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“青浦区有120万常住居民.这就为我们创建医院提供了一个机会.不过,我们的目标是通过创建医院,最终提高医院的医疗技术和服务水平.”采访伊始,朱同玉便开门见山地表达了此种稍显“另类”的观点.
这一方面源自朱同玉兼具公共管理硕士和医学博士双重背景,另一方面在于,他既是上海市青浦区中心医院(下称“中心医院”)院长,同时还是复旦大学附属中山医院(下称“中山医院”)的副院长.
“虽然同为医院,但中心医院与中山医院的发展道路有着明显差异.”朱同玉对两所医院的发展之路却有着清晰划分.作为区县医院,中心医院要解决常见病和多发病,让90%的患者看病不出县.因此,区县医院的发展不能单纯模仿城市大型医院,而要走适合自己的路.
“很多心梗患者和外伤患者,来不及送到中山医院.这些疾病,既是区县医院必须要解决好的,同时又是打造特色学科的基础.”在对区域内常见疾病分析后,朱同玉提出打造血透、微创、急救、心脏和妇幼儿等5个医学中心的战略规划.由此不仅能够体现区县医院的医疗特色,还能与上海大医院形成差异化竞争.
作为中山医院的分院之一,在提高医疗技术方面,中心医院显然有着先天优势.中山总院23名临床科主任兼任中心医院临床科室主任,30余名正、副教授定期坐诊和临床指导.总院的优势项目如心血管病、呼吸病、肝癌研究诊疗中心等,成为中心医院的坚强后盾.
“技术和服务要同步提高,但服务是第一位的.现在很多医患纠纷的部分原因,在于医生没有站在患者的角度思考问题.”朱同玉提出了“温馨环境、温馨服务、温馨家园”的三温馨理念.除了对门急诊医疗流程进行人性化改造,他还对住院病房重新装修.此外,他还计划在门诊引入国际知名的品牌超市和咖啡厅.
2011年,医院升为乙等医院.然而,在朱同玉看来,医院在科研、教学、专科建设等方面,还与大型医院有很大差距.
“区县医院开展科研不能搞大跃进,否则一定会假大空.”朱同玉向《中国医院院长》记者举例,中心医院每年都要接收很多未做任何产检的孕妇,妇产科积累了很多经验.这些经验可以总结成文,给其他医院借鉴,甚至推广至非洲国家.
“以此种视角而言,医院能够开展的科研项目非常多,一定要发挥长处,走自己的路.”朱同玉表示,医院每年拿出500万元作为科研基金.2012年,医院申报发明专利1项、实用新型专利8项,获得授权4项;发表论文213篇,其中核心期刊73篇,SCI论文5篇.
而今,朱同玉正在积极筹划成为复旦大学的附属医院.“我们要向美国里根纪念医院学习:院长接手时只有30%的满意度,如今已是90%的满意度.5年后,中心医院的服务水平要达到上海顶尖水平,做到真正意义上90%的满意度.”