零售业:大主意正在小公司酝酿

时间:2024-02-14 点赞:43576 浏览:83496 作者原创标记本站原创

这是一篇零售商类毕业论文提纲范文,与零售业:大主意正在小公司酝酿相关硕士学位论文。是电子商务专业与零售商及技术及消费者方面相关的免费优秀学术论文范文资料,可作为零售商方面的大学硕士与本科毕业论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。

报告:《Beyond the Checkout Cart》

发布:麻省理工学院《科技创业》

(Technology Review)杂志

网络技术的发展模糊了零售业线上线下界限,

到底谁才能在零售业这个没有硝烟的战场占得上风?网络零售业的发展前景到底如何?

亿万富翁史蒂夫·凯斯(Steve Case)是全美最大的网络服务商美国在线(AOL)的创始人.

如今,年过55岁的凯斯又联合创办了华盛顿顶尖风险投资公司Revolution.

凯斯总是对社会主流需求保持着敏锐的洞察力,他认为“许多大主意正在小公司中酝酿着”.

Revolution风投公司最核心的投资领域是电子商务.

凯斯说:“在电子商务领域将有许多创新.

比如,Opotoro公司所从事的工作,闻所未闻.”

在史泰博(Staples)或百思买(Best Buy)买了东西,10~15%的可能会退货.

Opotoro专门研发了一款软件,将这些退还的货物在线出售.

可见,对于线下实体零售店来说,互联网也大有用武之地.


投资技术是王道

为什么有的商店经营得红红火火,有的却关门倒闭?这是常常困扰零售商家的一个问题.

19世纪初,店面是零售经营的决胜因素;20世纪初,邮购成了商家的“杀手锏”;到20世纪末,主打折扣的零售商席卷全美.如今,互联网则成为零售商们激烈争夺的高地.大至像沃尔玛这样的零售巨头,小至微之魅(Tweezerman.)专注于美妆工具的小型零售商,都经营着各自的购物网站.零售业的价格竞争也因此变得十分残酷,利润越发单薄.对于很多商家来说,网络零售似乎变成了一块鸡肋,弃之可惜,食之无味.

就连全球网络零售巨头亚马逊在这场角逐中,似乎也没尝到太多甜头.亚马逊声称2013年将在全球赚取750亿美元的利润,但仅仅在第二个季度就亏损了410亿美元.其实,亚马逊的战略是不断将利润用于业务再投资.亚马逊产品研发部门Lab 126,正致力于研发下一代的Kindle和其他移动设备.此外,亚马逊还斥巨资创建了最先进的货仓、最畅通的消费者服务渠道.前亚马逊经理尤金·卫(Eugene Wei)在最近的博文中指出:“亚马逊的核心业务模式让其几乎在每一笔交易中都能获利等盈利没能体现出来的原因是亚马逊为了支持一个更大的销售基础,将赚取的利润进行了大规模的再投资,其中大部分都流向了技术领域.” 而其他的零售商往往在广告等方面花费大笔资金.

对于亚马逊来说,技术创新是必要的.自1994年以来,亚马逊及其下属的子公司亚马逊科技(Amazon Technologies)获得的专利已经达1263项(沃尔玛获得了53项).亚马逊的每一项创新都是为了让消费者的网上购物能更轻松,更省钱.

其中,亚马逊一直致力于提高包裹材料的使用效率.亚马逊每年有超过10亿的订单,光是花费在包裹上的资金就是一笔不小的数目.亚马逊曾制造了40种不同型号的包装盒子——这还远远不够,它为此进一步技术创新:消费者在网上下单后,亚马逊能根据顾客所购买的商品大小和数量,在30秒内计算出最完美的包装方法,并制造出相应的包装盒子.

据美国互联网零售中心的研究人员统计,亚马逊的年收入超过排在其后的12家竞争者的总和.

对于其他网络零售商来说,面对亚马逊这样的劲敌,与其拼得头破血流,不如明智地选择相依共存.Easy Lunchboxes这样的小型零售商,干脆将其货物借放在亚马逊的货仓,只需对每一笔订单送货以及相应的服务支付一定的代理费.这对于亚马逊来说,也是十分合算的买卖.高盛的分析专家预测,在2014年亚马逊能从为第三方服务中获取超过35亿美元的收入.其他互联网创业公司最稳妥的策略,是经营亚马逊还没怎么涉足的领域,比如,出售服务、及时抢购、食品杂货等尽管如此,这些公司中的大部分仍难逃亏损的命运.

室内定位受争议

试想你刚将一罐花生酱放进购物车,你的智能手机马上就响了,你打开手机一看,上面显示这样一条信息:“买果冻吧,特惠!”

很便捷?当然.有点惊悚?也许.

上述情景展现的正是室内定位(indoor positioning)技术在零售业的应用.室内定位技术让零售商能够精确地追踪消费者在店内的移动路径.许多大卖场已经安装了可以“嗅出”消费者智能手机的设备.正是室内定位技术,增加了传统零售商与网络零售商对抗的砝码.以前,网络零售商能准确追踪消费者的浏览记录,并在此基础上进行商品推荐;现在,通过室内定位技术和智能手机,传统零售商也能精确了解消费者的店内消费行为.

在美国,诺德斯特龙(Nordstrom)、家庭美元(Family Dollar)和AA美国服饰(American Apparel)等商家已经开始试用室内定位系统,涉及到的技术有视频摄像机、声波甚至是磁场.2013年9月,苹果公司在智能手机上推出了名为iBeacon的应用,它能发出微弱的蓝牙无线信号,这种信号被室内定位系统迅速捕捉到.但运用最广泛的技术是对顾客智能手机发出的Wi-Fi信号进行拦截,通过信号进行三角定位就能大致确定智能手机所在的位置.此外,商家还能通过每台智能手机上的MAC地址(Media Access Control Address,即媒体访问控制地址或硬件地址,用来定义网络设备的位置)来识别哪些是回头客.

森林城市企业(Forest City Enterprises)已经在旗下的20多家购物中心使用了三角定位系统.森林城市企业的数字战略中心副总裁斯蒂芬妮·施赖弗·恩达尔(Stephanie Shriver-Engdahl)说,他们想知道“顾客拿了苏打水扔进购物车之后是马上就离开了呢,还是继续逗留一会儿”?除此之外,获得的顾客移动路径数据,还能帮助商家判断哪里的电梯妨碍了入口的畅通,因而需要移除等方面的问题. 然而,室内追踪技术也许并不能如其支持者所期望的那样广泛地投入使用.“这项技术的存在并不意味着店家们就会使用它.”欧帕斯调研中心(Opus)研究员格雷·斯特林(Greg Sterling)说,“有些技术可能永远不会被运用.”但是,谷歌总经理多恩·道奇(Don Dodge)已经向好几个研究室内定位的公司进行了投资,他相信这项技术“将比GPS或电子地图更有作为”,因为GPS信号很难到达室内,事实是人们在室内花费的时间更多.

另一方面,谷歌已将17个国家或地区的电子地图延伸至博物馆、机场或大型购物中心室内,比如,香港大埔超级城店(Tai Po Mega Mall).谷歌公司相信,一旦他们的头戴式电脑或眼镜得到普及,将加固电子地图的地位,“室内定位技术前景必定乐观,”道奇说,“它将成为颠覆传统零售模式的最强大动力.”

在那之前,零售商们必将经历一场关于消费者隐私问题的挑战.尽管诺德斯特龙公司在店门前打出了关于本店室内定位技术的提示,但还是遭受了很多消费者的白眼.公司几个月前结束了室内定位的尝试,“这项技术运行顺利,我们也从中学到了一些东西,然而我们不得不重新开始.”诺德斯特龙发言人柯林·约翰逊(Colin Johnson)说,“同时,我们认识到为了业务发展,必须不断尝试新的事物.”鉴于诺德斯特龙公司的遭遇,很多零售商家都不愿意承认他们在使用室内追踪技术.但据研究室内定位技术的RetailNext公司说,他们已经向100个大型零售商出售了该技术.

送货速度越快越好?

2013年3月,谷歌打造了一款类似Amazon Prime 的购物当日送达快递服务Google Shopping Express,承诺在网上下单的当天就能收到货物,但价格比Amazon Prime的便宜10美元左右.谷歌“当日达”服务率先在旧金山湾测试,首批合作商包括塔吉特百货、沃尔格林连锁店(Walgreens)、史泰博、美国鹰(American Eagle)等十几家商店.

除了谷歌和亚马逊,就连Postmates和Instacart这样的创业公司也在快递服务上进行了大手笔投入.为什么互联网公司都不惜重金给快递提速呢?这不禁让人想起本世纪初互联网泡沫时期,互联网投资公司纷纷将资金注入诸如WebVan和Kozmo.这样的快递公司.这些公司最终失败了,但消费者对快递的习惯和期望却养成了,将货物更快地送达消费者是从众多零售商中脱颖而出的途径之一.“网购讲的就是价格和效率.价格就是价格,效率则是衡量下单后能多快送到.”柏尚风险投资公司(Bessemer Venture Partners)电子商务风投资本家杰瑞米·勒凡(Jeremy Levine)说,“因此很多公司都在绞尽脑汁试图提高这一效率.”由于需要货仓和足够的配送车队,创建快递服务体系便成为一项昂贵的工程.如果消费者需要退换货,这又进一步增加了交易成本.因此,商家想要盈利,必须要有庞大而忠诚的消费者群体.

“越来越快的送货服务真的是人们想要的吗?”宾夕法尼亚大学营销教授大卫·贝尔(Did Bell)指出,“即日达的快递服务与其说是一个很好的商业理念,不如说是互联网巨头之间激烈竞争的副产品.而且,越来越多的国家都开始对在线订单征税,网络零售商亟待寻找新的方式来维持盈利.”

尽管网络零售热火朝天,但传统的商业街并没有退出历史舞台,原因之一就是逛街购物是实实在在的娱乐.弗雷斯特研究公司(Forrester)副总裁兼首席分析师马尔普鲁(Sucharita Mulpuru)发现:相比越来越迅速的快递服务,消费者们更愿意去亲身体验购物——免运费!

责任编辑:尹颖尧

相关论文

大桶和小桶(三题)

此文是一篇道士论文范文,道士方面论文范文例文,与大桶和小桶(三题)相关硕士毕业论文。适合不知如何写道士及小学生及副局长方面的论文题目专。

大数据对保险公司未来的影响探究

该文是寿险专业数据论文范文,主要论述了关于数据类毕业论文开题报告,与大数据对保险公司未来的影响探究相关论文范本,适合数据及大数及保。

小公司如何发工资?

本文是一篇员工论文范文,员工有关学士学位论文,关于小公司如何发工资?相关函授毕业论文范文。适合员工及公司及团队精神方面的的大学硕士和。

大文化与小文化

关于文化及遗存及季风方面的免费优秀学术论文范文,文化方面论文答辩,关于大文化与小文化相关论文范文集,对写作文化论文范文课题研究的大。

小公司需要全职律师吗?

本文是一篇法律事务论文范文,法律事务类大学毕业论文,关于小公司需要全职律师吗?相关硕士论文范文。适合法律事务及律师及知识产权方面的的。

年纪越大胆子越小

这篇父母论文范文属于研究生论文免费优秀学术论文范文,关于父母方面自考毕业论文开题报告,与年纪越大胆子越小相关研究生论文致谢词。适合父。

小公司Trelzoo的营销玄机

为您写网络经济毕业论文和职称论文提供关于网络经济电大毕业论文范文,与小公司Trelzoo的营销玄机相关论文范文文献,包括关于网络经济及网络。

大包和小包

本文是一篇皮箱论文范文,关于皮箱方面毕业论文参考文献格式,关于大包和小包相关本科毕业论文范文。适合皮箱及副处长及基层方面的的大学硕士。