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“淘宝体”走红了,这一源自购物网站的语体,正在渗入更多领域,比如大学招生广告、警方发布的通缉令等.在网络上,喊“亲”的声音更是屡见不鲜.和“凡客体”、“咆哮体”爆红后逐渐降温相比,“淘宝体”表现出顽强的生命活力,这是因为人们突然发现了它那种“亲切又腻歪”的语言魅力和情感深度.
网络上曾流传这样一个笑话：卖家在向买家打招呼的时候,忘记在第一句话的开头加上个“亲”字,这让买家大为光火,马上质问：“为什么没叫我‘亲’?还想不想要订单了?还想不想要好评了?”卖家赶紧发出一个垂泪的表情图,于是,一切从头开始,卖家说：“亲,请问有什么能帮忙的吗?”买家回道：“亲,我想买×××物品,请问包邮吗?”
这是一个温情脉脉的段子,看了让人忍俊不禁.其实“淘宝体”背后还隐藏很多让人哭笑不得的真相,比如当男买家遇到男卖家,为了要一个折扣或者包邮,也会在聊天工具上双方“亲来亲去”,“亲”这个字眼在购物网站上,已经成为和“喂”、“你好”具有同等作用的问候语.
仔细观察一下会看到,“淘宝体”有三个一成不变的关 键 词,包括“亲”、“包邮”、“好评”,由此不难发现“淘宝体”的温情面纱之下,是一场有关买卖双方利益的博弈.鉴于网络购物陷阱不断、诚信度不高,网络交易目前并不值得完全信任,很多初次上网购物的人总有踏在冰层上的感觉,而“淘宝体”则是建立在这冰层上的温暖关系,人们通过言语的亲切来缓解内心的疑虑.
在各界尝试“淘宝体”的时候,警方的“淘宝体”脱颖而出,彻底把“犯罪分子”打败了.在一幅漫画上,对一名罪犯连连发问：“亲,为什么要犯罪呢亲?”“您这罪给十年已经是最优惠了哦亲!”“现在入狱包吃包住还送双手连体银手镯哦亲.”罪犯满头大汗,而满脸笑容：“刑满释放了哦亲,欢迎下次光临.”“出去后要给五星好评哦亲.”最后刑满释放的罪犯忍无可忍地说：“再也不犯罪了!”稍微理性点的人,都不会相信在真实的中会如此说话,但不得不承认,警方此举改变了自身过于严肃、呆板的形象.
在紧张的社会关系中,“淘宝体”发挥的作用似乎要比在购物网站更大一些,比如有人写过这样一个段子：“如果我是全国人大代表,我一定上一个议案：纳税的时候采用支付宝,等政府做出政绩或者兑现承诺了,我们就确认支付,不然全额退款.那时,政府官员就会追着我们喊：亲,给个好评亲!亲,选我咯,包为人民服务亲!亲,政绩在这里,请查收,亲!”
这个段子对人大代表也提出了希望,挤掉恶搞成分,会发现这不折不扣是一个可借鉴操作的良言.
等到哪一天无需喊“亲”也会对某个陌生人或某个群体产生信任感了,也不要忘记“淘宝体”曾做出的哪怕很微薄的贡献等
冯军//摘自2011年7月26日腾讯网/