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在北京鹏润豪苑八楼的总部办公室里,董事长盛云女士亲和的语调里透着坚定,她在谈到中科营佳孜孜以求的目标时说,“我们就是要把中华民族五千年的中医中药精髓发扬光大,我们一定能成为民族健康产业的守护者.”
在这种经营理念的指导下,加盟中科营佳年轻的余江总裁,正以他多年的实践和对现代营销理论的研究,将把中科营佳打造成保健品行业的一颗新星.
棋到中盘比功力
主持人：目前中国保健品市场竞争异常激烈,甚至是无序,中科营佳如何得以快速发展?
盛云：中国保健品市场的潜力巨大,随着我国人民健康意识、保健意识的不断提高,这个行业的前景很好,未来的市场空间也很大.国外保健品品牌的闯入激发了中国保健品行业崛起,但发展初期就呈现出群雄纷争的局面,市场主体的特点就是“无序”.另外,市场渠道也形形色色,产品更是鱼龙混杂.我认为这是行业发展的一个过程,就象彩电行业刚放开时,是价格大战,境外品牌冲击,恶性竞争四起,现在慢慢进入良性状态.
中国保健品行业的发展就像一盘棋走过了粗放的布局,渐渐进入中盘,我认为现在是到了比功力的时候.中科营佳的功力在于我们将五千年中国传统文化的积淀与高科技相结合,在于广大代理商的不懈努力,在于营佳人先进的经营理念和执著的追求,这也是我们中科营佳得以长足发展的源泉.中科营佳的市场网络已经遍及全国20多个省市,现拥有千余家专卖店和配送站,营佳人也正是立志做民族健康产业的守护者,才充满了无限的活力.
科技和市场是营佳腾飞的双翼
主持人：中科营佳与同行业比较有哪些优势?
余江：概括地说中科营佳有五大优势.
一是科技优势.中科营佳在产品开发上有得天独厚的条件,营佳已经与中科院煤炭化学研究所、中科院植物研究所等6个科研院所合作,对中国传统的祖方进行研究,同时采用超临界萃取、次声波破壁技术等先进的加工手段.在物流配送方面,以电子商务为平台将因特网、连锁网、配送网融为一体.
二是产品优势.中科营佳的产品大部分为国家专利或国家科技攻关项目,以纯天然草本植物为原料进行深度加工,高科技提炼,具有较高的对症功能.
三是体制优势.中科营佳的销售体制是复合营销方式,它吸取了传统销售和现代销售的双重优势复合而成.
四是产业链的优势.中科营佳是集“研发―加工―销售―服务”为一体的产业链式企业集团.有自己的科研基地和合作科研院所,完全是一个现代化“哑铃型”的企业集团.
五是培训优势.中科营佳在华北、西南、华南、华东、东北设立五大培训基地,同时拥有一大批中科院专家、教授及高级企业培训师和市场营销专家,对全国代理商进行专业知识、卖场建设、营销技巧、售后服务等方面的培训和辅导.这样很快能将市场队伍建设成规范化、职业化的营销大军.
主持人：复合营销是一种新型的营销模式,正在被零售业及理论界高度关注,你们在实践中是如何具体运用的呢?
余江：正像理论界所说,随着中国经济的快速发展,传统营销方式所呈现的不足越来越多,而复合营销的作用在于极大地促进了产品与消费者的对接,同时又将营销过程中不规范、欠科学的弊端得以纠正.我们许多行业正面临着营销终端的改造,我想这种现代营销方式值得借鉴.
中科营佳对复合营销的运用,在理论上采用传统代理制,进行严格的市场规范和管理,在终端上采用专卖店和配送站形式,承担销售、培训、货物周转(物流)等职能,在营销过程中采用健康讲座、专家讲解以及业务员一对一沟通等行之有效的方法,对传统营销方式中坐等消费者上门与消费者接触不足的弊端进行了必要的改造,极大地提高了销售人员对市场终端的渗透能力,也充分体现了服务营销的理念.
“民族的就是国际的”完全适合中国保建行业
主持人：中科营佳很大的特点是植根于民族文化,你们在企业文化中是如何具体体现的呢?
盛云：关于民族的就是国际的,我想从三个方面来谈,第一是产品,第二是企业文化,第三是市场网络.
从产品来讲,中医药是华夏祖先留给中华子孙的宝贵遗产,随着世界范围“自然回归”潮流的兴起,许多中医药在治病防病保健中的良好作用越来越凸显.越来越多的国家和地区开始重视和接受我国的中医药,而世界文化的融合和全球经济的一体化,使得我国的中医药得到更多国家、地区的认可.这正是我国保健品行业发展的契机,所以说民族的就是国际的.
从企业文化的角度理解,一个企业只有突出了自身的文化特点,才能有别于他人,才能被认可.中科营佳企业文化中的产品理念是：源自天然,均衡为佳；发展方向是：打造国际化的企业集团.为此,我们在工作中,认真抓好企业精神、企业形象、企业风气、员工行为准则等基础文化建设,包括全体员工共同价值观的深层建设.中科营佳的共同价值观简言之：“还健康于民众,造福于社会.”内涵是：中科营佳立足于民族健康产业,选择代表先进生产力发展方向的营销模式,以其敏锐的洞察力和前瞩性的思考,将电子商务平台与物流配送系统精妙地融为一体,并将中华五千年灿烂的中医药文化通过高新科技发扬光大.
从市场网络建设方面来看,中科营佳不仅面向全国,而且还要放眼世界,走出国门,抢滩国际市场.目前,我们正和美国、巴西、东南亚等国家、地区深入接触,用我们具有民族特点的产品撬开国际市场的大门.
基于上述几点,我认为,民族的就是国际的,完全适合于中国保健品行业.
每个人是一部小发动机,人力资源是一个大机组
主持人：中科营佳的管理很人性化,很注重个人潜能,你们是如何激发每个人的潜力的?
盛云：充足的人力资源好比一个人周身的细胞,细胞越活跃,这个人就越充满活力,企业也是如此.在各个岗位上,活跃着不同性格、不同知识背景、不同学历、不同能力的员工.在现代社会,已成为企业所有可以利用资源中的核心资源,而核心资源的优势决定着核心生产力的发展水平.
从根本上讲,一个企业要解决人力资源的管理问题,就要解决好以下两个问题：一是在客观上正确评估人力资源的整体素质；二是在实际工作中如何开发人力资源的最大效能,并合理恰当的利用.成功企业往往通过企业的制度设计,为人才搭建施展才华的舞台,激励人才的创造性,让人力资源发挥最大效能,并使其成为企业向前发展的推动力.第一个问题与企业的岗位设定、岗位职责、岗位要求、薪酬设计、教育培训有关.第二个问题则与激励、引导、管理、企业文化等因素有关.例如,我们倡导创建和谐宽松的工作环境和紧张有序的工作秩序,既突出了严格管理,用制度说话,又体现了以人为本,尊重员工,充分发挥每一名员工的积极性.
中科营佳除了注重公司内部员工素质的培养、岗位的设定、岗位技能锻炼、激励、引导外,还注重在代理商中挖掘人才.去年下半年,公司通过考核、教育培训、奖励等方法提高代理商对公司发展前景的认同感,培养他们对公司文化及产品的认同感,坚定了一大批代理商的工作信心,同时培养了一批具有忠诚度的代理商,从而也培养了一批具有忠诚度的消费者.
总之,中科营佳是把每个人作为一部发动机,而人力资源作为公司的发动机组,为更多的人才搭建一个平台,让大家发挥出各自最大的潜能.