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对于SaaS的市场前景少有人怀疑,但是,供应商要从中赚到真金白银还有待时日.
尽管按照目前流行的说法,SaaS应该被归于云计算行列,但是,考虑SaaS的概念要比云计算早得多,其被接受的程度远比云计算高,而且其商业模式也更为成熟,所以在此还是把SaaS单独列出来.
SaaS最早出现在上个世纪末的美国,其标志性的事件是1999年SalesForce.省略成功上市给SaaS行业带来了很大信心,推动了SaaS产业的发展,在中国市场也出现了像八百客、xTools等专业的SaaS服务提供商.
SaaS真正吸引大多数用户的关注应该始于2007年年末.从2007年末开始SaaS市场进入概念的大规模普及期,大多数厂商也在此期间推出了自己的SaaS服务,开始SaaS的圈地运动.这其中既有新成立的阿里软件、神州数码在线科技,也有传统软件供应商如用友、金蝶为此专门成立的公司,如用友的伟库网、金蝶的友商网等.随着新公司的成立,市场宣传也紧锣密鼓地开展起来.在线CRM、全程电子商务、在线财务、在线文档处理等服务纷纷问世,对今天的很多用户来说,想没有听说SaaS都已经很困难了.
从技术发展的角度来看,SaaS的出现应该是一个自然的演进过程.长期以来,不少企业对软件是既爱又恨,一方面,企业的经营活动已经和软件密不可分甚至事关企业的生存；而另一方面,软件开发成本和部署成本的居高不下,特别以ERP为代表的管理软件一向以高失败率而著称,使得传统的套装软件备受诟病.号称只要有互联网和一个账号就可用的SaaS,把软件开发和维护都交给了更专业的人士来维护,从而把普通用户从中解脱出来,这对于很多深受企业尤其是缺乏IT技术力量的中小企业具有相当的吸引力.
实际上,SaaS也一直被认为是中小企业信息化的首选,中国的大多数SaaS服务供应商也把中小企业列为主要用户群.事实上,有一些地区有政府部门看好SaaS在中小企业的应用前景,为此专门推出了各种措施来加速SaaS业务的落地.比如,宁波市鄞州区政府为鼓励中小企业积极采用SaaS服务,而采用了政府补贴一年服务费的办法.
然而,总的说来,要从中小企业的身上赚取利润并不容易,SaaS也还不具有颠覆传统软件产业的根本.一方面,用户的接受需要一个过程,大多数SaaS厂商还缺少足够支撑其运营的用户群；另一方面,SaaS服务本身也需要进一步的改进,比如多租户模式下的数据安全问题、标准化的服务与用户个性化需求之间的矛盾以及各种SaaS服务之间的集成问题等等.目前,大多数的SaaS供应商并没有把盈利列为主要目标,而把重点放在如何快速地扩大用户群上,大家比较一致的说法是“2到3年看到SaaS业务盈利”.话虽如此,但就整个SaaS行业来说,让SaaS产业壮大,盈利是一个绕不过去的坎儿,这也是SaaS业务走入良性发展的前提.
不过,咨询机构一致看好SaaS ：Gartner公司预测SaaS将以22.1%的增长率增长至2011年,这比预期的9%的市场总体增长率高出一倍多；IDC把2008年列为SaaS年,并预测2009年全球SaaS开支将达到107亿美元；计世咨询认为SaaS是未来10年软件产业发展的新方向,预计中国未来5年这一市场的复合增长率将达到43%.
影响力指数：8
创新力指数：8
应用指数：7
潜力指数：8