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甲骨文公司(Oracle)是全球最大的企业软件公司,在多个产品领域占据全球第一的位置,其中包括：供应链管理、数据库、基于Linux系统的数据库、中间件、数据仓库／企业绩效管理、人力资源管理、客户关系管理等.
1989年Oracle开始进入中国后,业务迅速发展.截至目前在中国的员工已经超过2100名,客户达7000多家,合作伙伴达800多家.
王春文先生目前担任甲骨文公司大中华区管理软件(制造、零售及分销行业)副总裁,主要负责领导并发展应用业务的销售团队和行业解决方案团队来服务中国大陆、香港和台湾的制造、零售和分销的企业客户.
贵公司能为制造行业提供哪些物流(或供应链管理)软件主要客户有哪些近来取得了哪些市场业绩
王春文：Oracle供应链管理(sCM)是支持信息驱动的供应链的集成化全面解决方案.借助Oracle SCM,企业能够预测市场需求,在瞬息万变的市场环境中进行创新,以及跨全球网络协调运营.Oracle SCM基于跨产品开发、需求管理、销售和运营计划、运输管理以及供应管理等方面的一流管理软件提供针对特定行业的解决方案.
Oracle提供通过一流的需求管理和实时销售与运营计划来了解、调整和满足需求的能力,通过能满足离散和流程需求的集成化制造执行系统(MEs)来支持精益、混合模式制造.Oracle通过战略性收购(包括Demantra、Agile、G-Log和360Commerce)提供包括需求管理、产品设计、分析和优化方面的一流功能.许多世界领先的制造企业都在使用我们的供应链管理软件.在中国,我们在制造业中的客户甚至难以数计,比如步步高电子、长安汽车、新飞、海信、青岛啤酒、湖南衡阳钢管等.
Oracle在供应链领域取得的业绩有目共睹,2006年的时候Oracle供应链产品在亚太市场增长了80％,实际上,我们在全球、在亚太、在中国市场的领先地位一直在不断扩大,无论是全球市场还是中国市场,我们都是最佳的供应链解决方案供应商.Oracle供应链产品荣获“最佳供应链管理系统”奖(《智能企业》杂志2007年读者选择奖)、“供应链软件奖”(2007年亚洲供应链物流大奖)、“最佳供应链软件解决方案提供商”奖(在2006年SCMLogistics World博览会期间举办的“供应链杰出奖”颁奖大会上颁发)等诸多奖项,我们在中国市场也多次被权威机构评为“最佳IT供应链解决方案”.
以贵公司的典型客户(离散型制造客户)为例,制造企业的物流信息系统一般由哪些部分组成有哪些功能,是如何实现的
王春文：Oracle供应链管理在中国的客户非常多(无论流程型还是离散型制造).包括长安汽车集团.长安汽车中国汽车行业前四强,微车行业第一.2001年6月,长安汽车股份有限公司与Oracle签约结为“核心战略合作伙伴”,之后的3年时间里,长安汽车先后上线了Oracle电子商务套件、制造、销售、客户关系管理、财务、电子商务门户等诸多产品,为公司节省成本、业务创新、增加收益带来了实实在在的提升.2004年到2006年间,长安汽车开始上线Oracle供应链管理(SCM),当时就包括了采购、制造、销售、渠道、运输、供应等诸多部分,分布在Demantra需求驱动的计划、JD Edwards EnterpriseOne供应链管理、Oracle电子商务套件供应链管、Oracle服务优化套件、Oracle运输管理、PeopleSoft Enterprise供应链管理等诸多不同的模块中.
总结起来,供应链的三大重要功能是这样实现的：
1 利用Oracle供应链管理,可以获得可预测性,实现通过一流的需求管理和实时的销售与运营计划来了解、调整和满足需求,通过一流的贸易促销管理和预测洞察力来优化定价、计划和管理贸易促销,通过弹性供应链网络设计和全球可视性降低风险并最大限度的减少计划外供应链中断的风险；
2 利用Oracle供应链管理,可以获得适应性和创新.实现通过世界一流的供应管理和整合的物流优化供应,通过一流的产品生命周期管理加速创新和对市场需求的响应,通过适应性业务流程和复合业务流实现企业的敏捷性；
3 利用Oracle供应链管理可以获得调整,实现跨职能的计划和行动与实时销售和运营计划保持同步,通过具有高级决策支持的可预测的业务计划实现财务目标,通过编排跨多个企业的业务流程促进贸易合作伙伴的协调一致.
以贵公司经验看,制造行业企业的信息系统建设存在哪些难点应注意哪些问题解决办法是什么
王春文：根据我这么多年来和制造企业打交道的经验来看,我们认为制造企业的信息系统建设的突出难点包括：
1)长远战略性.
2)实施连续性.当前,市场经济全球化、生产环境复杂多变、消费者的需求瞬息万变,企业为了适应这种市场需求,纷纷引入了ERP管理系统.然而,有些企业引入ERP管理系统时,常常出现半途而废的例子,给企业带来莫大困惑与损失,这无疑失去了实施ERP系统的真正意义.
3)科学和稳定性.实际上,无论ERP还是SCM,能否成功实施跟人员有很大关系,尤其是生产领域涉及到的员工较多,而生产却是企业的命脉,所以在实施阶段要特别注意.
在这里我也相应给出几点综合建议：
1)制定长远的发展战略.
2)制定恰当的信息化目标,并分阶段、有步骤地完成.
3)企业领导的高度重视和支持.
4)建立信息化项目管理体系和运行机制.
5)多方比较,选择有实力的合适的合作供应商,坚持使用软件包(套件).
6)企业信息化与企业管理改革相结合,走“成熟软件+管理咨询”的路子.
在为制造行业企业提供产品和服务方面,贵公司的核心技术和竞争优势体现在哪些方面你们有哪些市场机会
王春文：在为制造企业提供产品和服务方面,甲骨文的优势体现在诸多方面：
第一,我们能提供业界最完整的产品组合.作为世界最大的企业软件公司,甲骨文能提供从数据库、中间件到各类应用软件的产品组合,这在世界上独一无二的,除了甲骨文,还没有第二个软件厂商能够做到.
第二,我们有着各领域最卓越的产品.甲骨文是全球最早成立的数据库厂商,Oracle数据库占领着全球市场近50％的市场份额；收购了BEA公司后,Oracle中间件产品也在全球、亚太和中国市场占领了第一的市场份额；Oracle Hyperion EPM、OracleSiebel CRM、Oracle Agile PLM、Oracle PeopleSoftHCM、Oracle JD Edwards和Oracle电子商务套件分 别在企业绩效管理、客户关系管理、产品生命周期管理、人力资源管理、供应链管理和企业资源规划领域保持领先地位.
第三,我们有最深厚的行业经验.世界上许多顶级制造企业都在使用我们的应用产品,我们积累了最深厚的行业洞察力和实施经验.
第四,我们有着最广泛的合作渠道.在中国,我们先后建立了深圳、北京、上海三家研发中心,能根据本土企业的需求开发适合他们需要的产品.我们在中国90％多的业务都是通过合作伙伴完成.
第五,我们有最优质的支持服务.我们还在深圳、北京、上海、南京、沈阳、成都、西安等地建立起了13家分公司和16家办事处,拥有很好的区域覆盖,在大连我们还有一个提供24×7小时全球支持的服务中心,在成都则建立了外包服务中心,能更好地为本地企业提供支持服务.
第六,此外,甲骨文公司有着面向制造行业的全面、集成、开放的最佳解决方案――Oracle价值链解决方案.甲骨文通过自己多年的研发创新和最近两三年的收购战略,整合出了新的解决方案产品.通过收购Retek,甲骨文获得了先进的零售应用系统；通过收购G-Log获得了物流与供应链执行方案；通过收购Siebel获得了贸易应用系统(pls also mention CRM,services and channel management).
将这些整合起来,甲骨文公司已推出面向制造行业的Oracle价值链解决方案,以实现供应链、需求链、设计链(pls always mention deliverv/logisticschain)的有效协同.其中,针对预测与调整需求.甲骨文公司提供的Oracle Demantra产品,使用实时数据和先进统计来打造闭环流程,以更好地帮助企业完成需求管理和分析预测.
总之,甲骨文公司在管理软件方面,能根据不同客户的行业特点、所处的不同发展阶段,还有从企业客户今后长远发展的着眼点出发,量身灵活的、开放的、热插拔式的管理软件.它给客户带来的最大好处就是：预测(通过需求管理达到预测和调整需求的目的)、协调(通过供应链管理协调企业内不同部门之间,以及企业内部与外部之间的联系.从而快速响应市场)、协同(通过实时销售和营运计划实现整个价值链的协调)和演进(信息化系统的不断升级,同时实现投资回报最优化).中国是制造业大国,已成为世界第一号制造业国家,各行各业都在飞速发展,他们都需要功能强大的信息化系统来应对商业挑战,获得竞争优势,因此,我们的市场机会无处不在.
在为制造行业企业提供物流信息化系统解决方案时,贵公司遇到过哪些问题和难题是如何解决的
王春文：无论哪个厂家在提供产品和服务的过程中,肯定会遇到这样或那样的问题.在中国比较突出的困难和挑战是：中国市场非常大,经济发展水平存在着区域不平衡,信息化发展水平也千差万别.对此,我们不但设立了行业部门,有针对性地提供高效服务；同时不断扩大我们在全国的业务覆盖.甲骨文公司自1989年进入中国以来,在中国已设有13家分公司和16家办事处,同时还有三家研发中心(深圳、北京和上海)、两家合作伙伴解决方案中心(深圳和北京)、一家客户支持中心(大连)及一家咨询服务中心(成都).可以说,中国是甲骨文公司在全球发展最快、最重要的市场之一.甲骨文公司目前在中国的员工已经超过2100名,客户达7000多家,合作伙伴达800多家.Oracle技术网络(OTN)作为甲骨文全球的在线开发人员社区,在中国拥有25万名成员.中国是甲骨文全球第四大开发人员社区.
总之,甲骨文公司在遇到这些问题时,从客户需求出发.为客户提供量身订制的解决方案,满足了企业的独特需求.这也是为什么我们的产品和服务能得到越来越多的企业青睐的原因.
制造企业在选用物流信息化服务商时,贵公司能提供怎样的建议
王春文：两点建议：一是选择同类中最优质的产品,只有最好的产品才能提供最强大的功能.有些人认为,选择产品不一定要最好的,而是要适合自己目前需要的.这种提法听起来似乎有一定的道理.但实际上是错误的,因为企业的IT需求不光是眼前的,还有未来的,那种零打碎敲的行为非常短视,会造成IT投资的巨大浪费.实际上,现在很多厂商的产品都是模块化的,企业完全根据自己的需要选择模块,然后根据以后的需求来扩展模块,这样既能满足企业现在和未来的IT需求,又能得到性价比最高的产品和最深厚的行业经验.
二是和整个IT规划协调好,尽量选择同一供应商的产品.同一供应商的产品往往不存在不兼容的问题,能很好的保护现有投资,降低总体拥有成本和实施风险.同时,由于以前有过合作,对方对企业的需求有更深的了解,能为企业带来更好的咨询服务.
在这两方面,甲骨文无疑是走在最前列的.Oracle供应链管理是支持信息驱动的供应链的集成的全面解决方案,并且是模块化的解决方案,企业可以选择全套产品,也可以选择其中的部分模块.