商务礼仪毕业文写作提纲

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目 录

【摘 要 】随着中国对外开放程度的逐渐深入,越来越多其他国家的人和事物走进了我们的视野,在这种情况下,跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往将会与日俱增.在跨文化经济交往中,语言、文化、商务活动密切地交织在一起.由于各国各民族的不同文化习俗,人们的意识形态、价值标准等都存在着很大的差异,商务礼仪行为也因此而不同.所以在相互的接触与交往中常常因不了解别国的民族风俗或国际通行礼仪致使不能得到充分的理解与交流.本课题着重从跨文化交际、交谈礼仪、馈赠礼仪和文化冲突四个方面谈一谈跨文化交际中的商务礼仪.本课题旨在通过对比分析跨文化中礼仪行为的异同点及常见的礼仪失误,体现出商务礼仪的交际价值.

【关 键 词 】跨文化交际、商务礼仪、交谈礼仪、馈赠礼仪、文化冲突、

【引言】

当今随着国与国之间的交往日益频繁跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往与日俱增这为中西方的各种交流提供了机遇.然而由于各国各民族的习俗不同中西方人民在相互的接触与交往中常常因不了解别国的民族风俗或国际通行礼仪致使不能得到充分的理解与交流.因此我们要研究和学习各国各民族的礼仪这样才能在涉外活动及不同文化领域内的交际活动中避免出现文化冲突的现象.

【概述】

1.所谓跨文化交际及中西文化冲突

1.1跨文化交际

1.2中西文化冲突

1.2.1隐私方面的冲突

1.2.2客套语方面的冲突

1.2.3餐饮习俗方面的冲突

3.商务礼仪内涵及基本特征

3.1什么是商务礼仪

3.2商务礼仪原则

4.商务礼仪在跨文化交际中的注意事项

4.1商务礼仪中的交谈礼仪

4.1.1交谈中的礼仪准则

4.2商务礼仪中的馈赠礼仪

4.2.1接待礼节

4.3谈判礼节和风格

5.商务礼仪的作用及其重要性

5.1商务礼仪的作用

5.2 商务礼仪的重要性

【结论与启示】

无论是东方的群体取向,还是西方的个人主义取向,都在他们各自文化中的交际行为上充分表现出来,都为其不同的民族性格的塑造起着决定性的作用.随着经济的发展和物质生活的变化,中国人的民族性格和价值观念正在悄悄地开始变化,一方面传统文化的影响处处可见,另一方面新的文化现象也层出不穷.以人为鉴,可知得失.跨文化交际研究帮助我们把本民族文化置入世界环境中,进行全方位、多层次的对比,这样我们不仅可以在世界范围内传播自己优秀的文化传统,同时也在研究中发现本民族文化要健康发展还需要补充什么养分,不仅拓宽视野,也促进了文化交流.