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摘 要：就业作为民生大计,同时也是每年大学毕业生最为关注的头等大事.就业的成功与否很大程度上直接关系的一个人未来命运的走向,因此各种就业网,招聘网应声而出.无出其右,四川大学也开辟了自己就业的前沿阵地――四川大学毕业生就业网.相信在校的川大学子很少没有浏览过该网页,网站设计清晰自然,信息含量大,框架结构错落有致,给用户带来的信息传递不仅准确而且及时.这样川大毕业生就能快速而又灵敏招聘市场信息,从而解决了由信息缺乏所造成招聘失时,以免遗憾终生.
关 键 词：就业,服务规划,用户定位
中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1006-026X（2011）03-0000-01
正文：
1.用户分析
四川大学毕业生就业网成为企业与川大学子的重要交流平台,企业的概况信息和招聘信息都会展示出来,以让大家都互相了解,毕竟一个企业的发展与人才的适用是息息相关的.因此网站的服务将在这串联的关系起着举足轻重的作用.
主要用户即是川大毕业生和企业用人单位,简单的企业发布信息和毕业生浏览信息,还有川大的一些简介和毕业生信息,这些服务都只是固化在文字的表面信息,有的时候无法解决一些实质问题.因此我想建议就是开辟一个在线答疑的服务系统,毕业生和企业都可以网上互相交流.同时再在网上建立一个川大毕业生数据库的服务,数据库里包含着川大学子的在校受奖励情况,干部任职情况,道德品行修养情况等表现,这样企业就可以选择一些情况较为理想的毕业生先进行在线沟通,既节约了成本,又可以找到符合自己企业的人才,当然数据库的信息必须真实准确.或者还可以提供进行网上模拟招聘会的服务,这样更有利于学生就业力的提高.
1.1现实用户
服务对象主体是企业用户和学生用户.企业作为就业的目的地,学生作为就业的出发点,这样往返着就业血液的流动.四川大学毕业生就业网正因为是为名校和名企搭建了一座桥梁,因此对彼此都很重要.就业网的服务更是联系的灵魂所在.
1.2潜在用户
如果只是毕业生浏览的话,这样就业网的服务功能就没有完全发挥出来,因此在校大学生都应该去浏览,获取信息.还有就是有的企业并没有在就业网发布信息,这方面也要加大宣传力度,打出就业网的品牌力,吸引名企的造访和发布信息.
2.用户分析调查
2.1前期用户调查
找到网站的管理人员进行深入了解,同时随机采访企业HR和毕业生代表,以期更好的了解四川大学毕业生就业网的发展现状.
2.2情景实验
采用验前问卷和访谈,观察法,有声思维等,通过调查分析户分为企业用户和学生用户,同时存在现实用户和潜在用户.
2.3问卷调查
实际调查时可分为多层问卷,因为现实用户中分为企业用户和学生用户,所以问卷必须多层次,多角度来设计.
基于这样的现实,为此设立了两份不同的调查表,每份印量100份,分别随机的发给不同的用户群代表,最后进行信息统计,然后进行用户服务规划和服务定位.(后附两份具体的问卷调查表)
3.服务规划
增加的服务
根据在用户市场调查阶段获取的信息和数据,我主要采用结构分析法和内容分析法,通过对所得到的用户信息需求具体内容的研究,发现整个网站服务链还缺少一些重要的环节,所以我认为该网站还应该包括以下一些服务:
4.服务定位
四川大学毕业生就业网服务规划定位于当前网站的服务体系,希望可以更加完美的服务于企业与学生用户,使其更有价值的呈现给用户.
附:学生版与企业版问卷调查表
1.四川大学毕业生就业网问卷调查表（学生版）
①您经常浏览四川大学毕业生就业网吗?
A．经常会B.有时会C.很少会D.不会
②您对四川大学毕业生就业网提供的服务满意吗?
A．非常满意B.基本满意C.一般D.不满意
③您一般从四川大学毕业生就业网获取哪些信息?
A．企业招聘信息B.毕业生就业信息
C.企业宣讲D.就业指导政策
④您觉得四川大学毕业生就业网提供的企业信息完善吗?
A．非常完善B.完善C.一般D.不完善
⑤您对四川大学毕业生就业网现在的服务模式有哪些建议?
A．增加版块B.在线答疑
C.川大学生数据库D.就业力测评
⑥您最关注四川大学毕业生就业网哪个版块的信息?
A．校园招聘会B.录用面试与报到通知
C.需求信息D.就业政策
⑦您参加过四川大学毕业生就业网上企业的校园招聘会吗?
A．参加过很多B.参加过一些C.一两场D.没有
⑧您通过四川大学毕业生就业网找到过工作吗?
A．找到B.正在找C.没有D.其他
⑨您觉得四川大学毕业生就业网对你最大的帮助时什么?
A．企业信息B.就业方向C.就业指导D.就业政策
⑩假如在四川大学毕业生就业网开辟一个企业在线答疑,您的看法是?
A．非常好B.好C.随便D.不好
2.四川大学毕业生就业网问卷调查表（企业版）
①您经常浏览四川大学毕业生就业网吗?
A．经常会B.有时会C.很少会D.不会
②您对四川大学毕业生就业网提供的服务满意吗?
A．非常满意B.基本满意C.一般D.不满意
③您在四川大学毕业生就业网上发布过自己企业的信息吗?
A．每年都发布B.隔一年发布C.第一次发布D.没有
④您认为发布信息时采用哪种方式比较好?
A．企业介绍B.校园宣讲会C.需求信息D.广告招聘
⑤您最关注四川大学毕业生就业网哪个版块的信息?
A．校园招聘会B.就业一网通C.专业介绍D.毕业生数据
⑥假如为了更好的选拔人才,您愿意开辟一个在线答疑系统吗?
A．非常愿意B.愿意C.考虑中D.不愿意
⑦您觉得四川大学毕业生就业网对你最大的帮助时什么?
A．发布信息B.专业介绍C.毕业生数据D.就业政策
⑧您觉得四川大学毕业生就业网提供川大学生数据库有必要吗?
A．很有必要B.一般C.随便D.没必要
⑨您觉得四川大学毕业生就业网设置一个企业看板讨论区合适吗?
A．非常合适B.基本合适C.随便D.不合适
⑩您认为四川大学毕业生就业网还应该扩宽哪方面的业务?
A．毕业生情况B.毕业生结构C.在线答疑D.企业看板