阿里巴巴:芝麻开门的奇迹

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2007年11月6日,马云与他的团队最终将阿里巴巴推到了公开资本市场的洞口,随着“芝麻,开门吧”的咒语,阿里巴巴B2B业务在香港证券市场上市,在次债危机中,阿里巴巴仍然创造了260亿美元总市值的奇迹,成为中国规模最大的互联网上市公司.媒体高度评价阿里巴巴上市,称其开创了中国网络新时代.《天方夜谭》中芝麻开门的古老传说似乎正实实在在地在中国互联网市场中演绎.

芝麻开门的奇迹

在《天方夜谭》的神话中,穷小子阿里巴巴因为一个偶然的机缘发现了打开财富宝库的咒语,从此让其子孙后代永远过上了丰裕富足的生活.而在中国互联网大潮中,马云的B2B电子商务公司阿里巴巴则在现实中演绎了这个神奇的传说.不同的是,马云的阿里巴巴是在帮助无数力量弱小的中小企业更好发展的过程中,实现了“芝麻开门”的奇迹的.

阿里巴巴的创始人马云曾经只是一个电脑盲英语教师,但正是这个连按键盘都害怕的英语教师,在1995年第一次接触到互联网时就意识到,互联网将改变中国、改变世界.也正是这个对计算机技术一窍不通的英语教师,创办了互联网上第一个以中国为主题的商业信息网站――中国黄页（Chinapages.）.正因为如此,马云被国外媒体称为中国的“Mr. Inter”.

正因为马云相信互联网拥有“改变中国、改变世界”的力量,所以才在1999年毅然离开外经贸部,回到杭州创办阿里巴巴.成立之初的电子商务网站阿里巴巴就像神话中的阿里巴巴一样贫穷落魄,员工们的工资低不说,就连办公都是在马云的私人住所；然而在不足10年的发展过程中,阿里巴巴却在创造着一个又一个令业界震惊的奇迹：2003年非典期间,在eBay易趣一统天下的中国C2C市场上,阿里巴巴推出淘宝网,并利用免费策略逐步挤占eBay易趣的市场份额,最终成为中国C2C的老大；2004年,阿里巴巴又推出第三方支付平台支付宝,并利用淘宝网和阿里巴巴的优势迅速在第三方支付混战的格局中占据主动；2005年,阿里巴巴鲸吞雅虎中国,创造了中国互联网市场的一大神话；之后,阿里巴巴又推出阿里软件,继“天下没有难做的生意”口号之后,又叫响“天下没有难管的生意”,向打造一个完整的电子商务生态系统迈进了一大步.至此,阿里巴巴五驾马车的业务布局基本完成,并且多数服务都在各自领域崭露头角.随着上市钟声的敲响,阿里巴巴这个芝麻开门的奇迹揭开面纱,实实在在地呈现在世人面前.

芝麻开门的奥秘

事实上,任何成功都绝非偶然.神话故事中的青年阿里巴巴之所以能够最终让自己和子孙后代永远享受无尽的宝藏,是因为他不像哥哥那样贪得无厌,而是低调地面对巨大的财富；还有一个重要的原因,那就是他拥有马尔基娜那样一个机智勇敢而又忠诚的仆人,帮助他除掉了四十大盗,从而安稳地享用宝藏.同样,电子商务公司阿里巴巴的成功也非偶然：马云对互联网独特的远见、简单到不可思议的商业模式、团队合作、充满武侠情结的企业文化都是阿里巴巴在互联网混战中取胜的法宝.

不可思议的商业模式 中国互联网起步较晚,很多互联网商业模式都是在模仿美国,很多模仿成功的企业都被称为“中国的雅虎”、“中国的Google”,现在又出现了“中国的YOUTUBE”、“中国的My Space”等,但阿里巴巴却在一片模仿潮中,默默地走出了自己独具特色的创新道路.也许并非阿里巴巴特立独行,而是中国独特的市场环境造就了特殊的商业模式：中国有3000万的中小企业,它们迫切地需要更加畅通的商业信息渠道,以便更好地寻找到生意伙伴；美国是没有这样庞大的客户群的,所以美国也没有一个类似的商业模式.

阿里巴巴的业务简单得不可思议,一个网站,收集了各行各业的商业供求信息,分门别类呈现出来,为网站上的注册用户提供贸易信息.很多人都奇怪阿里巴巴怎样挣钱,马云也很多次说连他自己都不清楚阿里巴巴的商业模式,但有一点是很明确的：阿里巴巴掌握了庞大的中小企业客户资源,有了这些客户就让阿里巴巴拥有了聚焦风投目光的能力,也同时拥有了无数种赚钱的可能：网络广告,百万甚至千万数量级的注册用户群体以及高于竞争对手十倍的浏览量让阿里巴巴成为以中小企业为用户的产品和服务的最佳宣传媒介；价值链合作伙伴,掌控巨大客户群和国际贸易的信息源头,让阿里巴巴有机会深入到国际贸易价值链的任何一个中间环节,通过与价值链合作伙伴进行合作,获取收益,比如与国际物流企业的合作；增值会员服务,随着中小企业介入互联网的深入,基于会员提供产品展示等一系列增值服务,将能够帮助会员更好地向合作伙伴展示自己,同时也为阿里巴巴带来收入.随着未来中小企业自身的发展,阿里巴巴也在逐步解决其贷款融资、生意管理等方方面面的问题.可以说,通过一个简单的网上信息平台,阿里巴巴汇聚了众多忠诚的客户,并在此基础上衍生了无数盈利的可能.这几乎是互联网上绝无仅有的一种有中国特色的商业模式,阿里巴巴就是中国的“阿里巴巴”.

宗教般的企业文化和坚不可摧的团队 所有伟大的公司都是“务实的理想主义者”,它们都有“利润之上的追求”.阿里巴巴成立之初就确定要做一个跨越3个世纪的企业,做一个102年的企业.《基业常青》中写道：利润之上的追求在伟大的公司里,是被“教派般的文化”所灌输的；而柯林斯研究发现,“18家伟大的公司在总共长达1700年的历史中,只有四位CEO来自于外部”,所以“自家长成的经理人”更是一个公司能够成功甚至“基业常青”的一个重要特征.阿里巴巴芝麻开门的成功奥秘也在于此.

“教派般的文化”指的是伟大的公司必须有很强的共同价值观,大多数的中国企业尚未认识到企业文化的重要性,在被称为文化沙漠的中国年轻的互联网公司中,企业文化的灌输更是少之又少,但阿里巴巴充满武侠情结的企业文化却在集团生根并个性化地渗透到各个子业务群组中.“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、和敬业”是阿里巴巴的价值观,被称为六脉神剑.阿里巴巴对价值观的重视是体现在考核当中的,每个季度,每位员工都要接受来自主管的考核,内容包括两部分：业绩和价值观,比重各占50%.对价值观的考核占据了和业绩同等重要的比例,这足以见得阿里巴巴对企业文化的贯彻已经不是简单停留在几句空洞的口号上.

中国互联网的热闹与浮躁同样体现在互联网公司的人员变动频繁上,然而阿里巴巴一路从默默无闻到声名鹊起,从杭州西湖畔一个毫不起眼的作坊式小公司到资本市场的宠儿,其最初创业的十八罗汉却无一人离队,这也是阿里巴巴和马云一直引以为荣的事情.并非阿里巴巴有多高的工资和多好的待遇,对企业价值的认同、自身价值得到实现以及始终坚持的轮岗培训制度造就了这支坚不可摧的团队,从而也让阿里巴巴一路从泥泞走上了坦途.

芝麻开门的续曲

目前阿里巴巴的主要收入来源还是中国供应商和诚信通会员的会员费,通过网上B2B交易平台协助供应商和买家之间的电子商务,阿里巴巴从购买服务的供应商处获得收益,而买家则可以利用交易市场免费经营业务.会员的企业网站和供求信息可以在交易平台的行业分类目录及搜索结果中优先显示,而其他的收益则来自付费会员的增值服务的服务费用：比如销售额外的关 键 词 以提高付费会员在平台搜索结果中的排列位置,或者出售平台中尊贵的广告推广位置等.可以说,阿里巴巴的B2B业务已经发展得比较成熟,在国内乃至国际市场上都鲜有竞争对手.然而,阿里巴巴集团的梦想是打造电子商务生态系统,成为一个百年老店,这就需要集团旗下的所有业务能够相互融合在一起,发挥一个大企业的合力.

事实上,尽管阿里巴巴B2B业务取得了空前的成功,其他各项业务也渐有起色,但在实现一个百年老店的路上,阿里巴巴集团正面临着这样一个不可避免的困境：业务繁多,资源庞大.阿里巴巴此前的成功在于团队、在于文化、在于眼光、在于纯净的商业模式,但是B2B之后的C2C、门户+搜索引擎、电子支付、甚至管理软件,让阿里巴巴触及更广泛的企业服务的同时也增加了其经营和管理的难度,更重要的,阿里巴巴同时为自己树立了更多的敌人.到目前为止,淘宝网还在不断地探索盈利的可能性；支付宝最大的交易来源还是淘宝网；中国雅虎在门户和搜索之间摇摆,尚无任何产品线做到中国第一；阿里软件刚刚起步,还在探索便于中小企业接受的在线管理软件之路；除了5大业务群组之外,阿里巴巴还需要供养阿里妈妈和口碑网这两个充满web2.0色彩的孩子.

整合几大业务群组,发挥合力优势的任务已经摆在了阿里巴巴集团面前,单靠一个B2B业务养活全家、单靠理想和信念的大话支撑是难以跨越3个世纪,做成一个102岁的公司的,因此,如何使集团的各项业务都发挥其特色,尽快实现盈利其实是马云的燃眉之急.毕竟“利润是生存的必要条件,而且是达成更重要目的的手段”,对于一个高瞻远瞩的公司来说,“利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样,这些东西不是生命的目的,但是,没有它们,就没有生命”.

阿里巴巴上市创造了完全属于中国互联网的奇迹,也奠基了阿里巴巴帝国的基石.百年老店的梦想还有很远的路要走,如何整合5大业务群组的资源,发挥集团优势延续芝麻开门的神话,我们拭目以待.