现代认知心理学与信息技术应用的观念变革

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作者简介:居久旭(1984-),男,陕西西安人,助教,从事教育学研究;

席丹丹(1989-),女,陕西西安人,助教,从事法学研究.

(西安工业大学北方信息工程学院陕西西安710025)

摘 要:本文探讨信息技术应用与现代认知心理学的关系,通过信息加工的观点揭示人的特性在信息技术应用中的巨大作用,提出当今信息技术应用的发展应以用户中心的观念为指导进行观念的革新,要充分体现人的工具使用者本性,从而促进信息技术应用的科学化和人性化.

关 键 词:现代认知心理学;信息技术应用;观念;变革

1.信息技术及其应用观念现状

信息技术应用的普及和信息社会的到来,对每个社会成员都提出了新的要求,信息的获取、分析、处理和应用的能力,成为现代人最基本的能力和素质的标志.这是时代的要求,是人类进步的要求.

1.1信息技术的内涵

随着现代信息科学技术的不断发展和普遍应用,信息技术的内涵也在不断发生着变化,因此至今也没有一个统一的概念.目前较成熟也较具有代表性的定义是信息技术的本质说.从技术的本质来看,信息技术是指能够扩展、延伸人类信息器官的技术的总称.另外从信息技术的功能来看,信息技术是指能够完成信息的获取、传递、加工、再生和施用等功能的一类技术;从应用领域来说,信息技术则是指感测、通信、智能和控制等技术的.

具有代表性的是联合国教科文组织(UNESCO)给出的定义:“信息技术应用在信息加工和处理中的科学、技术与工程的训练方法和管理技巧;上述方法和技巧的应用;计算机及其与人、机的相互作用;与之相应的社会、经济和文化等诸种事物.”这一概念以计算机技术为核心来界定信息技术,即一系列与计算机等相关的技术.

1.2信息技术的应用观念现状

信息技术的应用使人从体力劳动和脑力劳动中一定程度地解放出来,获得了自由.劳动者离开生产活动的现场,通过数码化、智能化的生产工具同劳动对象打交道,始终以生产过程的监督者和调节者身份发挥作用,显然是人的理性、智慧高度发展和人的主体性自主自觉的确证和表现.

作为社会发展的第一生产力,信息技术促使人类社会获得巨大的进步,同时引起人们对信息技术和信息技术应用的观念变革.从应用观念的发展来看,长期以来整个社会还停留在以技术中心为取向的这个层次.这种信息技术应用观念取向,是一种单纯以提高硬件与软件的技术应用方法.但是随着信息技术从硬件、软件向潜件的发展及其三者的整合,这种技术中心主义的信息技术应用逐渐不能适应社会的发展,必须从潜件和技术整合的高度和信息技术发展的趋势探索并建立一种更符合信息技术的工具本性和更能体现人的工具使用者本性的信息技术应用观念.

2.信息技术应用与现代认知心理学的关系

现代认知心理学(ModernCognitivePsychology)主要是指信息加工心理学,其本质是把人看成信息加工者,将计算机与人进行功能类比,以揭示人在信息获取、贮存、加工和使用等过程的内部心理机制,主要研究包括感知觉、注意、学习记忆和思维等认知过程以及模式识别和知识的组织等领域.

2.1信息技术与认知心理学是相互促进的关系

2.1.1二者的相互促进关系是科学技术发展的必然趋势

随着现代科学技术领域出现的日益明显的学科分化和融合趋势的加强,认知心理学与信息技术不但实现了跨学科的结合,而且关系日益密切,相互促进,共同发展,其理论、观念和方法等相互渗透,这些结合和变化是科学技术发展的必然结果.作为一门新兴学科,认知心理学的产生和发展与计算机应用为主的信息技术息息相关,其研究成果对信息技术的设计和应用实践产生巨大的影响.


2.1.2信息技术对认知心理学发展的影响

从二次世界大战以后,控制论和信息论的思想渗透到心理学中,在一个时期内,关于反应时、知觉、动作和行为等的研究受到控制论和信息论的很大影响.而信息科学则集中体现了控制论和信息论的影响,只有在信息科学的影响下,才能将人脑与计算机做类比,从而引出信息加工的观点.因此从某一种程度上来说,现代认知心理学是建立在信息技术发展基础上的.

2.1.3认知心理学对信息技术发展的影响

认知心理学深刻影响着信息技术的发展.早在心理学家大谈计算机前,计算机科学家等信息科学家就大声谈论心理学了,以实现对人的“仿生”研究.现代人工智能技术所研究的用机器模拟人脑所能从事的学习、联想、计算、推理和决策等智能活动,就是基于认知心理学家的相关研究成果.当前信息技术领域内的模式识别研究要求计算机具有对事物的认知能力,这就必须要充分理解人的模式识别过程.需要说明的是,以计算机为代表的信息科学对于人类智能和模式识别等领域的研究长期以来没有取得巨大进展,就在于信息技术科学家们没有充分的认识到认知心理学研究价值.由此可见,认知心理学对信息技术的发展的影响是根本性的和指导性的.

2.2现代认知心理学成为信息技术应用的指导思想之一

由于认知心理学对信息技术的发展有着根本性和全局性的影响,这就促使信息技术更加关注潜件及其硬件和软件的整合,在技术设计中要更多的考虑人的特性以及人对信息技术的使用特点.人是信息技术的使用者,作为信息加工者和信息技术应用的主体,人与信息技术的现实结合,是人赋予这种工具以灵魂并发挥其改造现实的中介作用的过程.人是“超级的信息系统”,只有对这个“系统”的信息加工的加工机制进行充分把握,才可能将信息技术的工具本性充分的表现出来,以延伸作为主体的人改造现实的能力.因而在信息技术的应用上,必须摆正人的位置,并按照人的信息加工者本质去应用信息技术,这是信息技术应用必须树立的指导思想.

3.现代认知心理学理论指导信息技术应用应树立的观念

任何观念,一旦形成,均具有极大的惯性.在观念的演进中,新的观念并不是凭空产生的,其发展也不是不需要任何条件的.一种新的观念,其产生总是有一定的现实土壤,并且也总是在与传统观念惯性的争斗中得到发展和传播的.现代认知心理学影响了信息技术的发展,使得信息技术应用观念发生了根本性的变化.以技术为中心的信息技术应用观念已经成为信息技术发展的桎梏,技术的发展和应用必须要树立起以用户为中心的新的观念.

3.1现代认知心理学要求破除以技术为中心的观念

早期的信息技术的代表――计算机在信息处理上具有加工速度快、反应灵敏和信息存储精确等优势,因此在很长一段时间内,人们出于对这种智能工具的拜物教式的崇拜,将之与人脑等同起来,并称之为“电脑”.更有甚者,在部分影视作品中将这种技术渲染到与同等具有意识和主体能力的高度,构想了一个以人类的智能衍生物为中心并凌驾于人之上的悲观世界.这种观念的根源在于没有正确的认识到,尽管计算机具有智能的特点,但这种智能是具有局限性的,而且其为人所支配的工具本性是永远也不会改变的事实.这种观念的一般社会基础的存在,加之产生于上世纪的技术中心主义哲学的传播,其产生就具有合理性了.

技术设计的观念对技术应用的观念有必然影响.由于在技术设计上遵从技术至上路线,导致的技术应用上以技术为中心,至于是否符合人的特性就不必考虑了.因为即使在人使用时不方便、不舒服而且让人疲惫不堪等,这是人为了发挥其速度快、计算能力强等有限的优点而必须付出的代价.这个方面在信息技术的硬件时代最为突出.在这一段时期内信息技术应用只是注重了机器效能,没有考虑到的是,机器的效能提高了,同时所需要的技术支持也相应变得复杂.机器只是作为一种工具更好的为人服务,而它的技术部分变得复杂也就意味着这样的机器只能让懂得相关操作的专业人士来使用,而使大多数人只能望机兴叹.随着信息技术向软件时展,在一定程度上关注了人的因素,在信息技术的应用上部分改变了硬件时代的“非人化”的方面,通过将费解的内部语言转化为相对比较简单的外部语言等,似乎可以说技术应用观念有一定的发展.但是其本质并没有发生彻底的变革.随着潜件时代的到来,人们逐渐认识到,为了发挥硬件、软件和研究人的使用特点的潜件的整合作用,就必须打破这种技术中心的应用观念,为技术的发展开辟道路,并使其能更好的为人服务.

3.2现代认知心理学指导信息技术应用要树立以用户为中心的观念

以用户为中心的信息技术应用观念认为,人是信息技术的创造者和使用者,那么信息技术作为人收集、传递、处理、分析和利用信息所使用的一种工具,应该更好的为人服务.因此,应该使信息技术在应用中更多的注重人的因素,考虑到人的特性.虽然当今的信息技术在某些方面已经超过了人脑在信息处理方面的能力,但在许多方面,却仍然逊色与人脑,如文字识别、语音识别、模糊判断、模糊推理等等.尤其重要的是,人脑可以通过自学习、自组织、自适应来不断提高信息处理的能力;而存储程序式计算机的所有能力都是人们通过编制程序赋予它的,与人脑相比是机械的、死板的和无法自我提高的.

3.2.1人的特性在信息科学技术应用中占主导地位

如前文所述,信息技术的设计和应用应充

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分关注人的特性.从信息技术现已取得的进展和发展趋势来看,智能化和拟人化是其主要的特点.这种智能化和拟人化使得技术本身变得更加复杂,构建了一种开放性的复杂系统――人机统一的“超系统”.人是这个超系统的一个子系统,而且人这个子系统是整个系统的最高控制系统,因为只有人这个子系统才具有主体意识和无限发展的主体能力.

另外,人还是处于整个社会关系中的能动和历史的信息加工系统,基于信息技术这种沟通工具的应用,实现着与他人的信息交换和信息的社会构建.当前的网络化的信息技术就其社会功能来讲就是为了实现并发展人的社会性,并使得世界变成地球村,使现实社会虚拟化.

最后,人具有主观能动性,能够认识客观规律,并把对客观规律的认识反作用于客观世界,在改造客观世界的过程中,不断地满足人类自身日益增长的物质生活和文化生活的需要.智能化和拟人化等信息技术的产生和应用,也正是人们根据客观世界的固有规律,充分发挥主观能动性,综合运用现代科学技术而创造出来的一种产物.

综上所述,无论是从综合的超系统的功能实现还是从信息技术应用的社会目的都可以看出,信息技术的应用必须以尊重人的特性为主导.当前信息技术应用的人本思潮就是这种主导原则的一种体现.

3.2.2认知心理学要求信息技术应用体现人的特性

认知心理学主要研究对象是人,把人看作信息加工者,并与计算机进行功能类比.人对信息技术的应用主要是发生在人机界面层次上的.人机界面的设计一方面要考虑人的认知因素,使界面设计符合人的心理规律,另一方面要通过对计算机软件的设计使计算机具有适应用户的反应特点.

在界面交互上,现代认知心理学研究表明,作为信息加工者,人的加工能力人如注意资源、短时记忆、加工策略等是有限的,因此必须关注人的认知负荷的问题.在人机界交互中,就要基于人的加工能力的有限性为指导,使界面优化.

另外,人是主动的信息加工者,具有其价值选择功能.人对信息技术应用的主动性体现在信息控制上.人可以根据环境的变化随意终止或更改对信息采集或加工等控制,而机器很难做到自主性的调整,往往需要人们对它进行操作,就算有些能够自动调整,也是按照人们预先设定好的程序进行,是不能随机应变的.因此在界面交互上必须研究人对信息技术工具提供的信息的主动加工,包括对信息的觉察、模式识别、提取、决策,并用之建构个人的知识、技能和能力等,以实现个人的自我改造和社会改造.

人具有某些机器达不到的感知能力,并且可以随情况的变化运用不同的信道去接收外来信息,人还具有总结经验、吸取教训和不断自我完善的能力.那么我们在如何设计人机交互时就应该考虑根据人机的功能特点,将强度大、烦琐和单一化的工作交给机器去处理,人则做一些编制程序、设计方案等的工作.这样也能够减轻人的负担和压力.

综上所述,认知心理学迫切要求在信息技术应用中体现人的特性.因为人才是主体,只有将机器的优势与人的特性相结合,才能使信息技术这一先进的、智能化的工具充分发挥其本质功能,以宜人的方式为人类服务.

4.现代认知心理学与信息技术的应用观念变革的影响

首先,在认知心理学的影响下产生了一种以认知心理学和信息技术为核心相结合为新兴学科,其中具有代表性的就是人工智能和认知科学.它们主要应用计算机模拟这种方法,有目的、有方向地接近人的心理活动的真实过程,从而揭示人的内在心理活动的规律.

其次,现代认知心理学的应用影响了技术开发的趋势.由于认知心理学的引入,使信息技术注重了人在技术应用中发挥的作用,信息技术不再是单纯的以提高技术含量为主,更多的注重了人的特性发挥的作用.

认知心理学这一新兴学科的产生与发展离不开对计算机的应用,同时信息技术的发展也要求应用认知心理学中的理念来完善对人的特性这一部分的体现,从而使信息技术作为人的一种信息加工工具变得更加智能化、人性化.正是由于这样的需要,才使得信息技术应用发生了观念的变革,这种观念的变革就是从以技术为中心向用户为中心的应用观念进行转变,推动这种观念转变的指导思想就是现代心理学中关于人的研究.

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