改变Google的实习生

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1999年的时候,Google刚刚成立不久.由于Google的工程师都是做技术为主,因此Google总部希望可以找到一个人来改进Google的首页风格.尽管这只是做一些看似无关紧要的事,比如调整文本尺寸和字体,然而在Google创始人拉里和谢尔盖看来,改进首页对于Google的意义十分重大.

后来,拉里和谢尔盖选中了迈耶.迈耶拥有斯坦福大学计算机科学硕士学位,同时还学习过语言学和心理学,但是迈耶没有工作经验,在Google迈耶只是一个实习生.拉里和谢尔盖向迈耶发出了命令:只是单纯改进Google首页,不要试图去改变Google的任何理念.

迈耶开始了自己的工作,在年底的时候,迈耶推出了自己对Google网页设计的一次重大改变:一种新的字体形态.经过多次的调查以及分析,迈耶最终决定采用无衬线的Verdana字体.在迈耶来到Google之前,Google采用的是有衬线的字体,可是迈耶发现没有衬线(也就是某些字母上的旋曲花饰)的字体更能方便快速地检查搜索结果.一天换过Google首页的字体之后,迈耶去和一些工程师去喝下午茶了.

然而几个小时后,当她回到办公室时,发现整个Google都因为自己的一个举动而闹翻了天,迈耶受到了许多措辞激烈的,甚至受到了拉里和谢尔盖的批评.可是迈耶坚持自己的判断,并且据理力争.

由于谁也说服不了迈耶,Google最后邀请了16位大学生到斯坦福大学盖茨楼里接受测试.公司派出4位工作人员观察他们的行为.Google公司安排了两个大学生共用一台计算机,这样他们可以彼此对话和沟通.

Google工作人员把这16个大学生分成两组,一组使用有衬线的Google,另一组使用没有衬线的Google.测试者被要求使用Google为一些微不足道的问题找答案,比如下一届的奥运会在哪儿召开,饭后吃水果好吗等一系列小问题.

当这些大学生输入Google的网址后,使用有衬线的这一组很明显地用很多的时间看着主页出现,然后继续等待.15秒钟过去了等20秒等45秒等Google工作人员问他们在等待什么?他们的回答是:在等剩下的网页加载完毕.这是因为使用了衬线的Google,找到搜索结果的时间明显地慢了下来.

而另一组的大学生由于使用没有衬线的Google,因此很快就找到了答案.


测试的结果证明迈耶的改进对Google是很有利的,更能增进用户对Google的好感.最后,整个Google都在向迈耶庆祝,因为她是第一个改进Google首页的实习生,而让迈耶更没有想到的是拉里和谢尔盖任命她为Google的首页首席设计师,这在Google是从来没有过的事.

迈耶对Google首页的改进不仅仅改变了Google的首页,更重要的是改进了Google的做事原则:从迈耶的这件事之后,无论做什么事都是用户至上,而不再像过去那样,是由Google的哪个人决定.

如果当Google所有的人都反对迈耶时,迈耶就选择放弃,则不会有一个实习生被任命为首席设计师的奇迹,而如果当时的Google不给迈耶一个机会去测试,则不会有今天的Google.Google与其说是给迈耶机会,更不如说是在给自己机会.

给别人一次机会,更是给自己一次机会.

(图/小黑孩)

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