消费者安全的现状保护

时间:2024-03-21 点赞:45427 浏览:87520 作者原创标记本站原创

该文为信息安全方面有关本科论文范文,与消费者安全的现状保护相关电子商务论文绪论,可作为电子商务专业信息安全论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。免费下载教你怎么写信息安全及电子商务及消费者方面的优秀学术论文范文。

摘 要 消费者个人信息已经成为商机谋利的手段,侵害消费者个人信息安全的现象屡见不鲜.本文阐述了个人信息的定义,分析了消费者个人信息安全的现状并提出保护个人信息安全的对策.


关 键 词 消费者 个人信息安全 对策

中图分类号:TP309 文献标识码:A

伴随着网络通信技术的迅猛发展,信息时代已经悄然来临.各大商家发现了消费者个人信息中蕴藏的巨大商机,在消费者进行消费时,往往会要求他们留下姓名、、家庭住址、号等个人信息.在电子商务领域,我国市场增长强劲,中国互联网络信息中心(CNNIC)16日发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2011年我国网购用户规模达到1.94亿,其中,团购用户规模达到6465万.在网上购物时,为了便于物流,消费者必须提供自己的姓名、、家庭住址等个人信息.殊不知,这些个人信息已经成为不法商家谋取不当利益的手段,非法搜集、买卖、利用消费者个人信息,不断骚扰消费者安宁生活的事例频频发生,严重侵害了消费者的利益.什么是个人信息?侵害消费者个人信息安全的表现有哪些?怎样保护消费者个人信息安全?本文将逐一加以论述.

1.什么是个人信息

个人信息是一切可以识别本人的信息的总和,这些信息包括了一个人的生理的、心理的、经济的、文化的、家庭的等等方面,①如姓名、性别、号、年龄、学历、婚姻状况等.个人信息并不等同于个人隐私,个人隐私是指一个人内心深处不愿为他人所知晓的个人信息,所以个人信息包含个人隐私,个人隐私是个人信息中的一种.

笔者认为,个人信息可以分为三种类型:第一类是个人基本情况信息,如姓名、、家庭住址、性别、年龄、号、婚姻状况、学历状况、EMAIL地址、号等.第二类是消费者个人活动的信息,如消费记录、网页浏览情况、网上聊天记录等.第三类是消费者个人网络空间存储的信息,如空间、电子等.

2.侵害消费者个人信息安全的表现

2.1 不合理地收集消费者个人信息

消费者往往会遇到这样的情形:为了办理商场的会员卡,需要填写一份详细的个人资料表,内容包含消费者姓名、出生年月、家庭住址、学历、婚姻状况、收入状况等,而这些个人资料与办理会员卡并没有直接关系.网上购物时,除了物流所必须的姓名、联系、家庭住址等信息外,消费者无意说出的婚姻、学历、出生年月日等信息也可能为不良商家所收集利用.

也有一些商家通过欺骗性的手段来获取消费者个人信息,如通过发放赠品来获取消费者个人信息,在消费者领取赠品时,会要求他们提供自己的真实姓名、性别、年龄、家庭住址、婚姻状况、收入状况等信息.醉翁之意不在酒,这些信息往往会被商家收集和利用,以谋求经济利益.

在电子商务领域,一些公司和机构,在经济利益的驱动下,在未经消费者允许甚至在消费者不知情的情况下,使用具有跟踪功能的软件,跟踪消费者在网上的操作,进而非法收集消费者个人信息.也有一些商家通过购买方式非法收集电子商务消费者个人信息.

2.2 不恰当地泄露消费者个人信息

商家在未征得消费者同意的情况下,私自将消费者个人信息泄露或公之于众,这种情况也并不少见.最常被泄露的个人信息有职业情况、、联系、收入和财产情况以及医疗档案.

2.3 非法买卖消费者个人信息

由于消费者的联系、收入及财产状况等个人信息可能会给商家带来不可估量的经济利益,拥有消费者个人信息的经营者便视这些信息为谋利的手段,对消费者个人信息明码标价,公开出售给信息需求者.

2.4 非法利用消费者个人信息

消费者提供的个人信息理应得到妥善保管、合理利用,不能私自泄露给其他人,但是非法利用消费者个人信息的现象却时有发生.

一些商家将消费者个人信息用于别的用途.2009年1月,四川的何先生因为网上购物不满意而给了中评,然而令他极为气愤的是,卖家竟用买家当时提供的姓名、住址、等信息给他寄来了一堆冥币.网购时买家提供的个人信息本应是正常消费时物流所用,却成了卖家报复的工具.另外,网购中因中差评用买家所留进行骚扰的情况也并不少见.

因而许多人刚买了新房,装修公司就接踵而至;才换了新车,车牌、推销保险的就不断打来;打开,各类商业广告、垃圾邮件铺天盖地.

这些行为,不仅给消费者安宁的生活造成骚扰,更有甚者,会给消费者带来人身伤害.2011年7月,福建省厦门市一小区发生一起惨案:26岁的女白领刘艳在自己的家里,被人用刀残忍地杀害.起因就是刘艳随意丢弃的网购包装上的个人信息为歹徒所利用.

3.消费者个人信息安全的保护对策

3.1 消费者的自我保护

(1)向商家提供个人信息应慎重.消费者应弄清楚商家将把自己的个人信息用于何处,如果不是必须提供的,则坚决不予提供.要明确商家所要求提供的个人信息是否都与本次消费有关,无关的个人信息也不能提供.对商家送赠品并要求提供个人信息的行为,消费者要抛弃贪小便宜的心理,坚信天上不会掉陷饼,坚决不上当.(2)网上购物时应把网购包装上的个人信息撕掉.网上购物已经成为时下一种流行的购物方式,在网购的时候,如何注意保护自己的个人信息不被泄露应该引起网购达人们的注意.如上文中的刘艳,如果不把写有自己姓名和住址的外包装袋随手扔掉,而是接到快递之后,将自己的信息撕掉,或许就会避免惨案的发生.(3)在电子商务活动时,除了必须提供的个人信息外,其他信息不要随意泄露.(4)依靠技术手段加强消费者个人信息的控制.②消费者在进行电子商务活动时,应在计算机系统中安装防火墙和防病毒软件,避免跟踪软件、、钓鱼软件的侵入;尽可能地将个人信息资料与网络隔离;有效运用匿名注册和浏览.

3.2 法律的保护

目前,我国关于个人信息安全保护方面还没有专门的法律,如果消费者对上述搜集信息、滥发信息者追究法律责任的话,其诉讼请求很难获得法律支持,因为商家通过非法搜集所获取的信息通常是姓名、性别、等,算不上侵犯名誉权,与隐私权扯不上关系,因而无法得到法律支持.③

为了切实保护消费者个人信息安全,制定专门的健全统一的个人信息安全保护法已经迫在眉睫.

注释

① 王娟萍.消费者的个人信息保护初探.法制与社会,2007.9.

② 徐敬宏,文利民.论电子商务消费者个人信息及其保护.图书情报工作,2009.8.

③ 莫小春.刍议消费者个人信息权的保护.商业时代,2009.30.

相关论文

矿山机械安全技术现状的多维

本文是一篇参考文献论文范文,参考文献类本科毕业论文范文,关于矿山机械安全技术现状的多维相关在职研究生毕业论文范文。适合参考文献及矿山。

我国公路运输安全管理现状

本文是一篇公路运输论文范文,公路运输类有关电大毕业论文,关于我国公路运输安全管理现状相关电大毕业论文范文。适合公路运输及安全管理及公。

金融消费者合法权益的保护

该文为关于金融服务类专科毕业论文范文,与金融消费者合法权益的保护相关金融学位论文,可作为金融研究专业金融服务论文写作研究的大学硕士。

中国金融安全的现状

为您写金融风险毕业论文和职称论文提供金融风险类毕业论文提纲范文,与中国金融安全的现状相关论文范文资料,包括关于金融风险及金融体系及风。

金融消费者的含义其保护

这是一篇关于金融产品类在职研究生毕业论文范文,与金融消费者的含义其保护相关大学毕业论文。是金融研究专业与金融产品及法律法规及消费者。

计算机网络安全的现状和防范

此文是一篇计算机论文范文,关于计算机类论文范文集,与计算机网络安全的现状和防范相关毕业论文参考文献格式。适合不知如何写计算机及计算机。

网络团购中消费者权益的法律保护

本论文是一篇关于信息安全方面电子商务博士论文,关于网络团购中消费者权益的法律保护相关毕业论文提纲范文。免费优秀的关于信息安全及法律。

我国消费者权益的法律保护

本论文是一篇消费者权益保护类有关法学会论文,关于我国消费者权益的法律保护相关毕业论文格式模板范文。免费优秀的关于消费者权益保护及社。