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[摘 要] 我国民企大部分是中小型企业,在注册的私营企业中大型企业数量不超过5%,95%是中小型企业. 与国有大型企业相比,民营企业信息化尽管已经有了一定程度的发展,但绝大多数民营企业信息化还只是停留在购买电脑设备,使用财务软件,以及一些办公软件等层面.少数民营企业采用了客户关系管理软件.民营企业要想在竞争激烈的市场中生存下来,必须比大企业更加灵活、高效、创新.
[关 键 词 ] 我国民营企业 信息化 企业管理
随着我国加入WTO的步伐,国际交流的日益频繁,市场竞争的日益激烈,我国的大中小企业都面临着严峻的考验.如何适应这残酷的环境,自然成为了各类企业目前最大的挑战.我国民营企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量,但是在竞争激烈的市场中,大多数民营企业在规模、管理、业务发展上和大型企业相比,都存在着较大的差距.民营企业要想在竞争激烈的市场中生存下来,必须比大企业更加灵活、高效、创新.随着近两年来对企业信息化和电子商务知识的普及,众多民营企业已经充分认识到利用网络开展信息化,对节约企业成本和达到有效管理的重要性.但是,事实上,除了一些外贸企业由于与国外交流较多,在电子商务以及企业信息化的发展上达到了一定的应用程度之外,在我国现有的2000万个中小企业中,能够采用简单的企业信息化管理的还不到5％,信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路.
一、国内外民营企业信息化应用的现状
民营企业作为国民经济的重要组成部分,从无到有,从小到大蓬勃发展,已经成为我国市场经济中最富活力的新的经济增长点.十六大报告强调:“必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有经济发展.”这将为民营企业提供更大的发展空间.随着民营企业的规模不断扩大,国内外竞争的日益激烈,我国民营企业应不断提高自身的国际竞争力.
民营企业作为我国改革开放后出现的新型企业群体,近年来得到了蓬勃发展,成为一个新的经济增长点.据国家统计局调查资料显示,有20.13 %的民营企业设有计算机,而大部分有计算机的企业其计算机主要作用在于打字和报表处理,仅有7.19%的企业做过电子商务,还有40%的企业不知电子商务为何物,在对专业信息机构、互联网、广告等现代信息渠道的实际利用率上,分别为10%、9 %和7%,有高达63%的企业尚未建立自己的网站.
当前,民营企业对信息化的整体需求大体呈2∶3∶5的趋势, 即20%的民企需要完整的信息化解决方案, 30%的企业只需要流程加财务功能, 而50 %的民企仅仅需要会计电算化.目前,实施了整体信息化解决方案的民营企业不到总数的1 % , 而在这1 %的基础上又只有不到1 %的企业信息化建设获得成功.在美国, 有60 %的小企业, 80 %的中型企业都实现了电子商务, 在日本和韩国企业相关比例也远高于我国.
二、民营企业信息化建设的必要性
面对经济全球化背景下日益激烈的市场竞争,民营企业依靠机制灵活和机会战略取胜的优势将逐渐弱化, 而民营企业信息化建设是企业提高核心竞争力的要求, 是企业发展的趋势.企业信息化可以拓展企业发展的空间, 提高企业战略实施的能力, 提高企业的整体竞争力.民营企业开展信息化的必要性主要表现在以下几方面:
1.整合企业资源的需要
由于缺乏一套完整的信息系统, 一些民营企业自身经营陷入了前所未有的困境, 库存不清,项目亏损、产品型号不清等.企业信息化能促使企业内部生产力要素结构变革, 充分利用企业现有资金、技术、设备、人力及信息资源, 降低生产成本, 使民营企业能够用最小的成本参与最大的市场竞争.
2.企业经营管理水平提高的需要
民营企业发展到一定阶段后一般都会出“成长的烦恼”, 即管理压力.在创业初期, 一切工序都可以由人工做出来, 有多少产品, 有几条生产线, 每天卖多少产品, 企业主用脑子就能想出来,不需要更高的管理.但当企业发展壮大后, 企业主凭个人能力就管不过来了.企业规模的扩大,以及企业投资结构的多元化要求企业必须通过信息化手段消除管理瓶颈, 再造管理流程, 优化管理结构, 提高管理效率.
3.降低企业决策中的不确定性和风险性的需要
当前绝大多数民营企业依然沿袭事无巨细的传统管理方式.企业家要花费许多精力去处理日常事务, 经营活动缺少明确的方向感, 缺乏现代科技意识, 凭借经验管理, 凭直觉找市场机会.面对当前国内、国际竞争环境, 企业要想在竞争中占领先机, 就必须主动出击, 要有高质量、高水平的决策, 而科学的决策是以准确、及时的信息为基础.运用信息技术可以在一定程度上提高民营企业决策的科学性和时效性.
4.提高企业竞争力,开拓国内外市场的需要
信息化建设一方面可以使民营企业大大降低生产成本, 提高生产效率, 加快产品升级, 提高产品竞争力, 另一方面利用全球信息网, 通过网络介绍产品、服务和宣传企业形象, 扩大企业知名度.网络技术可以使企业同任何一国家或地区消费者消除地域上的阻隔, 从而减少国家或地区间的市场壁垒, 它为每个企业在虚拟的自由市场体系中营造了一个无法比拟的平等机会, 使企业能轻而易举地进军国际市场, 开辟新的发展空间.
5.国家信息化的需要
从数量上看, 目前中小企业已占到我国企业总数的90 % , 而中小企业中绝大部分又是属于民营企业, 所以民营企业信息化程度将决定国家信息化整体水平的高低, 而没有民营企业的信息化,国家信息化则是不完整的.加快民营企业信息化步伐, 也有利于开拓我国信息化市场.
三、我国民营企业信息化的分析
1.企业信息化问题不容忽视
企业信息化建设是一个系统工程,由于信息化对企业管理结构、人们的工作方式、部门之间的权限分配、生产流程、企业文化等方面有着相当程度的影响,所以企业在实施过程中,存在若干导致不满意的因素,不可避免地面临着诸多的问题.
(1)认识信息化推进的障碍.企业信息化推进的障碍在于对信息化必要性和重要性的认识不统一,传统的工作习惯、思维模式和具有先进管理思想软件的冲突,阻力来源于几个方面:由于企业主要管理者观念迟滞而对企业信息化作用的不认同、由于企业内部各个部门管理者的认识不到位而削弱对信息化建设的支持程度、由于员工对信息化的掌握和认识程度的差异而导致的抵触.
(2)长期利益对短期利益的妥协.民营企业信息化建设中更重视符合当前的企业需求,所以在一定程度上会屈服于企业短期的利益要求.具体表现是：不选择或者没有意识请专业的管理咨询公司为企业作整体的IT规划；不够重视从企业战略、企业发展的高度考虑信息化建设,以及现行的信息系统是否能够支持若干年后企业发展的需求,企业信息化建设过程是缺什么做什么,不同的系统和模块之间相对独立,影响到以后的系统集成；从信息化成本角度考虑,重视用较小的投入取得当前较好的实用效果,忽略几年后由于现行的信息系统不能满足企业发展的需求而重新选型带来的成本增加和风险加大；虽然企业认识到信息化建设本质要归结到管理,但是企业自行开发系统,往往选择高校或者软件公司等技术性的组织,实质上忽略或者没有能力从管理的角度进行系统优化.
(3)超出预期的投入和维护成本.信息化建设需要大量的资金投入和人力物力的投入,系统软件昂贵、高额的专业咨询费用、对较高的后期维护成本估计不足以及由于实施信息化而带来的机会成本的增加等因素,对企业信息化的实施有着很大的制约作用.
(4)制度冲突.信息化系统与企业原有体制存在较大冲突,重组和优化流程的难度较大,机构障碍:信息化领导管理机构不健全,人员不到位,部门之间缺乏配合.
(5)专业人才储备不足.企业信息化建设需要熟悉管理和系统的综合性人才,企业需要培养自己的专业人才,来保证系统稳定运行和优化.企业对自有信息化人才的培养和储备不足,导致咨询专家撤走以后系统运行的不满意.
(6)企业信息化基础薄弱.这些因素包括以下几个方面:企业本身的信息化基础弱,原始数据的准确性、完整性和系统性不足,前期准备工作不完善,信息系统开发前期的需求分析不彻底；信息化还未真正渗入企业核心流程,不能及时为企业决策提供有力辅助,信息系统所覆盖广度和达到的功能不强,缺乏对信息的深加工和系统自行处理能力不强.
(7)系统软件问题.信息孤岛现象,各供应商之间自成体系,缺乏开放性；各个模块之间互相独立,缺乏一套完整的整合企业资源规划系统和方法.已有的各种数据资源,遗留系统和新的应用系统有效集成,实现不同应用之间的互联互通难度很大；缺乏为企业量身的切实可行的方案.这些问题直接导致了系统稳定性、可操作性不理想；数据不准确,不快捷.
2.民营企业对信息化保持谨慎
民营企业信息化建设是企业发展到一定阶段的必然要求.企业规模的扩大以及企业投资结构的多元化要求必须通过信息化的手段消除管理瓶颈,再造管理流程,优化管理结构,提高管理效率.发展到一定规模的民营企业,已经开始注重信息化管理对企业竞争力的作用,并且很多企业在信息化建设方面已经有了不同程度的实践经历,对信息化建设的认识也有了一定的深度,在这个过程中也遇到很多问题和困难,需要第三方机构、组织提供与它们相关的服务,降低企业实施信息化的风险,提高信息化的满意程度.
民营企业信息化建设不同于国有企业.有些国有企业信息化建设一定程度上是响应国家政策号召和个别领导的政绩形象工程.民营企业实施信息化建设则是符合企业发展的实际需求.与国有企业倾向选择国外一流信息化系统不同,民营企业信息化建设更加讲求实效,很多民营企业对信息系统建设的标准是“好用”,或称土“ERP”,系统的建设要符合当前的企业需求,所以在一定程度上会屈服于企业短期的利益要求,而忽视长远规划的制定.从认识角度看,企业决策层对信息化建设的必要性认同是相对一致的.同时,企业决策层和管理层基本上能够认识到信息化不仅仅是技术问题,其本质上是管理问题,所以企业以战略发展规划、管理需求、业务流程为导向,制定信息化规划和实施方案.但是由于信息化投资规模比较大,而且在这个过程中涉及到组织结构调整、流程再造、权力重新分配等问题,所以,在信息化过程中,企业决策层保持相当程度的谨慎.
总之,民营企业信息化在我国起步还不久,跟发达国家还有很大差距,信息化的建设任重而道远.