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刘秋华 北京大学光华管理学院工商管理硕士,北京睿恒华管理咨询有限公司总经理兼首席顾问,北京大学人力资源总监班、清华大学、浙江大学、南开大学EDP项目等特聘高级讲师.
英国有个很有名的行政学家叫帕金森,他提出了发人深省的“帕金森定律”.其中一个观点是:行政机关成立的时间越久,机关人选的素质就会越低.这是因为行政主管在选择自己的下属时,总喜欢挑选那些各方面能力都不如自己的人,以避免今后与自己形成职位上的竞争.按我们现在的话讲,就是奉行一种“武大郎开店”的作风,“我矮,别人就不能比我更高”.这种社会心态倒也不难理解,试想:一头狮子可以率领一群绵羊,一只绵羊怎能统领一群狮子呢?所以强者选择平庸者,平庸者选择更平庸者,在官僚机构中似乎已是司空见惯的现象.这种心理惯性所引起的后果是不言而喻的,低素质的人员不可能带来高效率的工作.
管理上还有个选人的奥格尔维法则.
美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维召开了一次董事会,在会议桌上,每个与会的董事面前都摆了一个相同的玩具娃娃.董事们面面相觑,不知何故.奥格尔维说:“大家打开看看吧,那就是你们自己!”于是,他们一一把娃娃打开,出现的结果是:大娃娃里有个中娃娃,中娃娃里有个小娃娃.他们继续打开,里面的娃娃一个比一个小.
最后,当他们打开最里面的玩具娃娃时,看到了一张奥格尔维题了字的小纸条.纸条上写的是:“如果你经常雇用比你矮小的人,将来我们就会变成矮人国,变成一家侏儒公司.相反,如果你每次都雇用比你高大的人,日后我们必定成为一家巨人公司.”前一句话与从大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合,后一句话与小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合.这些聪明的董事一看就明白了.这件事给每位董事留下了很深的印象,在以后的岁月里,他们都尽力任用有专长的人才,对公司的发展起到了很好的推动作用.
奥格尔维法则:每个人都雇佣比我们自己更强的人,我们就能成为巨人公司;但如果你所雇用的人都比你差,那么他们就只能做比你更差的事情.
著名心理学家克鲁格和邓宁曾经说过,对能力的认知也是需要能力的,说明一个人在选用人时受个人直觉的有限性的影响,这会直接决定他选用人的水平.从这个理论基点出发,不难推测出,一个庸人,只能选出比他更“庸”的人,这种后果更是可怕的.
有一次在与人闲聊时,听说中国目前是:“一流人才”都在企业及金融界,“四流人才”在一些政府机关任职,那么就意味着一些政策制度会是由四流人才制定出来的,这个命题听起来就让人感到很可怕,但愿这不是真的.
人才的素质决定工作的质量,“庸人管理”更可怕.