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在电商领域,2013年的关 键 词 一定包括“O2O”.作为时下最时髦的概念,传统实体企业与互联网公司都开始做与O2O沾边的“改变”.
苏宁无疑是践行O2O模式的领头人.线上线下同价,透露着苏宁对这一新兴模式的看好与自信.作为国内第三2C电商平台,苏宁为自己打上了深深的O2O烙印.
在传统的实体企业与互联网公司都在O2O的道路上探索之时,B2C领域的大佬京东,似乎反应有点迟钝,从团购与便利店“下手”,这是京东发布的最新的O2O计划.细看其出手方式与力度,也有种势在必得的气场.
创新布局
与便利店合作,对于京东来说已不是什么新鲜事.好邻居,WOWO便利店都是其合作伙伴.只不过京东最终与好邻居分道扬镳,WOWO目前仍在坚守.
京东此次在山西太原与唐久便利店的合作,两者主要模式是,京东帮助唐久建立线上卖场,整合ERP系统,并拓宽销售品类,而唐久便利店则负责线下最后100米的配送、本地采购、生鲜物流仓储等业务.京东将对唐久开放库存,通过成熟先进的网上订货、提货、退货、结算等技术,使唐久便利店目前在售的3000个单品,增长为2万个.唐久的电子商务运作体系将构成唐久便利电子商务平台,实现线上查找、线上订货交易、线下支付、到店取货的便利店独有的电子商务模式.
太原唐久便利店目前拥有800多家门店,与京东形成合作后,消费者在下订单后便可以选择离家最近的唐久便利店取货.据京东方面介绍,项目刚刚开始运营,目前京东该项目网店的访问每天超过万次,下单量将近1000单.
京东正与全国范围内的多家区域型便利店洽谈合作,京东还表示“与唐久磨合一段时间后,将在12月18日正式推出1小时服务,并涉足生鲜商品”,给了消费者巨大的想象空间.
京东的O2O布局不仅限于此,在团购市场只剩下聚划算、美团、点评等几个大的玩家之时,京东觉得等到了最佳进场时机.京东宣布上线两年的京东团购宣布正式改名“京东惠”,并以巨资买断形式进入生活服务类领域.京东将团购套餐过往的主流方式转变为团购代金券或是VIP卡的模式,不设任何消费门槛.这样用户一方无需预约商家随时可以进行消费,无需局限于时间、内容等限制,而商家也不会对团购人群做出偏差对待.
京东方面同餐饮连锁商家俏江南已经签订了排他合作协议,京东出资1亿元拿到了远低于市面上俏江南七五折的储值卡,在上线此单储值卡团购之后,京东再来回收资金.
在业界看来,团购是O2O最成熟的形式,但与团购行业的巨头相比,京东团购的规模还存在差距,能否拿到众多独家资源仍是问号,而这恰恰是京东冲击团购的关键.冲进团购前三,意味着到明年京东团购年度销售额要至少超过100亿元.
路还长
苏宁董事长张近东在美国演讲时表示：“未来的零售企业不独在线下或者线上,一定是线上线下完美融合的O2O模式,纯电商模式只能是过渡.”一席话表明了苏宁的发展思路,也引发了业界对于O2O未来的讨论.
到底何为O2O?这个概念或许对于很多人来说还很陌生.O2O模式,即线下销售与服务通过线上推广来揽客,消费者可以通过线上来筛选需求,在线预订、结算,甚至可以灵活地进行线上预订,线下交易、消费.O2O即为企业与消费者的链接,可以把网上商品销售的场所,变成和消费者互动的场所,条码、logo、视频、模型等形式,都可以使消费者的手机和营业人员的销售终端进行互动,因此不管是销售空间还是销售时间都得到延展.
有线上资源的在艰难落地,有门店资源的在尽力上网.O2O似乎是谁都想做,可谁也暂时没做好的领域.
对于京东来说,与便利店的合作同样面临诸多难题.比如规模能否支撑配送、成本能否收回,以及自提能否覆盖全品类商品是便利店发展这项增值服务的关键.唐久与京东的合作,从长远来看,是一种新型的全渠道便利店业态,但从目前来看,怎么将“一公里生活圈”的成本降下来,实现更多的购买才是当务之急.
对于对时效性要求不高的消费来说,电商可以满足消费者的需要,然而对于临时性的消费需求,电商却难以满足.另一方面,线下零售商也想吸引不断增长的线上客流——成为线下商超和电商平台合作的动因.然而,除了配送价格的增加,超市便利店与电商平台在合作中的利益分配和数据对接也非常关键.
“搅局”团购,京东的创新做法会收到怎样的效果,现在还不得而知.但对于美团和大众点评来说,只要与其他连锁商场签排他性的会员卡协议就能够与京东的这种模式有一战之力.另一方面也正是因为团购的存在,让当年的会员卡制度变的黯淡无光,因为人们发现自己不需要被饭店所捆绑还能低价获得想要的服务.这正是团购所带来的真正魅力.京东的“储值卡”更像是另一种“高级会员卡”,而想要凭借这一点来切入团购市场还是有些吃力.
如今O2O正在成为电商领域里最热的话题,微淘与绝味鸭脖的合作就是典型的案例,绝味鸭脖仅仅用400家门店试水尝鲜,线上用户可以通过微淘领取优惠券,并到线下门店使用,短短数天内就吸引了54万“吃货”粉丝上门.丁丁优惠券宣布与乐购合作,在全国的乐购门店,消费者已可以使用丁丁优惠券实现优惠减免.消费者只需通过将丁丁优惠上带有条形码的优惠券页面展示给收银员扫描,即可享受产品折扣优惠.
一强独大的格局尚未出现,未来还是有多种可能.对于O2O的探索,少不了多次试错的过程.在58同城的姚劲波看来,有时候要忘记O2O这个概念,真正找到用户的痛点,找到商户的普遍需求,把它通过平台创造出来,为客户创造价值.
当然也有不看好的一方.当当网李国庆就是其中之一.“大家都在谈O2O,我不看好O2O,因为很多商品大家在网上购买已经都蔚然成风了,我倒奉劝那些实体店大佬们别迷恋O2O了,做好网上的用户体验.”
但不可否认的是,O2O是未来的趋势.各路企业的一系列动作都在积极的为O2O的生态圈打好基础,以求“搭稳”O2O的这班车.2012年被业内称为O2O元年,2014年或将进入爆发期.大众点评网在服务业O2O成功的经验,能否被其它网站复制到商品还有待观察.并且目前国内线上线下资源都很过硬的公司几乎没有,所以,离O2O的大规模推广,注定还有很长的路要走.