友宝:一种新的自动售货机来袭

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在中国互联网大会的现场,有一家“潮店”——友宝自动售货机展台,引来很多与会者的围观.这些自动售货机里摆放的商品全部是“1元购”,有饮料、小零食和纪念品,参会者只需通过手机微信5.0的“扫一扫”功能,扫描商品的二维码,即可完成支付,1秒后商品就会掉落到取货口.

如果你在现场,那你肯定时不时听到“啊!出来了”这样充满惊喜的话.其实,在地铁、商场、小区等很多地方,我们随处可见许多这样的自动售货机,它们或许是旧旧的靠在一边,或许是崭新地发着亮光,惟一的共同点就是生意好像并不“兴隆”.但事实并非如此,这一点可以从目前友宝的崭露头角来说明.

据公开数据显示,短短三年时间里,友宝已在全国35个省市铺设了上万家商业网点.除了分布在人流密集的写字楼、高校以外,又因“完全免费”的安装服务政策、统一标准化的商品,让许多企业也相继引入.“自动售货机是一个正在高速增长的朝阳行业,但是只做传统的自动售货机,我肯定不会感兴趣.” 友宝董事长王滨说,“在无线互联网的时代,让自动售货机成为智能网络的云终端,才是我的真正兴趣.”

因此,现在可能被你忽视的自动售货机早已不是一个简单的机器.就拿友宝来说,它的每一台自动售货机都是一个联网终端,可以实时监控每一台售货机的运行情况,随时调整供应链和触摸屏上的促销广告.其实,王滨还有一个愿望是做“赠品分发平台”,用户通过友宝App在该平台下单并获得相应的赠品,赠品将在当日或次日送达离用户最近的售货机,之后用户便可随时取货.

这样的愿景不禁让人浮想联翩,如果以后智能售货机里的商品足够丰富的话,或许将来有一天会超越小卖部和超市.

智慧的“机器”

早先,为了干好售货机这件事,王滨花费了5000万元收购了南方一家传统售货机运营商.之后,他将友宝切分成两个公司,一家以传统方式管理的公司,专门做线下售货机管理、物流;另外一家用互联网方式管理的公司,做技术研发和网络端运营.

这也是友宝自动售货机与传统售货机最大的差异——融入了互联网基因.友宝利用云端后台管理所有售货机的设备运营、零售品库存等状况,可以实时监控销售数据和动态信息,让补货管理更为及时准确,毕竟现在很多办公区域的自动售货机管理还是以人力为主.

有意思的是,友宝的盒饭柜也是时下一大热点.它与永和、和合谷、海底捞等合作,解决了部分区域人群的就餐问题,已成为互联网改变生活的一个典型案例.“每天各家餐馆在中午11点之前把盒饭放进自助售货机,用户可以在网上下单购买后,拿取货码或二维码去取餐.”王滨介绍说,“通过智能终端,我们每天都会跟踪数据,哪家快餐是前20分钟卖得最快的,或是卖得不好的,这些我们都有了解,也会做出相应的调整方案.作为一个平台,友宝的好处就是每个星期都会给你换一个餐馆.”

以此类推,友宝肯定比传统的零售店更快知道哪种商品卖得最快.当然,单一的友宝作为硬件设备,即便配有高效的软件服务,也不足以让其对企业、员工具有吸引力,为此它又试图通过“友宝在线”这样一款手机购物客户端来推动.

“友宝在线”和自动售货机是配套的,用户可以体验不一样的手机购物方式:打开客户端、输入自动售货机的编码,即可在手机上读取该自动售货机上的物品及售价.由于自动售货机一直面临面额有限、找零的麻烦,所以友宝自动售货机支持在购买的时候通过信用卡、支付宝、余额支付(有余额的前提)或是微信进行支付.而且在手机客户端上,用户除了可以享受折扣优惠外,也可参加自动贩卖机上的互动游戏、获得奖励等.这样将手机购物与线下很好地结合起来、形成了彼此互相推动.

根据本报记者在现场的体验,通过手机客户端,能够在几秒内完成线上下单、线下取货的过程,同时还具备搜索附近实体店址和商品信息、查询促销、免费赠饮等优惠互动讯息.或许正是因为这些“小点子”,使得友宝占据了全国售货机1/4的市场份额,也让它颇受年轻用户喜爱.

此外,友宝还在传统货道式售货机之外,研发了柜门式售货机.这种售货机由一组自动柜子+一台无线终端,用户需要使用友宝客户端完成购买流程,然后柜门自动开锁,用户取走商品.据王滨介绍,这个计划也正在执行当中.

不一样的“便利店”

在王滨看来,自动售货机的盈利模式绝非零售本身,基于无线互联网,友宝除了传统的快消品外,能够触及几乎所有的快消品类,以及未来面向的电子商务和数据服务.“未来友宝的盈利中,只有20%来自售货机零售,30%来自广告,50%都是来自电子商务.”

再说说友宝自动售货机一个很明显的“装饰“——交互式的液晶屏,也是友宝的广告阵地.王滨介绍说,友宝的广告业务有点像分众,但与分众不同的是,分众只是纯展示广告,友宝的自动售货机能够形成互动和直接购买.“现在友宝几乎100%的广告客户都是自动售货机所售商品的供应商.”

“百事可乐就是友宝的典型广告,他们通过在友宝自动售货机屏幕上做广告,刺激用户直接购买.收费方式既可以根据播放频次,也可以与货道相连收取上架费.”王滨透露,“今年友宝广告业务收入能达到数千万元,预计明年订单量将超过1亿元.”

另外,友宝的数字产品发售也开始起步.友宝自动售货机很大一部分部署在工厂、交通设施中,这类位置的用户上网不方便,所以友宝自动售货机提供了免费Wi-Fi,让用户下载游戏,友宝也可以从中获得分成.

除了广告模式和数字商品发售,王滨提到很重要的一个方向:友宝的电商梦.“友宝是先有线下的‘店’,先有用户,再去构建商业模式.”


友宝总裁李明浩告诉本报记者,因为自动售货机需要每天补充商品,只要是售货机覆盖的地方,物流也必须覆盖.通过近三年的发展,友宝自动售货机的物流建设已经很完善,对于做电商业务是一个很好的支撑.“物流员每天给售货机补充商品时,多捎两件商品有什么问题?”

通过体验可以发现,友宝已经开始在手机客户端中放置第三方电商的购物入口.用户从客户端购买商品后,可以由友宝的物流员将商品放置在离用户最近的机柜式售货机中,然后给用户发送一个取货码,用户输入编码后,柜门即可打开拿货.

王滨算了一笔账:“一台售货机半年中能覆盖3500个用户,现在友宝有1万台机器也就是拥有300万500万用户,到2015年友宝售货机数量将超过10万台,那时就能拥有3000万5000万用户,友宝将成为电商业中不容小觑的力量.”

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