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开设更多能让消费者进行亲身体验的直营店,绝对是让联想智能电视脱颖而出的好方法.
—— 本报记者 王沛霖
在以渠道管理见长的联想集团体系中,“直销”一直是一个非常敏感的词.而现在,当联想在北京开出了第一家纯粹意义上的直营店的时候,却在业内几乎没有引发什么反响.
表面上,你看不出这家店和其他由联想渠道商经营的零售店面有什么不同,但如果你注意到悬挂在收款台侧上方的营业执照,就会发现这家企业的法人代表居然是联想集团的董事长兼CEO杨元庆.店中的销售人员也自豪地告诉笔者,这家店是联想集团直营的.
回想2004年,当联想开始强化对大客户的直接销售,在全国布局108个网格,并开始频繁接触最终用户的时候,在其渠道合作伙伴中曾引起轩然大波.在当年召开的大联想核心顾问委员会第七届会议上,杨元庆、陈绍鹏等高管亲自出面解释,以安抚渠道.这就是在联想发展史上著名的“青城山会议”.
想来联想还没有到无所顾忌地开直营店的程度,要不然联想也不会在首次开直营店这件事情上如此低调.不过,笔者认为,联想大可不必如此谨小慎微.
首先,经过多年的发展,联想的渠道商已经逐渐接受了厂商做直销的现实.联想直销的大客户名单一年比一年长,渠道商也越来越适应辅助联想做大客户直销的服务商角色.联想与苏宁、国美、宏图三胞等全国连锁3C卖场直供合作的不断推进,也让习惯了划区而治的区域经销商不得不接受这些连锁卖场跨区销售的现实.
其次,电子商务的发展让联想的经销商已经习惯了厂商的直销行为.网络销售无处不在,而且已经被越来越多的用户所接受.虽然没有大规模的推广宣传,但联想以及天猫商城中联想旗舰店的销售规模都已经不可小视.
最后,联想的移动互联战略,让联想的产品已经从传统的台式PC和笔记本电脑扩展到手机、平板电脑和智能电视.尤其在联想智能电视的推广方面,联想急需更多拥有较大展示面积的零售店面.在这方面,联想直接建设体验店,显然比依靠联想的传统渠道商要靠谱得多.
笔者曾经在周末探访过联想的第一家直营店,店面中最吸引消费者的,无疑是那几台智能电视.开设更多能让消费者进行亲身体验的直营店,绝对是让联想的产品在众多品牌的智能电视中脱颖而出的好方法.