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【摘 要 】医院文化是整个社会大文化中不可缺少的一部分,有很强的专业色彩,是医疗事业不断发展的进步而不断有新鲜内容的文化产业.对医院的工作有巨大的推动作用,也是医院不断发展的必备软实力,可以帮助医院提供更好的医疗服务,赢得市场占有率.也可以提高医务人员的整体素质,从医疗技术到服务质量,从环境建设到管理监控,建立一套行之有效的医院文化体系.
【关 键 词 】医院管理；医院文化；企业文化建设
随着社会的发展,人们对医疗水平和医院服务水平的要求也越来越高,好的医院文化能为这些项目的发展提供积极的推动力.称为很多人关心的研究方面.
1当前医院文化面临的问题
医院对文化建设重要性、必要性、紧迫性认识不够；医院片面追求经济效益,社会效益并未放在首位；医院文化在推动医院发展、医务人员文明素质提高中的作用需进一步加强；一些医务工作者中存在不良思想倾向：拜金主义、享乐主义和极端个人主义思潮抬头,人生观、价值观扭曲.
2导致当前医院文化存在问题的原因
医药卫生体制改革的重要目的是为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务.随着医改政策的落实,群众看病难、看病贵的问题得到了一定程度的缓解.然而,医改也遇到了一系列深层次问题：公立医院改革试点推进缓慢,医患纠纷并未如预期的那样减少,医患沟通渠道不畅,极少数医务人员漠视生命、缺少社会责任感、职业和道德底线丧失等等.导致这些新情况、新问题层出不穷的原因分析如下.首先,政府对医院投入比重不高,公立医院公益性淡化；政策导向使公立医院渐趋逐利性；医疗保障体系不健全,地方财政收入偏低,直接影响公立医院的生存与发展.医院为了生存,过于看重经济效益,导致社会效益并未放在首位.其次,是我们长期以来在医学教育中人文教育和培养的缺失.目前,在重自然科学,轻人文科学思维惯性导向下,我国医学教育在教育理念上,重理轻文,或限于师资力量,没有把人文科学纳入现代医学的重要组成部分.医院的继续教育注重基本理论、基本知识、基本技能等“三基”培训,忽略人文教育,导致个别医务人员服务意识差,收红包拿回扣,影响整个医疗行业的整体形象.
3构筑医院文化新体系
医院文化是医院总的价值观念、行为理念和理想信念.积极向上的医院文化,能为医院的发展提供更广阔的空间和不断进取的元素,对医务人员的发展也提供积极的动力,是新时期医院进步的优质土壤.
3.1树立“以患者为中心”的文化树立“以患者为中心”的文化,使医院的微笑服务、优质服务深入人心,是医院健康发展的良好文化基础.医疗活动面对的群体是一群特殊的人群,他们都被疾病所困扰,身体,心理都处于需要帮助的时期,医院要把他们当作整体的人对待,而不是单单的只面对疾病,医院从“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”,也是一种管理理念的转变.医院全体人员应该接受这种观念的转变,处处为患者着想,为患者提供全方位、全过程优质服务.这种转变是一种积极向上的改变,可以缓解当今日益紧张的医患矛盾.改变旧的不和事宜的医疗服务,让患者不仅得到医疗的诊治,还能得到相关疾病的知识,建立起一种“一切为患者、为患者一切、为一切患者”的新型医患关系.
3.2医院文化坚持“以人为本”现代医院文化要去的长足的进步,必须以人为本,采取人文关怀的措施,选准切入口,持之以恒地创建、拓展.坚持“以人为本”就要求医务人员有主人翁的精神,事事处处以身作则,积极做好工作,不能应付对待,这种积极的工作态度,能够激发医务人员的工作积极性,使他们表现出极强的责任感和成就感.医院要帮助医务人员理解践行主人翁精神.一是宣传“院兴我荣,院衰我辱”的理念；二是引导职工支持、理解、主动参与医院改革,不当“评论家”、观望者和牢骚者；三是让职工参与竞聘上岗,最大限度地发挥其才智.这样的调整让医务人员有主人翁的意识,能够把医院的工作当作自己的事业做,可以在全院形成团结、奋进、开拓、创新的新鲜活力,积极主动地以主人翁态度调整自己的医疗行为,产生促进医院发展的动力,营造出医院生机勃勃的发展态势.
3.3狠抓医院文化建设一是抓道德思想建设.确立医院医护人员的共同价值观念,在全院开展文明行医,全心全意为患者服务的工作态度,并在工作中树立典型,及时协助典型发挥必要的模范作用.倡导“爱院如家,求真务实,恪尽职守,争创一流,救死扶伤”的基本道德规范.二是抓服务质量建设.医院文化建设要把思想统一到一切为了患者的服务观念和举措上.积极开拓医疗市场,增宽服务范围,改善医疗条件,狠抓基础医疗质量,严格执行医疗规程,为患者提供有效,高质,贴心的服务,提高医院的竞争力.三是抓品牌文化建设.医院形象的竞争更多地反映在文化竞争上,好的医疗服务能为医院争取较多的服务空间,去的更大的成就,也可以在医院内形成文化特色,这种力量对医院的影响是巨大而深远的.树立医院的良好形象,使医院品牌文化成为标识.可通过院徽、院歌、院训等方式更进一步形成医院品牌文化,体现医院办院特色,努力建设和谐文明、富有特色的医院文化.四是抓精神文明建设.行业作风、职业道德、医德医风是医院文化的重要组成部分,关系到医院能否健康长远的发展,对医院的声誉与社会地位也有影响,涉及到医院的形象与利益.因此形成良好的医院文化对医院有非常重要的意义.医院要采取措施来提高医院的透明度,同时重要事项都由职代会讨论,集体决策,增强了广大职工的主人翁意识.
建设现代医院文化是通过对医院管理制度与精神文化改革对医院工作环境形成一种尽人皆知的价值观念、行为准则以及行为方式.用文化的力量与方式,对医院进行管理,以文化大建设大发展,全面提升医务人员自身素质,实现文化立院,保障人民健康.