房地产企业的社会责任与理性困境

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企业社会责任是上世纪初以来出现于西方国家、尤其是英美等国诸多学科领域的一个重要概念,亦是建构企业与社会和谐关系的一种基本思想.一般认为企业社会责任不仅包括一些自愿的责任,还包括基本的经济、法律责任.总之,企业社会责任已经成为衡量与评价一个企业是否优秀的重要方面,是企业与利益相关者建立关系的非市场行为的主要形式.

一、房地产企业履行社会责任的经济理性倾向

1.经济理性主导下的反责任行为

20世纪90年代以来,房地产作为关系国计民生的支柱性产业,不断呈现出过度繁荣的景象,由此引发的房价过快增长等问题引起了社会各阶层的争议和质疑.在这种情况下,房地产行业所呈现的诸多轻责任或反责任事件,进一步加剧了社会公众对房地产企业的负面感观.如：自买自卖从银行套现、伪造公文、高价购买各种奖项等.这一系列发生在房地产领域的反责任事件触及了企业的伦理底线,折射出房地产企业不择手段赚取利润的经济理性动机,不仅损害了消费者的利益,引起了不良的社会反响,也损毁了房地产企业的声誉和形象,同时进一步加深了社会公众对房地产行业牟取暴利、为富不仁的负面印象,不利于整个行业的健康可持续发展.因此,对于房地产企业而言,应积极树立“企业社会责任”的理念,推动整个行业的健康良性发展.

2.经济理性主导下的轻责任或伪责任行为

近些年,房地产企业在承担社会责任方面做出了一定努力.如：2005年,由中华慈善总会发起了“中国房地产企业社会责任现状调查”结果显示：房地产业是现今中国产生慈善家最多的行业,在中国大陆慈善家排行榜中,进入榜单的50位慈善家中有41位主要从事房地产和建筑行业.排在前10名的慈善家中,有7位主要从事房地产业.尽管如此,网络调查结果仍表明：64.71％的网友认为房地产企业和房地产开发商并不具有社会责任感；89.41％的网友不认为中国房地产企业和老总乐善好施.这种现象说明,房地产企业对社会责任的承担远没有达到社会公众的期望,房地产企业所赚取的高额利润与其社会贡献的程度没有形成正比.更糟糕的情况是,一些房地产企业一边从事环保、慈善等高级形式的社会责任行为,一边在工程质量、物业管理、合同契约等基本层面的责任履行中损害消费者的利益.这种现象使得公众不得不认为,房地产企业的乐善好施只不过是虚伪的作秀,其真正目的仍然是尽可能多的赚取高额利润.

二、建立二元理性的企业社会责任观

新制度经济学的观点认为,人们总是在财富与非财富价值之间进行权衡,在这两者之间寻找均衡点.本文按照是否追求财富最大化的原则,将理性归结为经济理性和规范理性两个维度,即二元理性.前者追求财富最大化,后者追求对非财富因素的遵守.两种理性的目标都是行动者获得自我满意.

1.相关利益者理论视角

20世纪90年代以来,相关利益者理论被认为是可用于评价企业社会责任的“最为密切相关”的理论框架.相关利益者理论提供了衡量企业社会责任的正确方法.西方学者认为,从相关利益者管理的概念和模式出发使企业参与解决社会问题能够被企业管理者所理解和接受,并且相关利益者理论提供了衡量企业社会责任的正确方法,企业应该使自身的社会行为符合众多相关利益者的预期,并且接受相关利益者的评价.在一些西方发达国家,企业社会责任的表现就是根据企业是否满足多重相关利益者需求来加以衡量的,无论是早期的“企业声誉指数”还是目前普遍采用的KLD指数.更重要的是,学者们发现企业与相关利益者之间的关系会影响企业的财务业绩.在我国,房地产企业的社会责任表现受到了社会各界的广泛关注,有学者提倡应建立房地产企业的社会责任评价体系,保障相关利益者的合理合法权益.总之,相关利益者理论的出现重新诠释了“企业应该为谁承担责任”的问题,企业不应仅仅在经济理性的行为逻辑中追求利润最大化以求对股东负责,还应该回归“社会人”的规范理性追求利润的最优化,这样才能在良性的经济和社会环境中寻求企业的长远发展.

2.企业社会契约理论视角

企业社会契约理论是从西方社会普遍推崇的契约理论发展而来的,该理论的代表性学者Donaldson认为,企业与社会之间存在着契约关系,这种契约关系是人类社会基本的伦理要求或大多数宗教所共有的基本规则或价值观,这些价值观是所有企业和组织都能接受的.与传统经济学的理性前提不同的是,企业契约理论并不认为每个企业对利润最大化的追求会自动导致社会和经济的发展,相反会导致环境的退化、工作条件的恶化、对社会中特定团体的歧视及其他社会问题,企业有责任为社会和经济的改善而工作.对于中国的房地产企业而言,不应该利用市场失调和法律空隙最大程度的挑战伦理底线以获取最大的利益.只有尊重整个社会所推崇的自律规范与价值观,诚信经营,才能在社会演进与竞争中立于不败之地.

3.新制度理论视角

20世纪70年代以来,制度经济学和制度理论的发展使得研究者越来越意识到经济理性在当今企业经营中的局限性,制度因素成为企业在现代经济与竞争环境中不得不考虑的重要方面.Matten和Moonr认为,新制度理论很好的解释了为什么越来越多来自不同国家、不同行业的企业日益重视社会责任的履行及传播,那就是企业经营离不开所处的制度环境,履行社会责任有益于增强企业的经营合法性.他们将企业通过履行社会责任增强合法性的过程分为三种情况,分别称为强制性的同构法则、效仿过程以及规范压力.强制性的同构法则指企业外部所修订的制度、规范或法律使得企业必须采用新的管理实践来增强自身的合法性,如企业必须符合当地的环保政策或遵守企业应履行的社会责任准则.效仿过程是指企业为了在日益复杂而不确定的技术环境中取得最好的社会认同,是通过履行最好的行业标准或参与最优秀的联盟组织来实现的,并且这种行为会成为一种趋势,如越来越多的欧洲企业加入了企业社会责任的联盟组织来学习和履行最佳的社会责任实践.制度压力指越来越多的教育机构和专业组织都在设定企业合法性的标准来强调企业履行社会责任的重要性,如欧洲的很多商学院都开设了企业社会责任的相关课程,同时一批专业组织或协会也在不断涌现对企业的社会责任表现施压.中国作为全球最大的新兴市场,在经济全球化的环境中参与竞争需要不断接受国际规则的检验和考验,房地产企业也势必要迎合节能环保等绿色建筑标准的潮流,接受在社会责任方面的舆论监督与评价.因此,房地产企业如何在经营管理中平衡经济理性与规范理性,即在获取正当利润的同时保持良好的企业声誉,通过非市场行为增强企业的经营合法性,树立积极的“企业公民’’形象,将是未来房地产企业赢得竞争优势并获得可持续性发展的重要议题.