金融企业文化

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金融企业文化作为企业文化在金融企业领域的表现,具有一般企业文化的某些共性,也有着自身的特点.

一、金融企业文化的概念界定

企业文化是一种合力现象,强调以人为本,侧重于经济背后文化力的渗透与催化作用,并提出企业文化能促使企业个体与整体形成共同的价值观、信任观、创造力.金融企业同其它企业一样,也有自己的文化.金融企业文化简单地说就是金融企业对社会承诺的形象和自身追求理念的一种结合.这是一种企业精神,是价值观念、心理态势和传统习惯等观念形态在金融领域的体现.金融文化是一种高智商、高科技、高素质的文化;金融文化也是一种动态的、渐进的、发展的文化.

金融企业文化本质上也是企业文化.因此,其具有企业文化的所有特征.它也包括了核心的价值观等内容,作为一种非正式制度,它主要依靠一种意识形态和理念约束和激励组织内成员的行为;金融企业文化具有特殊性.金融企业文化作为企业文化在金融领域的反映,必然体现了金融企业的特点.金融业是高风险的行业,金融企业提供的产品具有虚拟化特征,本质上靠信用支撑.所以金融企业文化以信用为根本核心.金融企业文化所蕴涵的意识形态,正好可以针对金融企业内部的道德风险和外部市场的伦理冲突发生作用.

二、金融企业文化的实质

市场经济的发展需要两个体系来保障:一是保障体系,它向遭遇市场失意和失去劳动条件的公民提供基本生活和医疗保证,解决的是生存问题;二是信用体系,它向适应市场的公民提供经济膨胀和享受提前消费的机会,解决的是发展问题.这两个体系相辅相成,不可或缺少.而信用不仅是一种信誉和荣誉,更是一种甚至本身就可以作为资金来看待的金融资源和金融商品.


金融活动表现为信用活动.这主要表现为大量的信用交易的频繁发生.这种活动游离于实体经济之外,具有虚拟性质.通过虚拟的价值符号的交易,来配置其背后隐藏着的资金和实物资产.由于信用交易效率高,成交迅速,价格信号更灵敏反映了市场的需求.而这种信用交易的本质要求高度尊重和维护交易对手的利益,核心是诚信、守诺.对交易对方利益的尊重和维护,其实也是对自身利益的尊重和维护.经济行为的终极目标是追求效益的最大化,能否实现这个目标,与人们的诚信水平、相互间给予的信用程度有很大的关系.

信用交易是一种成本极低的机制,它需要诚信来维系.当然我们有法制的监管,有市场自身的力量,但是很大程度上,诚信的程度决定了信用交易的发展水平.金融领域涉及的社会公众面非常广泛,信用交易不仅涉及到目前的交易,也涉及到未来的交易,一旦信用体系瓦解,不但即时的交易要中断,而且以后的交易也无法继续,整个社会将损失大量的资源.而信用文化本身就具有两个特征:一是信用文化的法律特点,就是尊重个人隐私和商业秘密,以兼顾社会公共利益为前提;二是信用文化的实践特点,就是奖励和惩罚并重.

三、金融企业文化的具体内容

信用文化是金融企业文化的实质,在一般企业文化内容的基础上,结合金融企业的特殊性,将金融企业文化的具体内容概括为产权文化、成本文化、治理文化、风险文化、营销文化.产权文化是核心,治理文化是基础,成本文化和风险文化是目的和原则,营销文化直接作用途径.产权、治理结构等属于正式制度范畴,其背后蕴涵的文化理念和意识,作为一种非正式制度的文化形态存在,对于金融企业的发展意义重大.

(一)金融企业的产权文化

金融企业产权文化就是指与金融企业产权形成有关的选择、认识、社会条件及理念,以及产权形成之后对产权的尊重和保护的文化理念,其核心是形成利益与命运共同体,其内容涵盖了对维护投资者利益、产权价值评估、投资者权益保护和产权投资在人们生活中的地位等一系列价值的认同.一个充分发展的产权文化将使投资者的权益在全社会得到尊重和保护.产权文化的一个重要尺度是公司管理层应尊重投资者的利益,把投资者利益摆在第一位,或者说投资者利益的最大化.

(二)金融企业的成本文化

所谓金融企业成本文化,是指金融企业营造并倡导的基于成本观念,而展开业务的认识、理念.其要达到的目标就是在流动性和安全性得以保证的前提下,尽可能地节约成本,实现盈利性目标.而这里的成本内涵相对比较丰富:既包括显性成本,也包括隐性成本;既包括直接成本,也包括间接成本;既包括金融企业内部进入核算的成本,也包括外部不由金融企业承担的成本.之所以最后一条要包含在金融企业成本文化中,就是因为金融企业跟社会关联性很强的特征.这就意味着它要比一般的企业要承担更多的社会责任.在金融企业文化大背景之下嵌入成本文化具有水到渠成之功效,使得成本意识的萌发具有自发性、积极性,从而起到成本管理的思想开路的作用.塑造企业的文化磁场以个人所受的文化冲突影响正在潜移默化地发生作用具有积极的意义.

(三)金融企业的治理文化

公司治理结构是金融企业内部控制管理的中观制度基础,它决定了金融企业风险内部控制中的权力和责任分配体系.公司治理结构的实质就是权力分配制衡机制,即明确股东、董事、经理和其他利益相关人之间权利和责任的分配,规定公司议事规则和程序,并决定公司目标和组织结构,以及实施目标和进行监督的手段.而公司治理文化则是指股东、董事、监事、经理人员、重要员工等公司利益相关者及其代表,在参与公司治理过程中逐步形成的有关公司治理的理念、目标、哲学、道德伦理.

(四)金融企业的风险文化

金融业是高风险的行业,面临的风险很多:如政策风险、市场风险、内控风险等,而且这些风险往往交织在一起,风险更加复杂多变,从而增加了控制风险的难度,稍有不慎就会危及生存,甚至破产.金融业高风险的特性要求金融企业必须高度重视风险文化.所谓金融企业风险文化,就是指金融企业内的管理层、员工充分认识到金融企业所面临的巨大风险,在经营过程中,积极主动化解、减少风险,稳健发展的意识、观念.

(五)金融企业的营销文化

市场营销是一种关于构思、产品、劳务设计、定价等内容的策划和实施过程.它不仅仅是简单的“推销”或“广告”.金融企业营销文化是指营销人员及其相关人员所体现出来的对本组织营销哲学、营销理念的深刻理解,并以一种良好的营销形象向顾客的推介的意识和观念.金融企业信用为本的企业特征,就决定了营销文化在整个金融企业文化体系中的重要性.只有通过营销文化把企业的理念、形象推介出去并得到顾客的授信,才能建立起金融企业的信用.

总之,金融企业的生存和发展,不能离开金融企业文化的协调、平和.作为一种非正式制度安排,它比法规更及时、有效地平和道德风险、协调各方面的利益冲突.而且,法规存在滞后性,本质上也是对金融企业文化中意识形态的一种反映和投影.从这个意义上讲,金融企业文化处于核心地位,其平和机制在解决内部道德风险与外部市场伦理冲突的过程中,结果是确保了金融企业最基本的竞争力.

作者简介:

汪浩(1980-),男,经济学硕士,现供职于中国人民银行海口中心支行.

江凯(1983-),男,经济学硕士,现供职于中国人民银行海口中心支行.

张霖(1981-),女,会计学硕士,现供职于中国人民银行海口中心支行.

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