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2010年年底,中国互联网微博累计活跃注册用户数突破6500万.到2011年6月,活跃用户数已突破1亿.业内人士戏言,如果你的超过100万,你的影响力绝不亚于CCTV.
正因为如此,汽车、服装、快速消费品等企业纷纷开展微博营销.
微媒体：社会化媒介形态
微博颠覆了传统的“点对点”传播模式,以“多点对多点”的人际网格传播方式,帮助企业营销产品和服务.
首先,微博导致用户增长速度和力度最大化,一条信息有可能被转发上万次,一夜之间成为传播焦点,人人都是传媒,为个人通过社会化媒介塑造其个人品牌提供了空间和渠道.其次,是个人信息数据的商业化趋势,几乎所有的企业都在利用社会化媒介寻找客户,与客户进行即时的定向沟通、促销、客户服务,维护客户关系.
2011年3月,腾讯率先开通了专门针对企业需求开发的微博管理应用.
微距离：高端主流人群互动
63%的微博用户拥有本科以上学历,月收入5000元以上的占主流,89%的微博用户主动推荐微博给好友,其特点是：年轻化、高学历、互动性强、上网时间长、频次高等,是4.2亿网民中最有想法和最活跃的人群.
微博作为社会化媒体的代表,其功能、属性在很大程度上与呼叫中心的功能重合,通过微博运营,一方面契合了年轻群体的网络生活习惯和社会属性,另一方面改变了原来形式单一的品牌传播方式,让互动变得多样化、随意化、朋友化,使品牌与用户之间的关系变得更加真实和亲密.
微时差：快速响应服务机制
企业品牌传播有几个趋势：以消费者为核心；受众变得更加碎片化；打造一个黏着性、开放性的营销传播平台.
众多企业的微博营销实践表明,“小微博”的后面要有“大平台”支撑.中国人保车险微博开通后,及时向消费者进行车险服务答疑,传播养车生活小常识等实用信息,并面向车主举办微博有奖活动,使中国人保车险微博迅速积聚了人气.
但,诸如“车险理赔”、“车险续保”、“车险优惠”、“具体增值服务”之类的提问也来越多,这就需要建立一个快速响应服务的机制,及时处理客户提出的各种专业问题.中国人保电子商务中心开通以“客户服务”为主要功能的人保车险客户服务微博,与中国人保车险微博进行功能区分和互补,处理车主业务咨询、疑问解答和服务方面的问题.由此,一个基于微博平台的保险服务上升到一个更高的层次.
微营销：立体化的“内容为王”
从实际操作的角度看,微博营销的典型特征就是“内容为王”.除了文字、照片和漫画等形式,还可以用视频立体多元化展示产品和服务,与客户互动沟通.
正是基于微博丰富的应用,以微博为首发平台的中国人保车险“姐妹花”真人漫画,将微博与BBS联动,吸引微博博友转发2617次,发表评论1264条,同时在腾讯、新浪等BBS论坛转发点击220000次,发表评论2242条,吸引了平面媒体关注,跟进报道.
（责编：姜阳）