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2008年的最后一天,我在博客里发了一点感慨.
“世事难料.盘点年来国际国内大事,究竟有几件是人们2007岁末可以预见的?
“变局到来,人们所能做的,不过是应变而已.来年会发生些什么?大势将如何衍变?同样难以预期.与其妄加揣度,莫若积极应变.因应能力如何,倒是值得检验与提升的.
“流年似水,意识如流.大环境和小环境,外部环境与内部环境,都是那样变动不居.该如何把握,当如何因应?”
应对变局,需要信心,需要能力,需要策略.那么,何为策略?
策略是“计”,策略是“谋”
策略,意指可以实现目标的方案集合.我们说一个人很有策略,就是说这个人有很多可供执行的方案,当一个方案行不通时,能够及时应变；我们说那个人没有策略,意思是,他一根筋缺乏变通,因为他只有一个方案,只能一条道走到黑.诸葛亮就是一个很有策略的人,他的部下每每在危急关头都有诸葛亮事先准备好的锦囊妙计,实际上就是各种方案集合,可以根据他的指示选择其中一个最佳的方案.
策略,也就是计策谋略.策略是个中性词,本身没有善恶,要看谁在用,用在什么地方.策略像一把刀,用得好是救人的,用不好就成了害人的.出于正义、公义,人们称它“神机妙算”.出于邪恶、偏私,人们则斥之为“阴谋诡计”.
中国古代的不少谋略学著作,至今仍有借鉴作用.《孙子兵法》十三篇仅以6000余字,便助吴王阖闾称雄于列国.作为一部伟大的军事杰作、哲学名著,两千多年来,不仅广泛运用于古今中外的各种军事战争和现代商战中,更为神奇的是,作为一部克敌制胜的艺术、创造奇迹的科学,这部兵书拥有长盛不衰的生命力和新鲜感,具有巨大的思想魅力和现实意义.《三十六计》是我国古代著名的兵书之一.它虽不在《武经七书》之列,然而,各种计谋韬略却尽在《武书七经》之中.《三十六计》不仅是兵家的谋略,也是古今中外国家、企业、政治集团之间在政治、军事、经济、外交、情报等方面的斗争或竞争中最常运用的计谋.许多著名的政治家、军事家、企业家的成功,都得益于《三十六计》的韬略或从中悟出的道理.《老子》、《战国策》、《左传》、《史记》、《三国演义》等著作中,也蕴含着丰富的谋略思想.李幼斌、尤勇主演的电视连续剧《红日》正在热播,剧中多次提到“不计一城一地的得失”的指示,为达到歼敌目的而做必要转移,主动放弃一些城池、土地,把主要目标放在消灭敌人的有生力量上.所依据的“欲取先与”原则就出自《老子》,原文是：“将欲歙之,必固张之；将欲弱之,必固强之；将欲废之,必固兴之；将欲取之,必固与之.”
博弈策略
策略是博弈论中的一个非常关键的概念,指的是在考虑了对手所有的可能性选择之后,设计一组行动并使之达到最优的结果.“最大最小化”可以用来概括理性策略的实质性内涵.对博弈的参与者而言,无论对手怎样去做,自己的选择都将使自己最大的损失最小化或最小的收益最大化.用通俗的话说,这个著名的最小最大定理所体现的基本“理性”思想是“抱最好的希望,做最坏的打算”.
美国强生公司危机处理的案例很能说明问题.1982年9月,美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故,一开始死亡人数只有3人,后来却传说全美各地死亡人数高达250人.其影响迅速扩散到全国各地,调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件.事件发生后,在CEO吉姆博克（JimBurke）的领导下,强生公司迅速采取了一系列有效措施.首先,强生公司立即抽调大批人马对所有药片进行检验.经过公司各部门的联合调查,在全部800万片药剂的检验中,发现所有受污染的药片只源于一批药,总计不超过75片,并且全部在芝加哥地区,不会对全美其他地区有丝毫影响,而最终的死亡人数也确定为7人,但强生公司仍然按照公司最高危机方案原则,即“在遇到危机时,公司应首先考虑公众和消费者利益”,不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药,并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报.
对此,《华尔街日报》报道说：“强生公司选择了一种自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法.如果昧着良心干,强生将会遇到很大的麻烦.”泰诺案例成功的关键是因为强生公司有一个“做最坏打算的危机管理方案”.该计划的重点是首先考虑公众和消费者利益,这一信条最终拯救了强生公司的信誉.
事故发生后,泰诺的市场份额曾一度下降.当强生公司得知事态已稳定,并且向药片投毒的疯子已被拘留时,没有将产品马上投入市场.当时美国政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的药品安全法,要求药品生产企业采用“无污染包装”.强生公司看准了这一机会,立即率先响应新规定,结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了它的竞争对手,仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%.
强生处理这一危机的策略成功地向公众传达了企业的社会责任感,受到了消费者的欢迎和认可.强生还因此获得了美国公关协会颁发的银钻奖.反观“毒奶粉”事件中,一些奶业企业的做法,令人无语.
危机尤其能检验策略.领导者和组织不能有丝毫鸵鸟心态,认为危机绝不会降临到我们的头上.与其抱着侥幸心理消极面对,还不如制定切实的危机应对策略,变被动为主动.
权变策略
领导策略是相对于领导战略而言的,它是指根据客观形势或主观情况发生变化而制定的行动方针或竞争方式,是为实现领导战略愿景目标而采取的手段、方法、途径的总称.领导策略与领导战略是手段与愿景目标的关系.领导战略是重大的、全局的谋划,领导策略是为领导战略服务的,因领导战略而存在.最近读到学者张维为的一篇文章《百国归来：中国的另外四种选择》,他以多国考察的背景打底,有理有据地肯定了改革开放30年的路径选择.他说,如果不是这位强势领导人的主张和坚持,中国本来也可能选择不同的路径.他设想了四种选择：“模式”；“极右模式”,全盘西化；古巴的“保守改革模式”；前苏联的“激进改革模式”.一番比较研究之后,结论是我们的“稳健改革模式”虽然问题不少,但确实好于其他四种模式.作者提到在天涯虚拟社区网站上发过一篇回忆的文章,有一个回帖,只有一句话,却很让他感动.回帖这样写道：“有功,虽然我下岗了.”
读MPA时,我接触了领导权变理论.该理论认为,并不存在一种普遍适用的“最好的”领导方式,领导是一个动态过程,领导者的有效行为应随着下属的变化和情境的变化而变化.领导者在一定情境条件下通过与下属交互作用来实现理想,因此,其领导绩效有赖于领导者的因素、被领导者的因素、情境的因素交互作用.由此可见,领导者应该根据自身特质、环境条件、下属的情况选择和调整领导策略,注重与情境的匹配.法国的戴高乐为制造神秘感与周围的人保持距离,美国的克林顿亲切平易,哪一种风格、策略为好?这就得看领导策略是否与时代环境、文化传统、民众接受度相匹配、相适应了.适应即是对,适应即是美.有创造性的领导策略,就成其为领导艺术.蒙哥马利著有《领导艺术之路》一书,意在发现“是什么使一个人能够运用他的长官地位为他的同胞谋利益.”他强调“领导艺术的开端,似乎是一场赢得人心的战斗”.一位从基层逐级晋升的领导,从实践中总结出领导干部必须处理好四种关系：第一,与上级领导在尊重的基础上保持正常接触,不阿谀奉承,不打小报告,不干任何丧失人格的事；第二,在同级关系中保持个性,不随波逐流,但要把握好度,不能太出格；第三,在下属关系中要绝对建立统驭权.统驭权与领导权不同,后者是职务带来的,前者是才干带来的,是你在处理具体工作时树立的一种权威,使下属心甘情愿接受你的指挥.第四,与群众的关系实际是社会公众关系,在这里要学会像推销商品一样推销自己,让大家接受你,喜欢你.这样的领导策略,充满灵性又很实在,艺术性与实用性兼备.
政治家们对策略的重要性多有论述.把它比作一个政党的“生命”,他说“政策和策略是党的生命,各级领导同志务必充分注意,万万不可粗心大意.”尼克松认为“理想和道德作为政治准则是重要的,但是他们的作用及不上技巧,成功的政治家是艺术家,他要用心注意人民情绪的细微变化和各种活动程度的近似值,要揣摩对手的策略,要不辞辛苦用妥协让步的办法来求得自己的一方团结,宗教改革家往往成功地使社会风气比较接近于某种道德规范,他们作为政治家从来没有成功过.”在现代领导实践中,组织领导的竞争对手已经不仅仅局限于人与人之间的竞争,面对全球化,领导者的竞争对手也呈现出了多元化色彩,如何正确运用领导策略,赢得组织之间的竞争,提升领导力,正确运用领导策略,寻求组织发展与领导发展的生态良性,这些问题已经成为摆在现代领导面前的重要课题.