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［摘 要］近年来我国网络购物迅猛发展,用户规模和用户数量呈现连续发展的趋势,舍得网作为C2C购物模式的一个交易平台,成为顾客处理闲置物品的有效渠道.然而由于换物网站本身存在的效率问题以及由于舍得券的发行对交易的影响制约了舍得网的发展,因此我们通过对舍得网用户购物行为的调查从而深入分析舍得网的交易模式,找出这种交易模式的优势以及弊端.
［关 键 词 ］舍得网 闲置物品 行为调查 优势 弊端
一、引言
电子商务是指在广泛的商业贸易活动中,通过信息化网络所进行并完成的各种活动包括商务活动,交易活动,金融活动和相关的综合服务活动[1].20世纪90年代末以来我国的电子商务呈现迅猛发展的势头,据统计2010年中国网络购物市场交易规模达4980.0亿元,较2009年增长89.4%.中国网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重从2009年的2.1%增至2010年的3.2%,舍得网正是在这样激烈的竞争环境中生存的一员.它是一个专门的闲置物品处理网站,只要在网上登记自己的闲置物品,并舍给需要的人就能获得舍得券,之后可以通过兑换索取别人的闲置物品.舍得券作为舍得网内部的“货币”进行流通,它模糊了商品的价值而强调顾客“心理认同价值”,使交换变成“按需”而不是“等价”,从而省去了讨价还价的时间提高了交换效率.以往的研究表明,该领域的研究中尚存在某些缺陷,具体体现在：首先,真对舍得网的研究只是停留在案例以及理论阶段,并没有对其进行定量分析；其次,对舍得网交易模式分析的相关文献比较匮乏.因此,本文通过对舍得网活跃用户进行调查来得出用户对这样的交易是否满意,他们交易的动机以及舍得网在发展过程中遇到的问题.
二、实证分析过程
初步研究,舍得网的用户以年轻女性居多,这表现在女性用户所占的比例是男性用户的两倍并且18―30岁的用户所占比例高达90%,主要是因为这类人群年轻,受教育程度比较高,渴望尝试新鲜事物.另外用户呈现以中低收入的白领和学生为主的趋势,月收入在5000―8000元的用户仅占5%,8000元以上的没有.这主要是因为舍得网是一个二手闲置物品交易网站,产品比较低端,对于高端用户,舍得网上的物品并不能满足他们的需求,并且舍得网上的交易比较繁琐,而对于这类高收入人群来说他们对于价格并不是十分敏感,这样交易所获得的效用会因需要大量时间而大大降低.
从地区来看,舍得网的用户主要集中在中国东部和北部,这不仅与经济发达程度有关并且由于舍得网处在北京,很多用户选择同城交易,这样可以省去运费和时间.大多数客户每天都会上舍得网并且每月交易次数在2―5次的用户达到37%,并且网站的交易成功率高达90%.这是由于舍得网以舍得券作为流通媒介,解决了以往换物网站换物缺乏自主性以及需求不匹配的问题,用户无需将手中的闲置物品换成钱而等待有合适的物品去换购,而是直接用券就可以继续进行换购,这样就刺激用户主动去换物从而提高换物的效率.
三、舍得网交易模式存在的优势及弊端
1.优势
（1）成功地为用户提供一个闲置物品处理的有效之道,并且交易模式新颖,吸引了易于接受新事物的年轻群体,而且定位以学生和白领等中低收入者为主,并且吸引的用户大多来自为北京上海广州等经济发达地区,有助于其网络推广.
（2）舍得网推出舍得券在一定程度上解决了用户在交易过程中存在的缺乏自主性和需求不匹配的问题,提高了交易的效率,使得二手物品的交易成功率达到90%.
2.劣势
（1）程序繁琐,遏制需求
舍得券的推出虽然在一定程度上起到“货币”的作用从而提高换物效率以及交换信用,但是舍得券的取得有严格的限制,例如新用户只能通过积分和舍出闲置物品来换券,这样使得用户不能及时地换取自己需要的物品,遏制他们的换物需求.
（2）以券代币,模糊价值,高端用户逐渐流失
舍得券由低到高划分为“铜、银、金、白金、”五种级别,各券的价值依次为20到100元、100 到 500 元、500 到 2000 元、2000 到 10000 元,以及 10000 元以上.这样的划分大大模糊了商品的价值,用户购买的商品可以是20元,也可以是100元,但同样是一个铜券.为了在交换中占据优势,用户会越来越倾向于舍出低价值的物品,结果就是高品质的旧物越来越少,低端物品驱逐了高端物品,出现“劣币驱逐良币”的现象,从而导致一些高端用户流失.商品的价格是商品价值的外在表现,而等价交换是商品交换过程中的核心准则,这样的交换长此以往就会导致不公平交易的出现.
四、结论
舍得网是电子商务C2C交易中的一员,它在网站内部发行舍得券,并且让人们按照网站内部的方式来获得并且使用舍得券,它俨然已经成为一个类似于“央行”的机构,虽然通过这种方式它取得了一定的成功,但是由于这种特殊的方式使得它自身背负了许多现实经济中存在的问题,包括高端用户流失,舍得券可能会面临的货币问题如税收以及汇率等,交易过程中的不公平,还有用户需求的有效满足等.如何履行好自己虚拟世界里的“央行”责任,在当今激烈竞争的电子商务中占有一席之地,这对舍得网将是一个巨大的考验.