器”.电视,能否像APP那样让开发者开发更多功能,让消费者做主来下载,把电视变成更好玩的玩具?
这需要构建全新的生态平台.关于谁是未来家庭娱乐中心的话题已经热议多年,索尼、三星等电子企业都推出了电器与电器之间物联的解决方案设想,现在看来,关键还在于电子产品与人的相联,这其中,软件就显示出前所未有的重要.若非如此,传统电子企业只会沦落为硬件的制造商.电视?不过是另一块显示屏罢了.这样的结局并不美妙.
这或许能从一个侧面解释日本电子巨头衰落的秘密.一位日本家电厂商的中国区高层曾感慨,当他整理过去的工作笔记时,发现5年前曾设想的技术和产品的确在今天实现了,但却并未造就苹果式传奇.原因?日式思维是,总是从今天的技术和市场出发,推演5年后能够推向市场的产品,以此做产品规划；美国人则是,想象5年后消费者需要什么产品,然后倒推至今日,来创造一个超越平庸的新机器.
请相信,一个消费者的时代正在加速到来.