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最近,公司的员工们,接二连三收到在前台工作的几个女孩的结婚喜糖.大家打听嫁给了谁,结果发现她们的老公都挺好,医生、律师、公务员,她们差不多成了“精英太太团”,搞得一位大龄女酸酸地说:“就做一个接待,干着这等没技术含量的活,也这样好命.男人是不是就想娶一低层次的妻子,以便膜拜自己,满足虚荣心”
没错,前台接待是一个收入不高的职业.可是,收入不高不等于素养不高,更不等于在婚恋上没优势.在我看来,接待这个职位培养了一批不卑不亢的好女孩,是很多自诩文艺女愤青的人所不及的.
前台小姐是我所见的最有涵养、最不任性的一个群体.职业要求她们善于察言观色,见百样人说百样话.来的访客,气势汹汹找茬者有,委屈万分投诉者有,邮差有,速递员有,提着一盆红油汤菜的饭店小老板也有.要是对他说,办公室为防鼠患,严禁外卖送入,他就胡搅蛮缠等这时,娇弱的前台小姐,就是理所当然的纠察队员和灭火队员.
前台小姐们整洁.与我们白领精英乱如猪窝的办公桌不同,前台接待桌上永远一尘不染,收拾得很干净,只有一部内线、一本接待记录本、一瓶花和两三本书.花是前台小姐在上班路上买的,都是些几元钱的切花,白月季或小苍兰,叶子上被主人喷上一点水珠,很宁静.有的女孩在前台准备一个小水盂,里面养着芋叶兰或银边吊兰.你看,银边吊兰比来时长大了一圈两圈,它生出新的气根,纷披而下,它开花了,香气似有若无.就在吊兰长大的过程中,几年的光阴流走了,从前台接待桌旁仰起来对你微笑的脸,依旧光洁如玉.
你认为流走的全是毫无建树的岁月我认识的一位前台接待,安安静静读了七年书,拿到自考大专的文凭,又拿到自考本科的文凭.现在,她在自己负责的楼面上,负责培训新人.她当了师傅,并不疾言厉色.她和新来的女孩挤用一张接待桌,两个人就像小学同桌一样亲密.见了公司的上下人等,老接待会将新接待介绍一下,拜托关照.过了几天,老接待调到别的楼面上去,她养的吊兰却留了下来.那几天,我们觉得楼道大厅里的气氛,有点感伤和寂寥,是与你生活几年的同窗一朝分别的感觉.
前台接待们要有计算机一样的识人本领(一个楼面两三百人,上岗接待不出一周,就会把访客准确地领到你桌前,不会弄错),还要有耐得住枯燥的恒心与耐心.不少前台接待把读书当做消磨时光的手段,不曾因此谋求什么晋升.她们将读书当成一种修心养性的嗜好.
什么样的畅销书,她们没读过一位前台小姐既读过胡兰成的《今生今世》,又读过张爱玲的《小团圆》.她说,把这两本书对照起来看,很替张爱玲不值,“胡兰成是懂她的人,但懂她的人未必爱她.懂一个人要用头脑,有时,也要用手腕,爱一个人可以很笨,用心就可以”.
坐在一张台子后面,观照众生,有这样的感悟,你能说这是一群低素养的女子
这是一群将女性的细腻和坚韧发挥得淋漓尽致的女子.在这里,要问一个小女孩的理想,多数人会说,要当科学家、当政府官员、当名医、当大律师、当CEO挣大钱,没有人会如日本女孩那样说:“我想当个护士,当咖啡店的服务生,当前台接待.”后者,被我们认定是一种“没出息”的职业设想.女儿要是这样表态,父母的脸色会相当难看.
事实上,有多少人会成为金字塔尖上的人就算你隐身底座,只要有不卑不亢的心和宠辱不惊的笑,一样可以拥有别样的人生.
我从不否认,我是前台接待小姐的“粉丝”.她们给我送来快递,也送来另一种看待生活的视角:你不曾轻看自己,谁也无法轻看你.
(摘自《西安晚报》)