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摘 要：微信作为一种新型的即时通信工具,具备网络营销工具的一切特点,是电子商务网络营销的新型平台,特别是它备受青年消费群体所喜爱,是推广新奇特和高档产品的有效平台.本文围绕微信营销开展探讨,从微信营销的特点分析和微信营销的问题等角度出发,为企业未来的微信营销开展活动提供理论借鉴.
关 键 词 ：微信营销；推广渠道；互动平台
中图分类号[F626.5] 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0123-01
一、微信营销的特点
(一)微信营销就是网络营销的伟大革命
随着信息技术的发展,电子商务也以迅猛的势头在进步,网络营销已经进入了一个成熟期,而互联网时代的营销就是“微信营销”,移动营销是一种新的营销方式,那么微信营销就是一场伟大的革命.
(二)微信营销搜索好友技术先进
微信在中国是由腾讯公司于2010年10月筹划启动的,用户可以通过它来进行视频、文字、语音和图片等传输,同时微信提供了一个公共的平台,朋友圈和消息推送等功能.用户可以摇一摇,搜索,附近的人,扫二维码来进行好友添加和关注微信公共平台,同时可以把自己喜欢的日志图片分享到朋友圈里面,让大家都能看见,现在微信已经拥有超过6亿的微友,所以就促进了一种新的网络营销方式,那就是“微信营销”.
(三)微信营销功能新奇
微信营销对大量的互联网产品、服务及商业模式起到了一个颠覆性的作用,所以微信营销就是21世纪的营销革命,它的营销本质和营销方法与传统的营销方法大不相同.新奇的网络营销方式促进了它的发展速度和发展规模,微信营销不仅仅改变的是沟通方式,还有更多特殊的功能.就目前来说,微信营销是一个可以维护老客户的方法,可以通过扫二维码的方式来随时联系和通知客户,用户可以通过微信收到消息,例如：新的化妆品到货了,有些商品可以打折购买,哪一天店里有促销活动等等.
(四)微信营销速度快、精度高
随着手机的不断更新换代,以苹果、三星等大品牌引领者通讯技术的潮流,现在每个人手里面拿的绝大多数都是智能手机,这样就增加了我们营销的范围,那就是所有用智能手机的移动用户,除此之外另一大优点就是快速营销,精准营销,传统的营销方式主要以发广告,发传单,电视广告,报纸,新闻等媒介来进行传播的,而微信营销可以直接把消息发到每一个人的手中,确保了我们工作的完成率,也增加了我们的营业效率.
(五)微信营销成本低
一个很特别的优点就是低成本营销,现在的智能手机都是以无线网络和流量来进行联网的,而互联网几乎遍布我们的每一寸土地,而微信营销的最大优点就是投入和产出率非常高,而传统营销投进去的钱大多数都浪费掉了,而且还没起到良好的效果,所以微信营销应该被重视,应该覆盖世界的每一个角落.
二、微信营销存在的问题
(一)微信营销企划尚不完善
微信营销没有形成一个具体的企划团队、企划定位、企划推广、具体的策划以及预测,没有一种规规矩矩的推广渠道与管理手段,没有形成品牌效益,缺少售后和咨询部门.
(二)微信营销传播缺乏规划
微信营销缺少具体的营销方法和营销对象,我们所见到的微信营销,都是撒大网捞鱼的模式,没有系统化的传播.发布出去的广告没有仔细介绍我们的产品,容易让消费者造成误会,认为我们是发布垃圾广告的平台,给消费者造成逆反心理.
(三)单向沟通限制多
信息的单向沟通问题,使微友与品牌之间无法进行正常沟通,只有品牌在主动发送信息,用户只是单方面的接受信息.虽然微信公众账号可以设置自定义回复,但这种自定义回复是对消费者非常不尊重的一种行为,这样不能切合实际的解决消费者在消费中所遇到的各种问题,在消费者需要投诉,或者需要反馈信息意见的时候,微信公众账号并不能承担的作用.
三、改进措施
(一)精确进行内容定位
微信的内容定位是网络营销的一个重要问题,所以内容必须仔细推敲,没用的内容、的广告发送,往往会引起客户的反感.内容的形成,一定建立在满足用户需求基础之上,包括休闲娱乐需求、生活需求、应用需求、解决用户问题的实用需求等等,企业希望发送出去的消息一定是消费者想要看到得到的信息,应遵循消费者的意见和建议,做到以消费者为上帝的理念来进行微信营销.
(二)拓展推广渠道
作为新生代的网络营销,我们的主要用户一般都来自于社交平台,大多数都是人人和平台,很少有人利用微信来进行线下互动,但从沟通的效果来说,面对面的效果是最好的,可以拉近感情.线上线下活动可以交到忠实的微友,只有这样我们才能得到更实在、更贴近实际的内容,这样的微信公众力才会显得更富有真实性,更有亲和力.另外,我们不能光靠微信好友的自然增长,应该主动出击寻找新朋友,线下活动也是增加微信用户的重要手段,我们应该在微博、人人网、等平台都进行广泛的宣传,在发布的内容中写上我们微信的文字图片,发布我们的微信公众号信息.另外,我们也应该建立了销售服务讨论群,这样方便售后信息的收集,可以让我们营销方案更切合实际.
(三)建设微信营销沟通互动平台
微信本来就是一款人与人沟通的软件,沟通是需要双方共同努力的,所以人工互动是非常重要的,我认为微信的人工互动是一个好方法,我们应该找一些专家或者专业人士来解决微信营销上面出现的问题.微信营销切记不能存在自动回复现象,这么做会让消费者产生逆反心里,减少了我们微信营销的信誉度,只有做到良好的沟通才能促进我们长期的营销,在消费者的心里产生口碑效应,进行我们更深入的推广,让微信营销深入人心.